У системима са бесплатним софтвером и софтвером отвореног кода који имамо пуно ресурса за помоћ, од различитих команди за добијање информација попут човека, до документације, фантастичних Вики-а попут оних које видимо на Арцх Линук локацијама и других дистро-а, и сјајног посла који је заједница урадила да поправи све проблеме који могу настати за кориснике пријавите грешке на мејлинг листама. Такође постоје многе компаније које пружају добру техничку подршку за своје плаћене производе. То је случај са СуСЕ за ваш СЛЕС или Ред Хат за ваш РХЕ, али немају све дистрибуције ове услуге ...
Стога, у неким случајевима ГНУ / Линук дистрибуције који немају техничку подршку или у оним софтверским пројектима којима недостаје ова врста услуга, корисници су много незаштићенији него у случају коришћења власничког софтвера. Под овим не мислим да бисмо требали користити заштићени софтвер само за техничку услугу или подршку, али желео бих да размислим мало и прокоментаришем да имамо мноштво ресурса за добијање те дуго очекиване техничке подршке за све наше бесплатне и отворене изворни софтвер. Никада не одустајте од отворених и бесплатних пројеката! 
Па кад се нађемо пројекти без техничке подршке или стручњака који су спремни да одговоре на проблеме корисника, ово је велики проблем за кућне кориснике, али још више за компаније и организације. Генерално, увек бисмо могли да одемо на службену веб страницу пројекта или на маилинг листе да своје проблеме препустимо програмерима, а ако су грешке или рањивости, највероватније ћемо имати брз одговор (морам да кажем да обично имају тенденцију да брже реагују од власничких софтверских компанија, па став у прилог) и решавају проблеме у будућим исправкама, али ...
А када су друге врсте питања или проблеми употребе? ИЛИ можда не знамо енглески, немачки или неки други језик у којој можемо да комуницирамо са заједницом да би нам помогли. У тим случајевима препуштамо се тражењу информација и помоћи на изворним форумима на нашем језику ако постоје, иначе бисмо били донекле разочарани.
Наше дужности:
Увек морамо помоћи заједници да се побољша. У многим случајевима раде алтруистички, тако да можемо уживати у дистрибуцијама или програмима потпуно бесплатно. Стога бисмо и ми као корисници требали да им помогнемо. А то можемо на више начина, од помагања у превођењу документације, помагања људима који имају потешкоће, уношења кода и пријављивања грешака или могућих побољшања која се могу извршити у софтверу који користимо.
За ово морамо контактирајте програмере дистрибуције коју користимо или софтвера који јесте и пријавити све могуће проблеме и информације. На пример, можемо користити информације из дистро дневника тако да програмери знају узрок или пријавити поруке о грешкама итд., Користити наредбе за помоћ, а ако је то програм који узрокује проблеме, можемо покренути његово име на командној линији након чега следи –хелп или сличне опције да бисте сазнали како да набавите верзију и пријавите је.
И опет налазимо још један проблем, а то је да ако јесте виљушка или код који су модификовали да би се дистрибуиралиКао што то може бити сасвим уобичајено, оригинални програмери неће водити рачуна о проблемима, ау многим случајевима неће ни они који су модификовали код јер су независни програмери или организације које нису посвећене одговорима на ваша питања ...
Неке места од интереса звук:
Наша права:
Неплаћањем софтвера на које немамо право имају службу техничке подршке, али упркос томе, у многим приликама заједница преплављује добротом и помаже нам. Само у оним случајевима у којима није могуће добити помоћ од заједнице или су сумње и проблеми друге природе, у том случају имамо друге ресурсе којима се можемо обратити. Тренутно има компанија, врло мало, али постоје оне које пружају техничку подршку пројектима отвореног кода и бесплатног софтвера. Ово је основа ваше зараде, која допуњује заједницу. Неки примери су:
Неки од њих су били усмерени на компаније и Линук сервере, а други на нешто више генеричко пружање јефтина решења за појединце и компаније.
Сада је то могуће више него икад, у Аргентини многа мала и средња предузећа прелазе на електронске рачуне и услуге у облаку, не треба вам толико Виндовс, па можете да одете на бесплатне опције или ГНУ / Линук уопште
Ја сам корисник кућног рачунара. Не волим прозоре, јер не волим да се машина мора „ажурирати“. Желим ПЦ који ради оно што ми треба (врло мало) и који једноставно морам да га укључим и искључим. Рекли су ми да оно што желим је ЛИНУКС. Али не могу да нађем техничара који би ми пружио услугу коју желим. А када претражујем интернет, Чини ми се да СВЕ указује на то да морам да постанем ЛИНУКС биће.
Да ли ми можеш помоћи? Живим у Буенос Аиресу.