ในระบบที่มีซอฟต์แวร์ฟรีและโอเพนซอร์สเรามี แหล่งข้อมูลมากมายที่จะขอความช่วยเหลือตั้งแต่คำสั่งต่างๆเพื่อรับข้อมูลเช่นมนุษย์ไปจนถึงเอกสารประกอบ Wikis ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกับที่เราเห็นในไซต์ Arch Linux และ distros อื่น ๆ และเป็นงานที่ยอดเยี่ยมที่ทำโดยชุมชนในการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้ รายงานข้อบกพร่องไปยังรายชื่อผู้รับจดหมาย นอกจากนี้ยังมีหลาย บริษัท ที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน นี่เป็นกรณีของ SuSE สำหรับ SLES หรือ Red Hat สำหรับ RHE ของคุณ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีบริการเหล่านี้ ...

ดังนั้นในบางกรณีของ การแจกแจง GNU / Linux ที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคหรือในโครงการซอฟต์แวร์ที่ไม่มีบริการประเภทนี้ผู้ใช้จะไม่มีการป้องกันมากกว่าในกรณีที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ด้วยเหตุนี้ฉันไม่ได้หมายความว่าเราควรใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์เพียงเพื่อบริการด้านเทคนิคหรือการสนับสนุน แต่ฉันต้องการสะท้อนความคิดเห็นเล็กน้อยและแสดงความคิดเห็นว่าเรามีทรัพยากรมากมายเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิคที่รอคอยมานานสำหรับบริการฟรีและเปิดกว้างทั้งหมดของเรา ซอฟต์แวร์ต้นทาง อย่ายอมแพ้กับโครงการโอเพ่นซอร์สและฟรี!

เมื่อเราพบกัน โครงการที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิค หรือผู้เชี่ยวชาญที่ยินดีที่จะตอบสนองต่อปัญหาของผู้ใช้นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ใช้ตามบ้าน แต่ยิ่งไปกว่านั้นสำหรับ บริษัท และองค์กรต่างๆ โดยทั่วไปเราสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโครงการหรือไปที่รายชื่ออีเมลเพื่อฝากปัญหาของเราให้กับนักพัฒนาและหากพวกเขาเป็นจุดบกพร่องหรือช่องโหว่เรามักจะตอบสนองอย่างรวดเร็ว (ฉันต้องบอกว่าพวกเขามักจะ มีแนวโน้มที่จะตอบสนองได้เร็วกว่า บริษัท ซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์) และแก้ไขปัญหาในการอัปเดตในอนาคต แต่ ...

และประเภทอื่นมีข้อสงสัยหรือปัญหาการใช้งานเมื่อใด? หรือ เราอาจไม่รู้ภาษาอังกฤษเยอรมันหรือภาษาอื่น ซึ่งเราสามารถสื่อสารกับชุมชนเพื่อช่วยเหลือเราได้ ในกรณีดังกล่าวเราถูกผลักไสให้ค้นหาข้อมูลและช่วยเหลือในฟอรัมพื้นเมืองในภาษาของเราหากมีอยู่มิฉะนั้นเราจะค่อนข้างผิดหวัง

หน้าที่ของเรา:

เราต้องเสมอ ช่วยชุมชนปรับปรุง. พวกเขาทำงานโดยเห็นแก่ผู้อื่นในหลาย ๆ กรณีเพื่อให้เราสามารถเพลิดเพลินกับการแจกแจงหรือโปรแกรมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ดังนั้นเราในฐานะผู้ใช้ควรช่วยเหลือพวกเขาด้วย และเราสามารถทำได้หลายวิธีตั้งแต่การช่วยแปลเอกสารการช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาการสนับสนุนโค้ดและการรายงานข้อผิดพลาดหรือการปรับปรุงที่เป็นไปได้ซึ่งสามารถดำเนินการได้ในซอฟต์แวร์ที่เราใช้

สำหรับสิ่งนี้เราต้อง ติดต่อนักพัฒนา ของ distro ที่เราใช้อยู่หรือซอฟต์แวร์ที่มีและรายงานปัญหาและข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นเราสามารถใช้ข้อมูลจากบันทึก distro เพื่อให้นักพัฒนาทราบสาเหตุหรือรายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฯลฯ ใช้คำสั่งเพื่อขอความช่วยเหลือและหากเป็นโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหาเราสามารถเรียกใช้ชื่อได้ ในบรรทัดคำสั่งตามด้วย –help หรือตัวเลือกที่คล้ายกันเพื่อค้นหาวิธีรับเวอร์ชันและรายงาน

และอีกครั้งที่เราพบปัญหาอื่นและนั่นก็คือถ้าเป็นเช่นนั้น ส้อมหรือรหัสที่พวกเขาแก้ไขเพื่อแจกจ่ายซ้ำตามปกติแล้วนักพัฒนาดั้งเดิมจะไม่ดูแลปัญหาและในหลาย ๆ กรณีผู้ที่แก้ไขโค้ดจะไม่เป็นเช่นนั้นเนื่องจากพวกเขาเป็นนักพัฒนาอิสระหรือองค์กรที่ไม่ได้ทุ่มเทเพื่อตอบคำถามของคุณ ...

บางส่วน สถานที่น่าสนใจ เสียง:

• LKML
• GNU
• ตามบัญญัติของวัด
• SUSE
• หมวกสีแดง

สิทธิของเรา:

โดยการไม่จ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์เราไม่มีสิทธิ์ มีบริการสนับสนุนทางเทคนิคแต่อย่างไรก็ตามในหลาย ๆ ครั้งชุมชนก็เปี่ยมด้วยความเมตตาและช่วยเหลือเรา เฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนได้หรือมีข้อสงสัยและปัญหาในลักษณะอื่นในกรณีนี้เรามีแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ให้ใช้ ปัจจุบันมี บริษัท จำนวนน้อยมากที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่โครงการโอเพ่นซอร์สและซอฟต์แวร์ฟรี นี่คือพื้นฐานของรายได้ของคุณซึ่งช่วยเสริมชุมชน ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :

• เปิดใช้งานระบบ
• ไบต์สุดท้าย
• สถาปัตยกรรม
• วิสัยทัศน์เทคโนโลยี
• เอ็กซ์เทค

บางคนมุ่งเป้าไปที่ บริษัท และเซิร์ฟเวอร์ Linux และอื่น ๆ ที่ให้บริการทั่วไป โซลูชั่นราคาถูก สำหรับบุคคลและ บริษัท