stands CRM (Customer Relationship Management) er en programvare som brukes til administrasjon av forholdet til klientene som vanligvis brukes i selskapene. Ofte inkluderer programvaren eller forretningssuitene som tilbys en rekke funksjoner som ERP, PLM, SCM og SRM inkludert, i tillegg til å implementere selve CRM.
For de av dere som ikke allerede vet, muliggjør CRM en tilnærming til å administrere samhandling av et selskap med sine kunder nåværende og potensielt, administrere brukere og også tillate å utvikle strategier for å nå potensielle kunder i fremtiden. Behandling av kundedata og analyser kan forbedre forretningsforhold til kunder, forhindre at de falmer til konkurranse og fortsetter å vokse.
Vel, hvis du tenker på å inkludere et CRM-system i ditt lille, mellomstore eller store selskap, her viser vi deg prosjektene til åpen kildekode som du vil finne mer interessant:
- epesi: det er et gratis og åpen kildekode-prosjekt skrevet i PHP / Ajax, og implementerer en komplett CRM-app for bruk på Windows, Linux, macOS og iOS. I tillegg er den tilgjengelig på 30 forskjellige språk. Å gå
- EspoCRM: et annet prosjekt distribuert under GPLv3, med egen hosting, gratis eller å betale en liten pris for å få bedre fordeler. Ir
- SuiteCRM: Det er et prosjekt som har vokst mye, og oppsto da SugarCRM ble forlatt. Ir
- odooCRM: Den har et ganske aktivt samfunn i utvikling og villig til å hjelpe, i tillegg til at noen funksjoner er inkludert, for eksempel planleggingsverktøy, rapporter osv. Ir
- juice: en veldig komplett og profesjonell CRM-plattform som kan være et godt alternativ til de forrige. Den har til og med spillfunksjoner, hvis du er interessert ... Ir
- vTiger CRM: Et annet godt alternativ som oppstår som en gaffel av SugarCRM, og som fortsatt er under en gratis lisens, selv om selgeren har komplette pakker eller suiter som inkluderer CRM og andre betalte funksjoner hvis du vil ha dem. Ir
- Fettfri CRM: Det er en enkel, men veldig kraftig løsning, siden den er skrevet basert på Ruby programmeringsspråk og RoR (Ruby On Rails) rammeverket. Ir
Det er andre prosjekter, men jeg synes disse er de mest interessante ...