Girişimciler için açık araçlar. Müşteri ilişkileri yönetimi

Bu makale dizisinde biz gözden geçirme Açık kaynaklı araçlara güvenerek bir iş kurmak isteyenler için bazı yararlı araçlar.

Şimdi sıra müşteri ilişkilerini yönetmemize izin veren uygulamalar.

Herhangi bir pazarlamacı, müşteri edinmenin zor olmadığını bilir. işin zor yanı onların müşteri olarak kalmalarını sağlamaktır. Bu yüzden Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) diye bir şey var.

Bahsettiğimiz o görkemli isimle şirketlerin müşteri verilerini daha iyi organize etmelerine ve erişmelerine yardımcı olan araçlar, stratejiler veya süreçler seti.

Girişimciler için açık araçlar. Müşterilerle ilişkiyi yönetmek

Müşteri ilişkileri yönetimi programları Notlarını, etkinliklerini ve ölçümlerini homojen bir şekilde organize eden tüketicilerle (diğerleri arasında pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri) çalışan organizasyonun farklı departmanlarını birbirine bağlayan platformlar. Yetkili kullanıcılar, ihtiyaç duydukları müşteri verilerine kolay, doğrudan ve gerçek zamanlı erişime sahiptir.

Prensip olarak, bir işletme için bu tür programların kapasitesi aşırı olabilir, ancak ilk makalede bir startupın amacının büyük bir şirket olmak olduğunu tanımladık.  Bunları en baştan kullanmak, daha sonra bir elektronik tabloya kaydedilen dosyaları sisteme girme zahmetinden tasarruf etmemizi sağlayacaktır.

Bu, açık kaynaklı çözümlerin ek bir avantajıdır. Kurumsal kullanıma yönelik açık kaynak uygulamaları tartışıldığında genellikle olduğu gibi, iki model buluyoruz; Ücretli açık kaynaklı uygulamalar, ancak topluluk tarafından desteklenen ücretsiz bir sürüm veya ücretsiz açık kaynak uygulamaları, ancak bir ücret karşılığında destek, barındırma veya başka bir hizmet teklifiyle. Diğer bir deyişle, daha fazla ödeme avantajına ihtiyacımız olursa, verileri başka bir programa taşımamız gerekmeyecektir.

Bazı CRM yazılım seçenekleri

SuiteCRM

Konuyu bilenler, bunu Salesforce gibi pazar lideri tescilli çözümlere bir alternatif olarak önermektedir.. gibi integra Verilerin gerçek zamanlı olarak güncellendiği bir gösterge panosunda pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri işlevleri.

Çeşitli boyutlardaki kuruluşları barındırır ve Virtualbox, VMWare ve KVM gibi sanal makinelerde test etmek için uygulamalar içerir. Sunucu sürümü PHP desteğine ihtiyaç duyar.

Uygulama, kendi sunucunuzda barındırdığınız sürece ücretsizdir.

GoldCRM

İncelemelerde şu şekilde tanımlanmaktadır: en esnek müşteri ilişkileri yöneticilerinden biri. SMailchimp ve Zendesk gibi diğer ticari uygulamalarla entegre olur ve birçok barındırma sağlayıcısı kurulumunu kontrol panelinden sunar. Potansiyel müşterilerden veri yakalamaya odaklananın yanı sıra, bilgileri merkezi bir gösterge panosunda gösteren pazarlama ve satışı entegre etmek için klasik modüllere sahiptir.

serbest bırakma Açık kaynak ücretsizdir (indirmek için bir form doldurmanız gerekmesine rağmen, ancak işlevlerini genişletmek için eklentiler satın alabilirsiniz.

X2CRM

Şunun tasarımcılarına teşekkür ederek başlamak istiyorum. yer  Bu projeden. İlgili bilgileri bulmak için haritaya ihtiyacım olmayan ilk yer.

Bu CRM yazılımı, herkesi kodunu indirmeye ve özelleştirmeye teşvik eder. benİş akışının görsel tasarımcısını dahil ediyorum, pazarlama kampanyaları yürütmek, satış ekibini yönetmek, müşteri şikayetlerini takip etmek ve müşteri hizmetlerini web ve e-posta yoluyla desteklemek.

Bir düzeyde iş güvenliği sağladığını iddia ediyor ve mobil cihazlar için uygulamalara sahip.

Doğrudan PHP desteği olan bir sunucuya veya bir sanal makineye kurulabilir.

kaplan

Yine ek ücretli modüller içeren ücretsiz bir temel uygulama modeline sahibiz.

değerr Mevcut ve potansiyel müşterilerin yönetimi, pazarlama kampanyalarının uygulanması, satış sürecinin ve günlük iş akışının izlenmesi için gerekli olanları içerir.

Çeşitli rapor ve analiz türleri de oluşturulabilir.