W systemach z wolnym i otwartym oprogramowaniem mamy mnóstwo zasobów, aby uzyskać pomoc, od różnych poleceń do uzyskania informacji, takich jak man, po dokumentację, fantastyczne wiki, takie jak te, które widzimy na stronach Arch Linux i innych dystrybucjach, oraz świetną robotę wykonaną przez społeczność, aby naprawić wszystkie problemy, które mogą pojawić się u użytkowników, którzy zgłaszaj błędy na listach dyskusyjnych. Istnieje również wiele firm, które zapewniają dobre wsparcie techniczne dla swoich płatnych produktów. Tak jest w przypadku SuSE dla Twojego SLES lub Red Hat dla Twojego RHE, ale nie wszystkie dystrybucje oferują te usługi ...
Dlatego w niektórych przypadkach Dystrybucje GNU / Linux które nie mają wsparcia technicznego lub w tych projektach oprogramowania, które nie mają tego typu usług, użytkownicy są znacznie bardziej niechronieni niż w przypadku korzystania z oprogramowania własnościowego. Nie mam przez to na myśli, że powinniśmy używać zastrzeżonego oprogramowania tylko do obsługi technicznej lub wsparcia, ale chciałbym trochę się zastanowić i skomentować, że mamy wiele zasobów, aby uzyskać tę długo oczekiwaną pomoc techniczną dla wszystkich naszych bezpłatnych i otwartych oprogramowanie źródłowe. Nigdy nie rezygnuj z otwartych i bezpłatnych projektów! 
Cóż, kiedy się spotkamy projekty bez wsparcia technicznego lub profesjonaliści, którzy chcą reagować na problemy użytkowników, jest to duży problem dla użytkowników domowych, ale jeszcze bardziej dla firm i organizacji. Generalnie zawsze mogliśmy udać się na oficjalną stronę projektu lub na listy mailingowe, aby zostawić nasze problemy programistom, a jeśli są to błędy lub luki, najprawdopodobniej otrzymamy szybką odpowiedź (muszę powiedzieć, że zwykle reagują szybciej niż firmy zajmujące się oprogramowaniem własnościowym, więc punkt za) i naprawiają problemy w przyszłych aktualizacjach, ale ...
A kiedy pojawiają się inne rodzaje wątpliwości lub problemów związanych z użytkowaniem? LUB możemy nie znać angielskiego, niemieckiego lub innego języka w którym możemy komunikować się ze społecznością, aby nam pomóc. W takich przypadkach jesteśmy zdegradowani do szukania informacji i pomocy na rodzimych forach w naszym języku, jeśli takie istnieją, w przeciwnym razie bylibyśmy nieco rozczarowani.
Nasze obowiązki:
Zawsze musimy pomóc społeczności ulepszyć. W wielu przypadkach działają altruistycznie, dzięki czemu możemy cieszyć się dystrybucjami lub programami całkowicie bezpłatnie. Dlatego my, jako użytkownicy, również powinniśmy im pomagać. Możemy to zrobić na wiele sposobów, od pomocy w tłumaczeniu dokumentacji, pomagając ludziom, którzy mają problemy, współtworząc kod i zgłaszając błędy lub ewentualne ulepszenia, które można wprowadzić w używanym przez nas oprogramowaniu.
W tym celu musimy skontaktuj się z programistami dystrybucji, której używamy lub oprogramowania, które jest i zgłoś wszystkie możliwe problemy i informacje. Na przykład możemy wykorzystać informacje z dzienników dystrybucji, aby programiści znali przyczynę lub zgłaszali komunikaty o błędach itp., Używać poleceń, aby uzyskać pomoc, a jeśli jest to program, który powoduje problemy, możemy uruchomić jego nazwę w wierszu poleceń, a następnie –help lub podobne opcje, aby dowiedzieć się, jak pobrać wersję i zgłosić ją.
I znowu znajdujemy inny problem i to jest to, jeśli tak jest widelec lub kod, który zmodyfikowali, aby go rozpowszechniaćJak zwykle, pierwotni programiści nie zajmą się problemami, aw wielu przypadkach nie będą też zajmować się ci, którzy zmodyfikowali kod, ponieważ są niezależnymi programistami lub organizacjami, które nie są oddane odpowiadaniu na Twoje pytania ...
Niektórzy interesujące strony dźwięk:
Nasze prawa:
Nie płacąc za oprogramowanie, nie mamy do tego prawa mieć pomoc techniczną, ale mimo to w wielu przypadkach społeczność przepełnia się życzliwością i pomaga nam. Tylko w tych przypadkach, w których nie ma możliwości uzyskania pomocy ze strony społeczności lub wątpliwości i problemy mają inny charakter, wówczas mamy inne środki, do których możemy się zwrócić. Istnieją firmy, obecnie bardzo niewiele, ale są, które zapewniają wsparcie techniczne dla projektów open source i wolnego oprogramowania. To podstawa twoich zarobków, uzupełnienie społeczności. Oto kilka przykładów:
Niektóre z nich były przeznaczone dla firm i serwerów linuksowych, a inne oferowały coś bardziej ogólnego tanie rozwiązania dla osób fizycznych i firm.
Teraz jest to bardziej możliwe niż kiedykolwiek, w Argentynie wiele MŚP migruje na faktury elektroniczne i usługi w chmurze, nie potrzebujesz systemu Windows tak bardzo, więc możesz przejść do bezpłatnych opcji lub ogólnie do GNU / Linux
Jestem użytkownikiem komputera domowego. Nie lubię okien, ponieważ nie podoba mi się, że komputer musi być „aktualizowany”. Potrzebuję komputera, który robi to, czego potrzebuję (bardzo niewiele), i że muszę go tylko włączać i wyłączać. Powiedzieli mi, że to, czego chcę, to LINUX. Ale nie mogę znaleźć technika, który zapewni mi usługę, której potrzebuję. A kiedy przeszukuję internet, WSZYSTKO wskazuje na to, że muszę zostać istotą LINUX.
Możesz mi pomóc? Mieszkam w Buenos Aires.