Che cos'è l'OCA e come influisce sugli utenti?

L'OCA comprende una serie di tecniche di progettazione incentrate sull'influenza delle decisioni degli utenti

Arriviamo a secondo dello studio della Fondazione Mozilla in cui Ci dicono cos'è l'OCA e come influisce sugli utenti. Se i film sui supereroi ci hanno insegnato qualcosa, è che i cattivi hanno sempre un piano e quando insistono per spiegarlo, è tempo che i bravi ragazzi si liberino e trionfino. Vedremo se questo articolo la Serie dà lo stesso risultato

OCA è l'acronimo inglese di Architettura delle elezioni online.  Questo paradigma si riferisce al modo in cui viene determinata la progettazione degli ambienti online in cui le persone interagiscono e prendono decisioni.

Che cos'è l'OCA e come influisce sugli utenti?

Secondo Mozilla, alcune opzioni di progettazione e l'esperienza dell'utente possono influenzare inconsciamente il consumatore definendo se, come e quando le persone prendono decisioni sui tuoi dispositivi. Ecco perché gli sviluppatori, quando determinano i parametri del progetto, tengono conto dei risultati desiderati.

Gli autori del rapporto Mozilla non sono molto sottili quando si tratta di comunicarci la loro opinione. Il titolo di questa sezione è "Le tattiche dei sistemi operativi per minare la scelta del consumatore". E, nel caso non avessimo capito, ci sottotitola: "Come si usa l'architettura di scelta online per eliminare la scelta e il controllo del consumatore"

Un paio di paragrafi dopo si prendono cura di chiarire che l'OCA non è necessariamente una cosa negativa:

L'OCA nei sistemi operativi potrebbe essere utilizzato in modo positivo per aiutare le persone a scegliere tra prodotti simili preinstallando opzioni che sono la scelta migliore per la maggior parte delle persone in una regione specifica.

Permettetemi di fare un esempio tutto mio. Ad un certo punto (non so se lo fa ancora) la distribuzione Manjaro Linux ha deciso di installare la suite per ufficio Softmaker FreeOffice che, implementando nativamente i formati di documenti Microsoft Office, aveva una migliore compatibilità con i file creati con essa. Molti utenti hanno protestato dicendo che preferivano la suite per ufficio open source LibreOffice. Gli sviluppatori hanno quindi deciso che al momento dell'installazione l'utente avrebbe determinato quale dei due voleva installare.

Un altro esempio è la schermata di Ubiquity, l'installer di Ubuntu che ci chiede se vogliamo fare un'installazione completa (comprensiva di suite per ufficio, lettore video, gestore di raccolte musicali e client di posta elettronica) oppure un'installazione di base dopo la quale possiamo scegliere quale programma installare utilizzando il centro software.

Ma poi ci avvertono:

Tuttavia, questa stessa pratica OCA può essere utilizzato anche in modo negativo se l'opzione preinstallata non è allineata al miglior interesse della maggior parte delle persone e spinge invece le persone verso un prodotto che avvantaggia lo sviluppatore del sistema operativo.

Continuo a pensare che Mozilla sottovaluti i consumatori. Nessuno userà un prodotto che non funziona per loro solo perché è lì o comodo. Molti degli utenti che hanno acquistato computer con Windows Vista si sono presi la briga di portarli al supporto tecnico e di pagare per l'installazione di Windows XP.

Anche se sono d'accordo con gli autori dello studio sul fatto che le persone bilanciano il tempo e l'energia che hanno con la quantità di compiti che devono fare, mi sembra che estanno usando questo come una scusa per nascondere i propri errori nelle decisioni di progettazione di Firefox. Presta attenzione alla seguente citazione:

Le scorciatoie possono aiutare le persone a prendere decisioni. Ad esempio, invece di fare ricerche infinite su quali opzioni del browser sono disponibili per loro, le persone possono concentrarsi solo sul software disponibile nella schermata iniziale o offerto da un noto marchio.

Per le piattaforme con potere di mercato, l'OCA può essere utilizzato in modo improprio per mantenere questa posizione di mercato, sfruttare questo potere nei mercati adiacenti e influenzare le scelte dei consumatori.

la mia domanda è allora Perché Chrome ha più utenti su Windows rispetto a Microsoft Edge quando entrambi usano lo stesso motore di rendering e i loro plugin sono compatibili?

Nel prossimo articolo continuiamo a parlare dell'OCA e della sua influenza su noi utenti


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  1.   miguel rodriguez suddetto

    Come utente Manjaro, non potrei dirlo, sono passati anni da quando ho dovuto reinstallare. Tuttavia, per il mio uso quotidiano che non richiede funzioni complesse, OnlyOffice soddisfa tutte le mie esigenze, confrontando qualcosa di semplice come visualizzare un documento word con un foglio contenente una tabella con le sue righe e colonne piene di paragrafi, in altri editor di Documenti come LibreOffice apri bene, purché provenga da Office 365, se salvi da LibreOffice e lo porti su Office 365 sembra terribile. Ho provato a fare la stessa sciocchezza con WPS Office e con Softmaker, quello che mi ha dato il miglior risultato in termini di compatibilità per qualcosa di così irrilevantemente sciocco è stato OnlyOffice fino ad oggi.