การสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ บางคนไม่รู้ว่าควรชอบอะไรจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของฉันที่บอกให้ฉันติดตั้ง Windows 8 เพราะเขาไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรใน Windows 10 เขาจะสารภาพว่าเขาใช้ Linux และทำให้เขาเหมาะสม ในทางกลับกันผู้ใช้ก็มีของพวกเขาเช่นกัน
เกี่ยวกับปัญหาการสนับสนุนทางเทคนิค ฉันสามารถพูดได้ว่าฉันอยู่ที่เคาน์เตอร์ทั้งสองด้าน ฉันเคยเป็นลูกค้าที่ซุ่มซ่าม และถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้ใช้ชีวิตแบบนั้น แต่ฉันก็พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เช่นเดียวกับบางสถานการณ์ที่ฉันรวบรวมไว้ด้านล่างเพื่อพยายามช่วยเหลือผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์
เรื่องราวการสนับสนุนของตัวเองและบุคคลที่สาม
เว็บที่ไม่อยากทำงาน
ความผิดพลาดครั้งล่าสุดของฉันคือตอนที่ฉันเขียนข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของโฮสต์เว็บโดยบ่นว่าเว็บไซต์ของลูกค้าหยุดทำงานทั้งๆ ที่ฉันพยายามอย่างเต็มที่แล้ว คำตอบมีแค่สี่คำ
"คุณไม่ได้ต่ออายุโดเมน"
ผู้หญิงที่เกลียดคอมพิวเตอร์
ฉันมีคนในครอบครัวที่มีสถานะเพียงพอสำหรับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดรอบตัวเขาที่จะพัง เครื่องพิมพ์ไม่พิมพ์งาน Windows ทำงานได้แย่กว่าปกติ และไซต์ที่เร็วที่สุดที่โหลดได้เหมือนกับว่าเราอยู่ในยุคของโมเด็ม 56k เราต้องการแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการเขียนและพิมพ์งบประมาณใน Word ว่าเป็นความสิ้นหวังของบริการทางเทคนิค ครูที่ได้รับค่าจ้าง ญาติและเพื่อนที่มีน้ำใจ แม้แต่วันนี้ ฉันยังฝันร้ายที่ต้องส่งให้ลูกค้าคนสำคัญ และเธอยืนกรานที่จะทำสิ่งนั้นเป็นการส่วนตัว
รู้ว่าวิทยาศาสตร์ต้องมีคำอธิบาย แต่ยังหาไม่เจอ
ความสำคัญของการสำรองข้อมูล
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ระบุชื่อ (เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยปรากฏขึ้นโดยไม่มีการเสนอราคาในไซต์ต่างๆ) แนะนำให้ลูกค้าทำสำเนาไฟล์สำคัญที่บันทึกไว้ในฟลอปปีดิสก์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ต่อมาไม่นาน เขาขอสำเนาสำรองและลูกค้านำกองสำเนาที่อยู่ด้านหน้าของฟลอปปีดิสก์นั้นมาให้เขา
คุณพูดอย่างไร?
ลอส ฟอรั่ม Linux พวกเขาเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิคมาเป็นเวลานาน แน่นอนว่าสถานการณ์ที่ไร้สาระไม่ได้ขาดหายไป
ซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตร
ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ Linux ทั้งหมดที่ใช้งานได้ง่าย แต่มีสิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบ หรืออย่างน้อยก็ดูเหมือนว่า ผู้ใช้ถามวิธีการติดตั้งตัวจัดการแพ็คเกจ "Simpatic"
ศาสตร์การทำอาหารลินุกซ์
คำภาษาอังกฤษที่ใช้บันทึก cedé หรือ devedé คือ "การเผาไหม้" ซึ่งแปลว่า "เผา" ใครจะรู้จากการเชื่อมโยงของความคิด บางคนถามว่า devedé ถูก "ปรุง" ใน Linux ได้อย่างไร
พวกเขาตอบสนองด้วยสูตรเค็มและหวานมากมาย บางคนก็ดูน่ารับประทานทีเดียว
สัมพันธ์
เรื่องนี้มีเป็น แหล่งที่มาดั้งเดิม โพสต์จากบล็อกนักพัฒนาของ Microsoft
ลูกค้าโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเนื่องจากแป้นพิมพ์ไม่ทำงาน
บริการสนับสนุนด้านเทคนิค: คุณแน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่?
