Hỗ trợ kỹ thuật là một phần của cuộc sống đối với người dùng máy tính. Một số không biết họ nên thích cái gì từ nhà cung cấp Internet của tôi, người đã bảo tôi cài đặt Windows 8 vì anh ấy không biết cách làm điều đó trong Windows 10. Anh ấy thậm chí còn thú nhận rằng anh ấy đã sử dụng Linux và đã cho anh ấy phù hợp. Mặt khác, người dùng cũng có của họ.
Về vấn đề hỗ trợ kỹ thuật, tôi có thể nói rằng tôi đã ở trên cả hai mặt của quầy. Tôi đã từng là một khách hàng vụng về và mặc dù tôi không sống bằng nghề đó, nhưng tôi thấy mình đang ở trong những tình huống bất thường như một số tình huống mà tôi biên dịch dưới đây đang cố gắng giúp đỡ những người dùng thiếu kinh nghiệm.
Câu chuyện hỗ trợ của riêng và bên thứ ba
Trang web không muốn hoạt động
Sai lầm gần đây nhất của tôi là khi tôi tức giận viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của máy chủ lưu trữ web của tôi phàn nàn rằng trang web của khách hàng đã bị sập mặc dù tôi đã cố gắng hết sức. Câu trả lời chỉ có bốn từ
"Bạn đã không gia hạn miền"
Người phụ nữ ghét máy tính
Tôi có một người trong gia đình mà sự hiện diện của họ đủ để mọi phần cứng xung quanh anh ta tan vỡ. Máy in không in được, Windows chạy tệ hơn bình thường và các trang web được tải nhanh nhất như thể chúng ta đang ở trong thời kỳ có modem 56k. Chính sự tuyệt vọng của các dịch vụ kỹ thuật, giáo viên được trả lương và những người thân và bạn bè thiện chí mà chúng tôi muốn chỉ cho bạn cách viết và in ngân sách trong Word. Ngay cả hôm nay tôi cũng gặp ác mộng khi chúng tôi phải giao nó cho một khách hàng quan trọng và cô ấy nhất quyết làm việc đó với tư cách cá nhân.
Tôi biết khoa học phải có lời giải thích, nhưng tôi vẫn chưa tìm ra
Tầm quan trọng của sao lưu
Một bộ phận hỗ trợ kỹ thuật ẩn danh (giai thoại xuất hiện mà không có trích dẫn trên các trang web khác nhau) đã khuyến nghị khách hàng tạo một bản sao của các tệp quan trọng được lưu trên đĩa mềm vì lý do bảo mật. Một thời gian sau, anh ta yêu cầu các bản sao lưu và khách hàng đã mang cho anh ta một chồng bản sao mặt trước của đĩa mềm đó.
Bạn nói như thế nào?
Các Diễn đàn Linux Trong một thời gian dài, chúng là nguồn hỗ trợ kỹ thuật chính. Tất nhiên, không thiếu những tình huống ngớ ngẩn.
Phần mềm thân thiện
Không phải phần mềm Linux nào cũng dễ sử dụng. Nhưng, có một cái được người dùng yêu thích. Hoặc, ít nhất, có vẻ như vậy. Một người dùng đã hỏi cách cài đặt trình quản lý gói "Simpatic".
Ẩm thực Linuxe
Từ tiếng Anh để ghi lại một cedé hoặc devedé là "thiêu" mà một số người dịch là "đốt cháy". Ai biết được bằng sự liên kết của các ý tưởng, có người đã hỏi làm thế nào một công thần được "nấu chín" trong Linux.
Họ đáp lại bằng rất nhiều công thức nấu ăn mặn và ngọt. Một số trông khá ngon miệng.
kết nối
Câu chuyện này có như nguồn chính thức một bài đăng từ blog nhà phát triển của Microsoft.
Một khách hàng gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì bàn phím của anh ấy không hoạt động.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Bạn có chắc chắn bạn đã kết nối với máy tính không?
Khách hàng: Không. Tôi không thể truy cập vào máy tính.
Hỗ trợ kỹ thuật: Lấy bàn phím và quay lại 10 bước.
Khách hàng: Rất tốt.
Hỗ trợ kỹ thuật: Bạn có thể di chuyển bàn phím một cách trơn tru không?
Khách hàng: Vâng.
Hỗ trợ kỹ thuật: Điều đó có nghĩa là bàn phím chưa được kết nối. Có bàn phím khác không?
Khách hàng: Vâng, đây là một cái khác. Ah ... điều đó có hiệu quả ...
Người tìm kiếm không tìm thấy
Đối với một số người, Google đồng nghĩa với Internet. Như nó cho thấy câu chuyện này, đối với những người khác, không.
Khách hàng: Internet của tôi không hoạt động.
Hỗ trợ kỹ thuật: Vấn đề là gì?
Khách hàng: Khi tôi cố gắng truy cập Internet như bạn đã nói với tôi, không có gì xảy ra.
Hỗ trợ kỹ thuật: Mô tả cho tôi những gì bạn đang làm.
Khách hàng: Tôi nhấp đúp vào hình ảnh Firefox như đã được thông báo, nhưng thay vì Internet, tôi nhận được một thứ gọi là Google.
Chữ cái kết hợp
Một cái khác từ blog nhà phát triển của Microsoft
Khách hàng: Tôi đang viết email đầu tiên của mình
Hỗ trợ: Chà, vấn đề là gì?
Khách hàng: Tôi biết cách đặt chữ thường a trong địa chỉ, nhưng không biết cách tạo vòng tròn xung quanh địa chỉ đó.
Phụ kiện
Khách hàng: Giá để cốc trên PC của tôi bị hỏng và tôi đang trong thời gian bảo hành. Làm cách nào để sửa lỗi?
Hỗ trợ: Xin lỗi, bạn có nói đế lót ly không?
Khách hàng: Có, nó được gắn vào mặt trước máy tính của tôi. '
Bộ phận hỗ trợ: Xin lỗi, nhưng tôi không nhớ rằng chúng tôi có một mô hình bao gồm một đế lót ly. Bạn có dòng chữ nào không?
Khách hàng; Có, nó nói "4x"
Tôi đang sử dụng đầu đọc CD coaster. Không ai trong số các trang web thu thập giai thoại nói rằng họ có chấp nhận bảo lãnh hay không.
Để hoàn thành một cái khác của tôi.
Những ngày tôi sử dụng máy in nhiều, tôi đã đổ đầy hộp mực để tiết kiệm. Một ngày nào đó tôi sẽ phàn nàn với người bán hàng rằng lượng hàng đã mất một phần ba thời gian bình thường. Không nói một lời, anh ta đưa cho tôi xem hộp mực đen. Anh ấy đã không tháo băng bảo vệ và vì vậy màu sắc đã bị mòn nhanh hơn.