V tomto článku pokračujeme ve vysvětlování více o OCA a o tom, jak ovlivňuje uživatele. Děláme to následováním Studie zveřejnila Mozilla Foundation, aby vysvětlila, jak velké technologické společnosti podmiňují uživatele, aby je odrazovali od používání konkurenčních produktů.
OCA je zkratka pro Online Choice Architecture and zahrnuje řadu návrhových technik zaměřených na ovlivňování uživatelů, aby činili určitá rozhodnutí je to jednodušší než zvolit jednu z alternativ.
Pokud nechcete číst tento článek nebo předchozích pět který jsem věnoval analýze dokumentu Mozilla Foundation mohu pro vás shrnout do jedné věty: «Pes mi sežral domácí úkol a učitel mě nenávidí». Nehodlám popírat protisoutěžní praktiky pěti velkých technologických společností (Google, Microsoft, Amazon, Apple a Meta)Tím méně, když jsem léta kryl obvinění proti nim ze strany amerických a evropských úřadů. Domnívám se však, že tyto praktiky neměly na debakl Firefoxu takový vliv, jak by nám jeho autoři chtěli věřit.
Protože je však pravděpodobně pravda, že je používají, Stojí za to o nich mluvit.
Více o OCA
Je známo, že nic nepřesvědčí lidi tolik, jako zahrnout citace kompetentních orgánů na podporu našich tvrzení. Nikdo se asi neobtěžuje zjišťovat, co vlastně řekli a zda se to týká i projednávaného případu. Chcete-li nám říci více o Ocu, Mozilla Foundation se obrací na britský Úřad pro hospodářskou soutěž a trhy, který tomuto tématu věnoval studii. Studie zveřejňuje tabulku s klasifikací používaných technik, i když nejsou vyvinuty. Pokud jsou místo toho uvedeny některé příklady, ale ne pro všechny, lze se ptát, proč jsou uvedeny v tabulce.
Určitě tak, že ztrácím čas překládáním, kopírováním a vkládáním a pak to musím mazat.
Jak operační systémy podmiňují výběr uživatelů
V závislosti na pořadí, ve kterém jsou různé možnosti na zařízení prezentovány, lze určit, které aplikace a nastavení budou pravděpodobně viditelnější. spotřebitelů a ke kterým z nich je snadnější přístup.
Studie používá jako příklad šetření Evropské komise, ve kterém bylo zjištěno, že společnost Microsoft na obrazovce výběru prohlížeče, která byla nucena zahrnout způsobí předvolbu Edge. Navíc je zahrnut visací zámek, který naznačuje, že tato možnost zaručuje vyšší bezpečnost.
Ve Windows 11 posunul praxi dále. Uživatelé mohli vidět zprávu s návrhem použít doporučené možnosti prohlížeče, které samozřejmě odkazovaly na volbu Edge. Aby byla myšlenka jasná, fráze byla zvýrazněna modře a příslušné tlačítko bylo předem vybráno. A pokud jste nepochopili, že to je to, co musíte udělat, vedle tlačítka byla známá ikona ověření.
Následující příklad poskytnutý Mozillou je zbytečně složitý způsob, jak změnit výchozí prohlížeč v iOS14. Zajímavé na případu je, že jej ilustrují prohlížečem Brave.
Musím přiznat, že ani ta věc nevypadá příliš složitě.
- V záložce konfigurace klikněte na vybraný prohlížeč.
- V rozevírací nabídce výchozího prohlížeče je vybrána odpovídající možnost.
S Androidem dělají něco naprosto zvláštního, což je ukázka toho, jak složité je, aby Firefox přestal být výchozí možností prohlížeče. Čímž dosáhnou pravého opaku. Ukažte, jak snadné je to udělat.
Ve skutečnosti strávili celou studii tím, že vás Google nutí používat Chrome na Androidu, když je sporné, že vám Google nedovolí jej odinstalovat. Lze jej odinstalovat a prohlížeč, který jste nainstalovali, zůstane jako výchozí možnost.
V příštím článku uvidíme, jaká další překvapení pro nás toto dílo Mozilly chystá.