Акронім CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) Це програмне забезпечення, яке використовується для адміністрування відносин з клієнтами, яке зазвичай використовується в компаніях. Часто пропоноване програмне забезпечення або бізнес-пакети включають безліч функціональних можливостей, таких як ERP, PLM, SCM та SRM, окрім реалізації самої CRM.
Для тих з вас, хто ще не знає, CRM надає підхід до управління взаємодія компанії зі своїми клієнтами поточні та потенційні, керуючи користувачами, а також дозволяючи розробляти стратегії охоплення потенційних клієнтів у майбутньому. Обробка даних про клієнтів та аналітика може покращити ділові стосунки з клієнтами, запобігти їх переходу до конкуренції та продовжувати зростати.
Що ж, якщо ви думаєте включити CRM-систему у свою малу, середню або велику компанію, тут ми покажемо вам проекти компанії з відкритим вихідним кодом що вам буде цікавіше:
- Епесі: це безкоштовний проект із відкритим кодом, написаний на PHP / Ajax, що реалізує повну програму CRM для використання в Windows, Linux, macOS та iOS. Крім того, він доступний 30 різними мовами. Йти
- EspoCRM: ще один проект, розповсюджений під GPLv3, із власним хостингом, безкоштовним або платячи невелику ціну, щоб отримати кращі можливості. Ir
- SuiteCRM: Це проект, який значно виріс і виник, коли SugarCRM відмовились. Ir
- odooCRM: Він має досить активну спільноту у розробці та бажає допомогти, крім того, що включає деякі функції, такі як інструменти порядку денного, звіти тощо. Ir
- Зурмо: дуже повна та професійна CRM-платформа, яка може стати гарною альтернативою попереднім. Він навіть має функції гейміфікації, якщо вам цікаво ... Ir
- vTiger CRM: Ще одна хороша альтернатива, яка виникає як вилка SugarCRM, і яка все ще перебуває під безкоштовною ліцензією, навіть якщо продавець має цілі пакети або набори, що включають CRM та інші платні функції, якщо ви їх хочете. Ir
- CRM без жиру: Це просте, але дуже потужне рішення, оскільки воно написане на основі мови програмування Ruby та фреймворку RoR (Ruby On Rails). Ir
Є й інші проекти, але я думаю, що це найцікавіше ...