En aquest article continuem explicant més sobre l'OCA i com afecta els usuaris. Ho fem seguint un estudi publicat per la Fundació Mozilla per explicar com les grans empreses tecnològiques condicionen els usuaris per dissuadir-los de fer servir els productes de la competència.
OCA és la sigla en anglès per a Arquitectura d'elecció en línia i engloba una sèrie de tècniques de disseny enfocades a influenciar els usuaris perquè prenguin determinades decisions fent que sigui més fàcil fer-ho que optar per alguna de les alternatives.
Si no vols llegir-te aquest article ni els cinc anteriors que vaig dedicar a analitzar el document de la Fundació Mozilla t'ho puc resumir en una frase: «El gos es va menjar la meva tasca i la profe m'odia». No pretenc negar les pràctiques anticompetitives de les cinc grans tecnològiques (Google, Microsoft, Amazon, Apple i Meta), molt menys quan vinc cobrint fa anys les acusacions contra elles de les autoritats nord-americanes i europees. No obstant això, la meva opinió és que aquestes pràctiques no van tenir tanta influència en la desfeta del Firefox com els seus autors ens volen fer creure.
No obstant això, com probablement sigui cert que les usen, no està de més parlar-ne.
Més sobre l'OCA
Se sap que res no convenç tant la gent com incloure cites d'autoritats competents per recolzar les nostres afirmacions. Probablement ningú no es prengui la molèstia d'esbrinar el que realment van dir i si s'aplica al cas en qüestió. Per explicar-nos més sobre l'Oca, la Fundació Mozilla recorre a l'Autoritat de Competència i Mercats del Regne Unit que va dedicar un estudi al tema. A l'estudi es publica un quadre amb la classificació de les tècniques emprades, encara que no se les desenvolupa. Si en canvi, se citen alguns exemples, però no per a totes elles, per la qual cosa un es podria preguntar perquè posen el quadre.
Segur que perquè jo perdi el temps traduint, copiant i enganxant per després haver d'esborrar-ho.
Com els sistemes operatius condicionen l'elecció dels usuaris
D'acord amb l'ordre en què es presentin les diferents opcions al dispositiu es pot determinar quines aplicacions i configuracions és probable que siguin més visibles als consumidors ia quins resulti més fàcil accedir-hi.
A l'estudi es posa com a exemple una investigació de la Comissió Europea en què es va descobrir que Microsoft, a la pantalla de selecció de navegadors que es va veure obligada a incloure fa que Edge sigui preseleccionat. A més, s'inclou un cadenat per induir a pensar que aquesta opció garanteix més seguretat.
A Windows 11 va portar la pràctica més lluny. Els usuaris van poder veure un missatge que suggeria fer servir les opcions recomanades de navegador que per descomptat es referien a optar per Edge. Perquè la idea quedés clara la frase estava ressaltada en blau i el botó corresponent preseleccionat. I, per si no van entendre que això és el que han de fer, al costat del botó hi havia la coneguda icona de verificació.
El següent exemple brindat per Mozilla és la forma innecessàriament complexa per canviar el navegador per defecte a iOS14. El curiós del cas és que ho il·lustren amb el navegador Brave.
He de confessar que tampoc la cosa no em sembla gaire complexa.
- A la pestanya de configuració es prem sobre el navegador escollit.
- Al menú desplegable del navegador per defecte se selecciona l'opció corresponent.
Amb Android fan alguna cosa absolutament estranya que és demostrar com és de complicat fer que Firefox deixi de ser l'opció de navegador predeterminada. Amb això aconsegueixen exactament tot el contrari. Demostrar com és de fàcil fer que si ho sigui.
De fet, es van passar tot l'estudi dient que Google obliga a utilitzar Chrome a Android quan el més criticable és que Google no et deixi desinstal·lar-lo. Es pot desinstal·lar i el navegador que hagis instal·lat queda com a opció per defecte.
Al proper article veurem que més sorpreses ens ofereix aquest treball de Mozilla.