As iniciais CRM (Customer Relationship Management) é um software utilizado para a gestão do relacionamento com os clientes, habitualmente utilizado nas empresas. Freqüentemente, os softwares ou suítes de negócios oferecidos incluem uma infinidade de funcionalidades, como ERP, PLM, SCM e SRM, além da implementação do próprio CRM.
Para aqueles que ainda não sabem, o CRM permite uma abordagem para gerenciar o interação de uma empresa com seus clientes atuais e potenciais, gerenciando usuários e também permitindo desenvolver estratégias para chegar a potenciais clientes no futuro. O processamento de dados e análises de clientes pode melhorar as relações comerciais com os clientes, impedi-los de cair na competição e continuar a crescer.
Pois bem, se está a pensar incluir um sistema de CRM na sua pequena, média ou grande empresa, aqui lhe mostramos os projectos de de código aberto que você achará mais interessante:
- epesi: é um projeto gratuito e de código aberto escrito em PHP / Ajax, implementando um aplicativo CRM completo para uso em Windows, Linux, macOS e iOS. Além disso, está disponível em 30 idiomas diferentes. Ir
- EspoCRM: outro projeto distribuído sob GPLv3, com hospedagem própria, gratuita ou pagando um pequeno preço para obter melhores benefícios. Ir
- SuiteCRM: É um projeto que cresceu muito e surgiu quando o SugarCRM foi abandonado. Ir
- odooCRM: Possui uma comunidade bastante ativa em desenvolvimento e disposta a ajudar, além de ter alguns recursos incluídos, como ferramentas de agenda, relatórios, etc. Ir
- sumo: uma plataforma de CRM muito completa e profissional que pode ser uma boa alternativa às anteriores. Tem até recursos de gamificação, se você estiver interessado ... Ir
- vTiger CRM: Outra boa alternativa que surge como fork do SugarCRM, e que ainda está sob licença gratuita, embora o vendedor tenha pacotes ou suítes completos que incluem CRM e outras funcionalidades pagas se você quiser. Ir
- CRM Fat Free: É uma solução simples, mas muito poderosa, pois foi escrita com base na linguagem de programação Ruby e no framework RoR (Ruby On Rails). Ir
Tem outros projetos, mas acho que esses são os mais interessantes ...