qëndron CRM (Menaxhimi i Marrëdhënieve me Klientin) Shtë një softuer që përdoret për administrimin e marrëdhënieve me klientët që zakonisht përdoret në kompani. Shpesh, programet kompjuterike ose suitat e biznesit të ofruara përfshijnë një mori funksionesh të tilla si ERP, PLM, SCM dhe SRM të përfshira, përveç zbatimit të vetë CRM.
Për ata prej jush që nuk e dinë tashmë, CRM mundëson një qasje për menaxhimin e bashkëveprimi i një kompanie me klientët e saj aktuale dhe potenciale, duke administruar përdoruesit dhe gjithashtu duke lejuar zhvillimin e strategjive për të arritur klientët e mundshëm në të ardhmen. Përpunimi i të dhënave dhe analizave të klientëve mund të përmirësojë marrëdhëniet e biznesit me klientët, t'i parandalojë ata të veniten në konkurrencë dhe të vazhdojnë të rriten.
Epo, nëse po mendoni të përfshini një sistem CRM në kompaninë tuaj të vogël, të mesme ose të madhe, këtu ju tregojmë projektet e burim i hapur që do të gjeni më interesante:
- epesi: është një projekt me burim të lirë dhe të shkruar i shkruar në PHP / Ajax, duke zbatuar një aplikacion të plotë CRM për përdorim në Windows, Linux, macOS dhe iOS. Përveç kësaj, është në dispozicion në 30 gjuhë të ndryshme. Të shkoj
- SpoCRM: një projekt tjetër i shpërndarë nën GPLv3, me pritjen e tij, falas ose duke paguar një çmim të vogël për të marrë karakteristika më të mira. Ir
- SuiteCRM: Isshtë një projekt që është rritur shumë dhe u ngrit kur SugarCRM u braktis. Ir
- odooCRM: ka një komunitet mjaft aktiv në zhvillim dhe i gatshëm për të ndihmuar, përveç që ka disa tipare të përfshira si mjetet e axhendës, raportet, etj. Ir
- lëngu: një platformë shumë e plotë dhe profesionale CRM që mund të jetë një alternativë e mirë për ato të mëparshmet. Madje ka veçori të gamifikimit, nëse jeni të interesuar ... Ir
- CRM vTiger: Një tjetër alternativë e mirë që lind si një pirun i SugarCRM, dhe që është ende nën një licencë falas, edhe nëse shitësi ka paketa të plota ose suita që përfshijnë CRM dhe funksione të tjera të paguara nëse i dëshironi. Ir
- CRM pa yndyrë: Isshtë një zgjidhje e thjeshtë, por shumë e fuqishme, pasi është shkruar bazuar në gjuhën e programimit Ruby dhe kornizën RoR (Ruby On Rails). Ir
Ka projekte të tjera, por mendoj se këto janë më interesantet ...