Akronim CRM (zarządzanie relacjami z klientem) to oprogramowanie służące do administrowania relacjami z klientami, które jest zwykle używane w firmach. Często oferowane oprogramowanie lub pakiety biznesowe zawierają wiele funkcji, takich jak ERP, PLM, SCM i SRM, oprócz samego wdrożenia CRM.
Dla tych z Was, którzy jeszcze nie wiedzą, CRM umożliwia podejście do zarządzania interakcja firmy z klientami obecnych i potencjalnych, zarządzanie użytkownikami, a także pozwalające opracować strategie dotarcia do potencjalnych klientów w przyszłości. Przetwarzanie danych i analityki o klientach może poprawić relacje biznesowe z klientami, zapobiec ich zanikowi w konkurencji i dalej się rozwijać.
Cóż, jeśli myślisz o włączeniu systemu CRM do swojej małej, średniej lub dużej firmy, tutaj pokażemy Ci projekty otwarte źródło że uznasz za bardziej interesujące:
- epesi: jest to darmowy projekt open source napisany w PHP / Ajax, implementujący kompletną aplikację CRM do użytku w systemach Windows, Linux, macOS i iOS. Ponadto jest dostępny w 30 różnych językach. Iść
- EspoCRM: inny projekt dystrybuowany na licencji GPLv3, z własnym hostingiem, darmowy lub za niewielką opłatą, aby uzyskać lepsze funkcje. Ir
- SuiteCRM: To projekt, który bardzo się rozwinął i powstał, gdy porzucono SugarCRM. Ir
- odooCRM: Ma dość aktywną społeczność w rozwoju i chętną do pomocy, oprócz niektórych funkcji, takich jak narzędzia agendy, raporty itp. Ir
- sok: bardzo kompletna i profesjonalna platforma CRM, która może być dobrą alternatywą dla poprzednich. Ma nawet funkcje grywalizacji, jeśli jesteś zainteresowany ... Ir
- vTiger CRM: Kolejna dobra alternatywa, która pojawia się jako rozwidlenie SugarCRM i która nadal jest objęta wolną licencją, chociaż sprzedawca ma kompletne pakiety lub pakiety, które zawierają CRM i inne płatne funkcje, jeśli je chcesz. Ir
- CRM bez tłuszczu: Jest to proste, ale bardzo wydajne rozwiązanie, ponieważ zostało napisane w oparciu o język programowania Ruby i strukturę RoR (Ruby On Rails). Ir
Są inne projekty, ale myślę, że te są najciekawsze ...