En aquesta sèrie d'articles estem explicant quines són les característiques de Mautic, una plataforma lliure i gratuïta per a automatitzar tasques de màrqueting amb una qualitat similar o superior als serveis comercials.. A la fi de l'article pots trobar un índex amb cadascuna de les parts que la componen.
Perquè serveix Mautic
Una mica més sobre les pàgines d'aterratge
Havíem deixat l'article anterior explicant els avantatges de les pàgines d'aterratge assenyalant que el cost i el temps d'elaboració és menor a el d'un lloc web normal. Utilitzar-les amb Mautic al nostre propi servidor té un avantatge addicional.
Els bloquejadors d'anuncis periòdicament s'actualitzen seva base de dades. Si utilitzes un servei comercial d'allotjament de pàgines d'aterratge i el domini que utilitza aquest servei va ser inclòs a la base de dades, els interessats no podran accedir i el més probable és que no es molestin a desactivar el bloqueig. En altres paraules, els vas perdre.
amb Mautic creant i allotjant les pàgines d'aterratge en el teu propi servidor, en cas que detectis que el bloquejador impedeix l'accés, només has de registrar un altre domini i fer alguns canvis al servidor.
Encara que un usuari accedeix al la pàgina, és probable que no vulgui prendre la molèstia en omplir el formulari (O que com jo posi un compte de mail inexistent). Saber quants dels que ingressen a la pàgina completen el formulari, és una manera de saber si la pàgina d'aterratge funciona i provar diferents modificacions fins a aconseguir el major percentatge de formularis completats.
No tots els clients es comporten de la mateixa manera. O pot ser que desitgem provar diferents estratègies en diferents grups. Mautic ens permet organitzar en forma automàtica les dades obtingudes amb els formularis en llistes d'acord a criteris establerts per nosaltres.
Hi ha altres dues coses molt interessants que es poden programar amb Mautic. La primera és la resposta automàtica a accions dels contactes. Per exemple, si un prospecte va descarregar 3 llibres sobre cocció de pastes, enviar-li un enllaç per descarregar-se un pdf amb receptes de salses. I, si es el descarrega, se li envia un altre amb un cupó per comprar una màquina amassadora amb descompte.
La segona cosa és un sistema de scoring. En lloc de respostes de l'tipus de «Si fa A responem amb B» li assignem a l'us clients un puntuació de cada acció que facin. I quan s'arriba a determinat puntuació, el programa respon amb una acció o ens avisa. Això és útil quan venem diversos productes de categories diferents. Per exemple, suposem que representem a un venedor de cotxes ia un restaurant de pollastres rostits. Les accions de cada campanya seran diferents, però, podem establir un criteri únic per considerar que els potencials clients estan a punt per fer la compra. Un puntuació de 500. Quan s'arriba a aquest punt se li envia un mail amb una proposta.
Campanyes
Per descomptat que els formularis i les pàgines d'aterratge perden gran part de la seva eficàcia si no formen part d'una campanya. Una campanya és un pla d'acció que s'inicia amb la recerca de clients potencials i finalitzen amb la venda. Després el procés torna a iniciar-perquè, llevat que benes mansions, vas a voler seguir-traient plata als clients que tant et van costar aconseguir.
Utilitzant la versió gratuïta i de codi obert de Mautic podem:
- Crear la campanya i establir el seu objectiu.
- Establir el perfil desitjat dels contactes més adequats.
- Indicar les accions que compondran la campanya: Determinar la quantitat i el contingut dels correus electrònics i missatges que es van a enviar. Crear els formularis i les pàgines d'aterratge. Assignar les puntuacions a cada resposta dels prospectes.
- Definir les respostes a les diferents accions dels prospectes.
En el tercer punt diu «correus electrònics i missatges» perquè instalando complements que es vinculen amb altres serveis podem enviar missatges de text i per WhatsApp.
Perquè serveix Mautic. Índex de la sèrie
Quarta part (en preparació)