I system med fri och öppen källkod har vi massor av resurser för att få hjälp, från olika kommandon för att få information som man, till dokumentation, fantastiska Wikier som de vi ser på Arch Linux-webbplatser och andra distroer, och ett bra jobb gjort av samhället för att åtgärda alla problem som kan uppstå för användare De rapportera fel till e-postlistorna. Det finns också många företag som ger bra teknisk support för sina betalda produkter. Detta är fallet med SuSE för din SLES eller Red Hat för din RHE, men inte alla distributioner har dessa tjänster ...

Därför, i vissa fall av GNU / Linux-distributioner som inte har teknisk support eller i de programvaruprojekt som saknar den här typen av tjänster är användarna mycket mer oskyddade än när de använder egen programvara. Med detta menar jag inte att vi ska använda egen programvara bara för teknisk service eller support, men jag vill reflektera lite och kommentera att vi har en mängd resurser för att få det efterlängtade tekniska stödet för alla våra gratis och öppna källprogramvara. Ge aldrig upp projekt med öppen källkod och gratis!

Tja när vi träffas projekt utan teknisk support eller yrkesverksamma som är villiga att svara på användarproblem är detta ett stort problem för hemanvändare, men ännu mer för företag och organisationer. I allmänhet kan vi alltid gå till den officiella webbplatsen för projektet eller till e-postlistor för att lämna våra problem till utvecklarna, och om de är buggar eller sårbarheter kommer vi troligen att få ett snabbt svar (jag måste säga att de vanligtvis tenderar att vara snabbare att reagera än egna programvaruföretag, så det är en sak) och fixa problemen i framtida uppdateringar, men ...

Och när finns det andra typer av tvivel eller problem med användningen? ELLER vi kanske inte kan engelska, tyska eller något annat språk där vi kan kommunicera med samhället för att hjälpa oss. I dessa fall förvandlas vi till att leta efter information och hjälp i inhemska forum på vårt språk om de finns, annars skulle vi bli lite besvikna.

Våra uppgifter:

Vi måste alltid hjälpa samhället att förbättras. De fungerar i många fall altruistiskt så att vi kan njuta av distributioner eller program helt gratis. Därför bör vi som användare också hjälpa dem. Och vi kan göra det på många sätt, från att hjälpa till att göra dokumentationsöversättningar, att hjälpa människor som har svårigheter, att bidra med kod och rapportera fel eller möjliga förbättringar som kan genomföras i programvaran vi använder.

För detta måste vi kontakta utvecklare av den distro som vi använder eller den programvara som finns och rapporterar alla möjliga problem och all information. Vi kan till exempel använda informationen från distributionsloggarna så att utvecklare känner till orsaken, eller rapporterar felmeddelanden etc., använder kommandon för att få hjälp, och om det är ett program som orsakar problem kan vi köra dess namn på kommandoraden följt av –hjälp eller liknande alternativ för att ta reda på hur du får versionen och rapporterar den.

Och återigen hittar vi ett annat problem, och det är att om det är det en gaffel eller kod som de har modifierat för att omfördela denSom kan vara ganska vanligt kommer de ursprungliga utvecklarna inte att ta hand om problemen, och i många fall kommer inte de som har ändrat koden eftersom de är oberoende utvecklare eller organisationer som inte är dedikerade till att svara på dina frågor ...

några sevärdheter ljud:

• LKML
• GNU
• Canonical
• SUSE
• Red Hat

Våra rättigheter:

Genom att inte betala för programvaran har vi ingen rätt till det har en teknisk supporttjänstMen trots detta flödar samhället vid många tillfällen av vänlighet och hjälper oss. Endast i de fall där det inte är möjligt att få hjälp från samhället eller tvivel och problem är av annan karaktär, i så fall har vi andra resurser att vända oss till. Det finns företag, mycket få för närvarande, men det finns, som ger teknisk support till öppen källkod och gratis mjukvaruprojekt. Det här är grunden för dina intäkter som kompletterar samhället. Några exempel är:

• Activa Systems
• sista byte
• Arkitektur
• Teknikvision
• xtech

Några av dem riktar sig till företag och Linux-servrar, och andra ger något mer generiskt billiga lösningar för individer och företag.