В тази статия продължаваме да обясняваме повече за OCA и как се отразява на потребителите. Правим го, като следваме Проучване публикувана от Mozilla Foundation, за да обясни как големите технологични компании обуславят потребителите да ги разубедят да използват конкурентни продукти.
OCA е акронимът на Online Choice Architecture и обхваща поредица от техники за проектиране, фокусирани върху повлияване на потребителите да вземат определени решения което го прави по-лесно, отколкото да изберете една от алтернативите.
Ако не искате да прочетете тази статия или предишните пет че посветих на анализа на документа на Mozilla Foundation, мога да го обобщя за вас в едно изречение: «Кучето ми изяде домашното и учителят ме мрази». Нямам намерение да отричам антиконкурентните практики на петте големи технологични компании (Google, Microsoft, Amazon, Apple и Meta)Още по-малко, когато години наред отразявам обвиненията срещу тях от американските и европейските власти. Въпреки това, моето мнение е, че тези практики не са имали толкова голямо влияние върху провала на Firefox, колкото биха ни накарали авторите му да вярваме.
Но тъй като вероятно е вярно, че ги използват, Струва си да поговорим за тях.
Повече за OCA
Известно е, че нищо не убеждава хората така, както включването на цитати от компетентни органи в подкрепа на твърденията ни. Сигурно никой не си прави труда да разбере какво всъщност са казали и дали то важи за разглеждания случай. За да ни разкажете повече за Oca, Фондацията Mozilla се обръща към Службата за конкуренция и пазари на Обединеното кралство, която е посветила проучване на темата. Изследването публикува таблица с класификацията на използваните техники, въпреки че те не са разработени. Ако вместо това се цитират някои примери, но не за всички, може да се запита защо поставят таблицата.
Със сигурност, за да губя време в превод, копиране и поставяне и след това трябва да го изтрия.
Как операционните системи определят избора на потребителите
В зависимост от реда, в който различните опции са представени на устройството, може да се определи кои приложения и настройки е вероятно да бъдат по-видими. потребители и кои са по-лесни за достъп.
Проучването използва като пример разследване на Европейската комисия, при което беше открито, че Microsoft в екрана за избор на браузър, който е бил принуден да включва кара Edge да бъде предварително избран. Освен това е включен катинар, който подсказва, че тази опция гарантира по-голяма сигурност.
В Windows 11 той продължи практиката. Потребителите успяха да видят съобщение, което предлага да се използват препоръчаните опции на браузъра, което разбира се се отнася до избора на Edge. За да стане ясна идеята, фразата беше маркирана в синьо и съответният бутон беше предварително избран. И в случай, че не сте разбрали, че това е, което трябва да направите, до бутона имаше познатата икона за потвърждение.
Следният пример, предоставен от Mozilla, е ненужно сложният начин за промяна на браузъра по подразбиране в iOS14. Любопитното в случая е, че го илюстрират с браузъра Brave.
Трябва да призная, че нещото също не изглежда много сложно.
- В раздела за конфигурация щракнете върху избрания браузър.
- В падащото меню на браузъра по подразбиране се избира съответната опция.
С Android те правят нещо абсолютно странно, което е да демонстрират колко сложно е да накараш Firefox да спре да бъде опцията за браузър по подразбиране. С което постигат точно обратното. Демонстрирайте колко лесно е да го направите.
Всъщност те прекараха цялото проучване, казвайки, че Google ви принуждава да използвате Chrome на Android, когато възразителното е, че Google не ви позволява да го деинсталирате. Той може да бъде деинсталиран и браузърът, който сте инсталирали, остава като опция по подразбиране.
В следващата статия ще видим какви още изненади крие тази работа на Mozilla за нас.