في هذه المقالة نواصل شرح المزيد عن OCA وكيف يؤثر على المستخدمين. نحن نفعل ذلك من خلال اتباع دراسة نشرته مؤسسة موزيلا لشرح كيفية قيام شركات التكنولوجيا الكبرى بتكييف المستخدمين لثنيهم عن استخدام المنتجات المنافسة.
OCA هو اختصار لـ Online Choice Architecture و يشمل سلسلة من تقنيات التصميم التي تركز على التأثير على المستخدمين لاتخاذ قرارات معينة مما يسهل القيام بذلك بدلاً من اختيار أحد البدائل.
إذا كنت لا تريد قراءة هذا المقال أو ملف الخمسة السابقة أنني كرست لتحليل وثيقة مؤسسة موزيلا يمكنني تلخيصها لك في جملة واحدة: "أكل الكلب واجبي المنزلي والمعلم يكرهني". لا أنوي إنكار الممارسات المانعة للمنافسة لشركات التكنولوجيا الخمس الكبرى (Google و Microsoft و Amazon و Apple و Meta)أقل من ذلك بكثير عندما كنت أغطي لسنوات الاتهامات الموجهة ضدهم من قبل السلطات الأمريكية والأوروبية. ومع ذلك ، فإن رأيي هو أن هذه الممارسات لم يكن لها تأثير كبير على كارثة فايرفوكس كما يعتقد مؤلفوها.
ومع ذلك ، نظرًا لأنه ربما يكون صحيحًا أنهم يستخدمونها ، يجدر الحديث عنها.
المزيد عن OCA
من المعروف أنه لا شيء يقنع الناس بقدر ما يتضمن اقتباسات من السلطات المختصة لدعم مطالباتنا. ربما لا أحد يزعج نفسه لمعرفة ما قاله بالفعل وما إذا كان ينطبق على القضية قيد البحث. لتخبرنا المزيد عن Oca ، تتجه مؤسسة موزيلا إلى هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة ، والتي خصصت دراسة لهذا الموضوع. تنشر الدراسة جدولاً بتصنيف التقنيات المستخدمة بالرغم من عدم تطويرها. إذا تم الاستشهاد ببعض الأمثلة بدلاً من ذلك ، ولكن ليس لكل منهم ، لذلك يمكن للمرء أن يسأل لماذا وضعوا الجدول.
بالتأكيد لكي أضيع الوقت في الترجمة والنسخ واللصق ثم الاضطرار إلى حذفه.
كيف تحدد أنظمة التشغيل اختيار المستخدمين
اعتمادًا على الترتيب الذي يتم تقديم الخيارات المختلفة به على الجهاز ، يمكن تحديد التطبيقات والإعدادات التي من المحتمل أن تكون أكثر وضوحًا. المستهلكين وأيهم أسهل في الوصول إليه.
تستخدم الدراسة كمثال تحقيقًا أجرته المفوضية الأوروبية اكتشف فيه أن Microsoft ، في شاشة اختيار المتصفح التي تم إجبارها على تضمين يتسبب في تحديد Edge مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، تم تضمين قفل للإشارة إلى أن هذا الخيار يضمن قدرًا أكبر من الأمان.
في Windows 11 ، أخذ الممارسة إلى أبعد من ذلك. تمكن المستخدمون من رؤية رسالة تقترح استخدام خيارات المتصفح الموصى بها والتي تشير بالطبع إلى اختيار Edge. لتوضيح الفكرة ، تم تمييز العبارة باللون الأزرق وتم تحديد الزر المقابل مسبقًا. وفي حالة عدم فهمك أن هذا هو ما عليك القيام به ، ستجد بجوار الزر رمز التحقق المألوف.
المثال التالي الذي قدمته Mozilla هو الطريقة المعقدة غير الضرورية لتغيير المتصفح الافتراضي في iOS14. الشيء الغريب في هذه القضية هو أنهم يوضحونها باستخدام متصفح Brave.
يجب أن أعترف أن الشيء لا يبدو معقدًا للغاية أيضًا.
- في علامة تبويب التكوين ، انقر فوق المتصفح المختار.
- في القائمة المنسدلة للمتصفح الافتراضي ، يتم تحديد الخيار المقابل.
باستخدام Android ، يقومون بشيء غريب تمامًا ، وهو توضيح مدى تعقيد جعل Firefox يتوقف عن كونه خيار المتصفح الافتراضي. التي يحققون بها العكس تمامًا. اشرح مدى سهولة القيام بذلك.
في الواقع ، أمضوا الدراسة بأكملها قائلين إن Google تجبرك على استخدام Chrome على Android عندما يكون الشيء المرفوض هو أن Google لا تسمح لك بإلغاء تثبيته. يمكن إلغاء تثبيته ويبقى المتصفح الذي قمت بتثبيته كخيار افتراضي.
في المقالة التالية ، سنرى ما هو أكثر من المفاجآت التي يحملها لنا عمل Mozilla هذا.