Акроним ЦРМ (управљање односима са купцима) је софтвер који се користи за управљање односом са клијентима и који се обично користи у предузећима. Често понуђени софтвер или пословни пакети укључују мноштво функционалности као што су ЕРП, ПЛМ, СЦМ и СРМ, поред имплементације самог ЦРМ-а.
За оне који већ не знате, ЦРМ омогућава приступ управљању интеракција предузећа са купцима садашње и потенцијалне, управљање корисницима, а такође омогућава развијање стратегија за досезање потенцијалних купаца у будућности. Обрада података о купцима и аналитика могу побољшати пословне односе са купцима, спречити их да прелазе у конкуренцију и наставити да расту.
Па, ако размишљате да укључите ЦРМ систем у своју малу, средњу или велику компанију, овде ћемо вам показати пројекте опен соурце да ће вам бити занимљивије:
- Епеси: то је бесплатан пројекат отвореног кода написан на ПХП / Ајаку, који примењује комплетну ЦРМ апликацију за употребу на Виндовсима, Линук-у, МацОС-у и иОС-у. Поред тога, доступан је на 30 различитих језика. Да иде
- ЕспоЦРМ: још један пројекат дистрибуиран под ГПЛв3, са сопственим хостингом, бесплатан или плаћа малу цену да бисте добили боље карактеристике. Ir
- СуитеЦРМ: То је пројекат који је много порастао и настао када је СугарЦРМ напуштен. Ir
- ОдооЦРМ: Има прилично активну заједницу у развоју и спремну да помогне, поред тога што укључује неке функције као што су алати за дневни ред, извештаји итд. Ir
- Зурмо: врло комплетна и професионална ЦРМ платформа која може бити добра алтернатива претходним. Има чак и могућности гамификације, ако сте заинтересовани ... Ir
- вТигер ЦРМ: Још једна добра алтернатива која настаје као вилица СугарЦРМ-а и која је и даље под бесплатном лиценцом, иако продавац има комплетне пакете или апартмане који укључују ЦРМ и друге плаћене функције ако их желите. Ir
- ЦРМ без масти: То је једноставно, али врло моћно решење, јер је написано на основу програмског језика Руби и оквира РоР (Руби Он Раилс). Ir
Постоје и други пројекти, али мислим да су ово најзанимљивији ...