I systemer med gratis og åpen kildekode-programvare har vi mange ressurser for å få hjelp, fra de forskjellige kommandoene for å få informasjon som mennesket, til dokumentasjon, fantastiske Wikier som de vi ser på Arch Linux-nettsteder og andre distroer, og en god jobb gjort av samfunnet for å fikse alle problemene som kan oppstå for brukere som rapporter feilene til adresselistene. Det er også mange selskaper som gir god teknisk støtte for sine betalte produkter. Dette er tilfelle med SuSE for SLES eller Red Hat for RHE, men ikke alle distros har disse tjenestene ...

Derfor, i noen tilfeller av GNU / Linux-distribusjoner som ikke har teknisk støtte, eller i programvareprosjekter som mangler denne typen tjenester, er brukerne mye mer ubeskyttet enn i tilfelle å bruke proprietær programvare. Med dette mener jeg ikke at vi skal bruke proprietær programvare bare for teknisk service eller support, men jeg vil reflektere litt og kommentere at vi har mange ressurser for å få den etterlengtede tekniske støtten til alle våre gratis og åpne kilde programvare. Gi aldri opp med åpen kildekode og gratis prosjekter!

Vel når vi møtes prosjekter uten teknisk støtte eller fagpersoner som er villige til å svare på brukerproblemer, er dette et stort problem for hjemmebrukere, men enda mer for bedrifter og organisasjoner. Generelt kan vi alltid gå til den offisielle nettsiden til prosjektet eller til adresselister for å overlate problemene våre til utviklerne, og hvis de er feil eller sårbarheter, vil vi mest sannsynlig ha et raskt svar (jeg må si at de vanligvis har en tendens til å være raskere å reagere enn proprietære programvareselskaper, så et poeng for) og fikse problemene i fremtidige oppdateringer, men ...

Og når er andre typer spørsmål eller bruksproblemer? ELLER kanskje vi ikke kan engelsk, tysk eller et annet språk der vi kan kommunisere med samfunnet for å hjelpe oss. I disse tilfellene er vi henvist til å lete etter informasjon og hjelp i innfødte fora på vårt språk hvis de finnes, ellers ville vi bli skuffet.

Våre plikter:

Vi må alltid hjelpe samfunnet med å forbedre seg. De jobber altruistisk i mange tilfeller, slik at vi kan nyte distribusjoner eller programmer helt gratis. Derfor bør vi som brukere også hjelpe dem. Og vi kan gjøre det på mange måter, fra å hjelpe til med å gjøre oversettelser av dokumenter, hjelpe mennesker som har vanskeligheter, bidra med kode og rapportere feil eller mulige forbedringer som kan utføres i programvaren vi bruker.

For dette må vi kontakt utviklere av distro som vi bruker eller av programvaren som er og rapporterer alle mulige problemer og informasjon. For eksempel kan vi bruke informasjonen fra distro loggene slik at utviklere vet årsaken, eller rapporterer feilmeldinger osv., Bruker kommandoer for å få hjelp, og hvis det er et program som forårsaker problemer, kan vi kjøre navnet sitt på kommandolinjen etterfulgt av –help eller lignende alternativer for å finne ut hvordan du får versjonen og rapporterer den.

Og igjen finner vi et annet problem, og det er at hvis det er det en gaffel eller kode som de har endret for å omfordele denSom det kan være ganske vanlig, vil ikke de opprinnelige utviklerne ta seg av problemene, og i mange tilfeller vil heller ikke de som har endret koden være uavhengige utviklere eller organisasjoner som ikke er dedikert til å svare på spørsmålene dine ...

Noen interessante steder er:

• LKML
• GNU
• Canonical
• SUSE
• Red Hat

Våre rettigheter:

Ved ikke å betale for programvaren har vi ingen rett til har en teknisk supporttjeneste, men til tross for dette, overfyller samfunnet ved mange anledninger i vennlighet og hjelper oss. Bare i de tilfellene det ikke er mulig å få hjelp fra samfunnet eller tvil og problemer er av en annen art, i så fall har vi andre ressurser å henvende oss til. Det er selskaper, veldig få for tiden, men det er det som gir teknisk støtte til åpen kildekode og gratis programvareprosjekter. Dette er grunnlaget for inntektene dine, og utfyller samfunnet. Noen eksempler er:

• Aktiver systemer
• sistebyte
• Arkitektur
• Technology Vision
• xtech

Noen av dem rettet mot selskaper og Linux-servere, og andre gir noe mer generisk billige løsninger for enkeltpersoner og selskaper.