Từ viết tắt CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một phần mềm được sử dụng để quản lý mối quan hệ với khách hàng thường được sử dụng trong các công ty. Thông thường, phần mềm hoặc bộ kinh doanh được cung cấp bao gồm vô số chức năng như ERP, PLM, SCM và SRM, ngoài việc triển khai chính CRM.
Đối với những người bạn chưa biết, CRM cho phép một cách tiếp cận để quản lý tương tác của công ty với khách hàng hiện tại và tiềm năng, quản lý người dùng và cũng cho phép phát triển các chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng trong tương lai. Xử lý dữ liệu khách hàng và phân tích có thể cải thiện mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, ngăn họ không bị đối thủ cạnh tranh và tiếp tục phát triển.
Chà, nếu bạn đang nghĩ đến việc đưa một hệ thống CRM vào công ty nhỏ, vừa hoặc lớn của mình, thì ở đây chúng tôi sẽ cho bạn thấy các dự án của mã nguồn mở mà bạn sẽ thấy thú vị hơn:
- epesi: nó là một dự án mã nguồn mở và miễn phí được viết bằng PHP / Ajax, triển khai một ứng dụng CRM hoàn chỉnh để sử dụng trên Windows, Linux, macOS và iOS. Ngoài ra, nó có sẵn trong 30 ngôn ngữ khác nhau. Đi
- SpoCRM: một dự án khác được phân phối theo GPLv3, với dịch vụ lưu trữ riêng, miễn phí hoặc trả một mức giá nhỏ để nhận được lợi ích tốt hơn. Ir
- SuiteCRM: Đó là một dự án đã phát triển rất nhiều, và nảy sinh khi SugarCRM bị bỏ rơi. Ir
- odooCRM: Nó có một cộng đồng khá tích cực trong việc phát triển và sẵn sàng giúp đỡ, ngoài việc có một số tính năng đi kèm như công cụ chương trình làm việc, báo cáo, v.v. Ir
- Nước ép: một nền tảng CRM rất hoàn chỉnh và chuyên nghiệp có thể là một giải pháp thay thế tốt cho những nền tảng trước đó. Nó thậm chí còn có các tính năng trò chơi hóa, nếu bạn quan tâm ... Ir
- vTiger CRM: Một giải pháp thay thế tốt khác phát sinh như một nhánh rẽ của SugarCRM và vẫn theo giấy phép miễn phí, mặc dù người bán có các gói hoặc bộ hoàn chỉnh bao gồm CRM và các chức năng trả phí khác nếu bạn muốn. Ir
- CRM không béo: Đây là một giải pháp đơn giản nhưng rất mạnh mẽ, vì nó được viết dựa trên ngôn ngữ lập trình Ruby và khuôn khổ RoR (Ruby On Rails). Ir
Có những dự án khác, nhưng tôi nghĩ đây là những dự án thú vị nhất ...