Chyba pri doručovaní aktualizácií Asus spôsobila, že tisíce používateľov stratili prístup k sieti
ASUS predstavil informovaním svojich používateľov o chyba v záplatách dodaných do rôznych typov smerovačovASUS prostredníctvom systému automatického doručovania aktualizácií.
A Používatelia Asusu hlásili, že ich zariadenia zamrzli náhle bez zjavného dôvodu a po opakovanom reštarte náhle prestal fungovať, pretože sa minula pamäť zariadenia.
Problém nastal v priebehu tohto týždňa, a ako už bolo spomenuté, boli to samotní používatelia ASUS, ktorí si všimli problém, keď si všimli, že ich smerovače im už jednoducho neumožňujú pripojiť sa na internet.
Chyba spôsobilo masívne zlyhania zariadení používateľov: po automatickom použití aktualizácií by zariadenia po niekoľkých minútach zamrzli. Po reštarte sa práca obnovila, no po určitom čase (podľa niektorých používateľov 5-7 minút) sa pád opakoval.
Po prijatí správ o masívnych výpadkoch smerovačov po celom svete, Asus konečne vysvetlil príčinus tým, že výpadok bol spôsobený "chybou konfigurácie v konfiguračnom súbore nášho servera."
Problém bol zhoršený skutočnosťou, že ASUS rozpoznal problém len dva dni po začiatku zlyhania a používatelia zostali dlho bez toho, aby im ich zariadenia umožňovali prístup na internet a snažili sa sami zistiť príčinu (niečo, čo mnohých ľudí naštvalo).
Zatiaľ čo vyhlásenie spoločnosti výslovne neuvádza, aký druh chyby sa vyskytol a ako presne ovplyvnila smerovače na diaľku, Používateľ Reddit vysvetlil že problémy s pripojením boli spôsobené poškodeným definičným súborom pre ASD ( ASUS AiProtection ).
"Aktualizácia firmvéru to do značnej miery univerzálne vyriešila, ale to isté platí aj pre jednoduché resetovanie smerovača na továrenské nastavenia vždy, keď vymažete NVRAM."
V upozornení ASUS je podstata problému popísaná len všeobecne, uvádza sa, že v procese udržiavania bezpečnosti zariadení sa vyskytla chyba v súbore s nastaveniami opráv prenášaných zo servera, ktoré čo viedlo k narušeniu bežnej prevádzky niektorých zariadení.
Po nezávislej analýze príčiny zlyhania nadšenci zistili, že poškodený súbor /jffs/asd/chknvram20230516 bol doručený do zariadení s pravidlami pre proces asd na pozadí ( ASUS AiProtection ), ktorý je zodpovedný za aplikáciu opráv na opravu bezpečnostných problémov vo firmvérovom spracovaní. poškodený súbor viedol k vyčerpaniu dostupného voľného miesta v súborovom systéme a nedostatku pamäte RAM, čo spôsobilo zamrznutie zariadenia.
Stojí za zmienku, že v súčasnosti ASUS už problém vyriešil a odstránil poškodený súbor zo sťahovania odoslané do zariadení. Vo väčšine prípadov stačí na vyriešenie problému jednoduchý reštart.
„Počas bežnej bezpečnostnej údržby náš technický tím objavil konfiguračnú chybu v konfiguračnom súbore nášho servera, ktorá by mohla spôsobiť prerušenie sieťovej konektivity na časti smerovačov,“ povedal Asus.
Po vyriešení chyby väčšina používateľov potrebovala iba reštartovať svoje zariadenia; Ak to však problém nevyrieši, tím podpory spoločnosti navrhol, aby si používatelia uložili svoje aktuálne konfiguračné nastavenia a vykonali obnovenie továrenských nastavení.
Spoločnosť sa tiež ospravedlnila za spôsobené nepríjemnosti.
Spomína sa, že ak resetovanie zariadenia nepomôže, odporúča sa uložiť zálohu nastavení a resetovať zariadenie do továrenského stavu (pridržaním tlačidla Reset na 5-10 sekúnd, kým nezačne blikať indikátor napájania) .
Konečne ak máte záujem dozvedieť sa o tom viac, môžete skontrolovať podrobnosti Na nasledujúcom odkaze.