ลูกค้า: ไม่ ฉันอยู่หลังคอมพิวเตอร์ไม่ได้
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: ใช้แป้นพิมพ์แล้วเดินถอยหลัง 10 ก้าว
ลูกค้า : ดีมาก
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: คุณสามารถขยับคีย์บอร์ดได้อย่างราบรื่นหรือไม่?
ลูกค้า: ใช่
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: หมายความว่าไม่ได้เชื่อมต่อแป้นพิมพ์ มีแป้นพิมพ์อื่นหรือไม่?
ลูกค้า: ใช่ นี่เป็นอีกอันหนึ่ง อา ... มันใช้งานได้ ...
ผู้ที่แสวงหาจะไม่พบ
สำหรับบางคน Google มีความหมายเหมือนกันกับอินเทอร์เน็ต ตามที่แสดง เรื่องนี้, สำหรับคนอื่นไม่
ลูกค้า: อินเทอร์เน็ตของฉันใช้งานไม่ได้
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: ปัญหาคืออะไร?
ลูกค้า: เมื่อฉันพยายามเข้าอินเทอร์เน็ตตามที่คุณบอกให้ทำ ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: อธิบายให้ฉันฟังว่าคุณกำลังทำอะไร
ลูกค้า: ฉันดับเบิลคลิกที่ภาพ Firefox ตามที่บอก แต่แทนที่จะใช้อินเทอร์เน็ต กลับได้รับสิ่งที่เรียกว่า Google
รวมตัวอักษร
อื่นๆ จากบล็อกผู้พัฒนาของ Microsoft
ลูกค้า: ฉันกำลังเขียนอีเมลฉบับแรก
สนับสนุน: มีปัญหาอะไรไหม?
ลูกค้า: ฉันรู้วิธีใส่ a ตัวพิมพ์เล็กในที่อยู่ แต่ไม่ใช่วิธีสร้างวงกลมรอบๆ
อุปกรณ์เสริม
ลูกค้า: ที่วางแก้วบนพีซีของฉันเสีย และฉันอยู่ในระยะเวลารับประกัน ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร
Support: ขอโทษนะ คุณพูดว่าจานรองแก้วหรือเปล่า?
ลูกค้า: ใช่ มันติดอยู่ที่ด้านหน้าของคอมพิวเตอร์ของฉัน '
สนับสนุน: ขออภัย แต่ฉันจำไม่ได้ว่าเรามีโมเดลที่มีรถไฟเหาะ คุณมีจารึกใด ๆ หรือไม่?
ลูกค้า; ใช่ มันบอกว่า "4x"
ฉันใช้เครื่องอ่านซีดีรถไฟเหาะ ไม่มีเว็บไซต์ใดที่รวบรวมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยบอกว่าพวกเขายอมรับการรับประกันหรือไม่
ของผมเสร็จไปอีกคัน
ในวันที่ฉันใช้เครื่องพิมพ์บ่อย ฉันเติมตลับหมึกเพื่อประหยัด วันหนึ่งฉันจะไปบ่นกับพ่อค้าว่าของที่บรรทุกไปนั้นใช้เวลาไปหนึ่งในสามของเวลาปกติ เขาเอาตลับหมึกสีดำให้ฉันดูโดยไม่พูดอะไร เขาไม่ได้แกะเทปป้องกันออก ดังนั้นสีจึงหมดเร็วขึ้น