Acronym CRM (Pamamahala ng Pakikipag-ugnay sa Customer) Ito ay isang software na ginagamit para sa pangangasiwa ng ugnayan sa mga kliyente na karaniwang ginagamit sa mga kumpanya. Kadalasan, ang software o mga suite ng negosyo na inaalok ay may kasamang maraming mga pag-andar tulad ng ERP, PLM, SCM at SRM kasama, bilang karagdagan sa pagpapatupad mismo ng CRM.
Para sa iyo na hindi pa alam, nagbibigay-daan ang CRM ng isang diskarte sa pamamahala ng pakikipag-ugnayan ng isang kumpanya sa mga customer nito kasalukuyan at potensyal, pamamahala ng mga gumagamit at pinapayagan din na bumuo ng mga diskarte upang maabot ang mga potensyal na customer sa hinaharap. Ang pagpoproseso ng data ng customer at analytics ay maaaring mapabuti ang mga ugnayan ng negosyo sa mga customer, maiwasang mawala sa kompetisyon, at patuloy na lumago.
Kaya, kung iniisip mong isama ang isang CRM system sa iyong maliit, katamtaman o malaking kumpanya, dito ipinapakita namin sa iyo ang mga proyekto ng bukas na pinagmulan na mahahanap mo ang mas kawili-wili:
- epesi: ito ay isang libre at bukas na proyekto ng mapagkukunan na nakasulat sa PHP / Ajax, na nagpapatupad ng isang kumpletong CRM app para magamit sa Windows, Linux, macOS at iOS. Bilang karagdagan, magagamit ito sa 30 iba't ibang mga wika. Upang pumunta
- EspoCRM: isa pang proyekto na ipinamahagi sa ilalim ng GPLv3, na may sariling pagho-host, libre o pagbabayad ng isang maliit na presyo upang makakuha ng mas mahusay na mga benepisyo. Ir
- SuiteCRM: Ito ay isang proyekto na lumago nang malaki, at lumitaw nang ang SugarCRM ay inabandona. Ir
- odooCRM: mayroon itong isang medyo aktibong pamayanan sa pag-unlad at handang tumulong, bukod sa pagkakaroon ng ilang tampok na kasama tulad ng mga tool sa agenda, ulat, atbp. Ir
- katas: isang napaka-kumpleto at propesyonal na platform ng CRM na maaaring maging isang mahusay na kahalili sa mga nauna. Mayroon pa itong mga tampok na gamification, kung interesado ka ... Ir
- vTiger CRM: Isa pang mahusay na kahalili na lumilitaw bilang isang tinidor ng SugarCRM, at nasa ilalim pa rin ng isang libreng lisensya, kahit na ang nagbebenta ay may kumpletong mga pakete o suite na kasama ang CRM at iba pang mga bayad na pag-andar kung nais mo ang mga ito. Ir
- Walang Taba CRM: Ito ay isang simple ngunit napakalakas na solusyon, dahil nakasulat ito batay sa wika ng programa ng Ruby at balangkas ng RoR (Ruby On Rails). Ir
Mayroong iba pang mga proyekto, ngunit sa palagay ko ito ang pinaka-kagiliw-giliw ...