Acronym CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) adalah perisian yang digunakan untuk pentadbiran hubungan dengan klien yang biasanya digunakan di syarikat. Selalunya, perisian atau suite perniagaan yang ditawarkan merangkumi banyak fungsi seperti ERP, PLM, SCM dan SRM, selain melaksanakan CRM itu sendiri.
Bagi anda yang belum tahu, CRM memungkinkan pendekatan untuk mengurus interaksi syarikat dengan pelanggannya semasa dan berpotensi, mengurus pengguna dan juga memungkinkan untuk mengembangkan strategi untuk menjangkau bakal pelanggan di masa depan. Memproses data dan analitik pelanggan dapat meningkatkan hubungan perniagaan dengan pelanggan, mencegahnya memudar ke persaingan, dan terus berkembang.
Sekiranya anda ingin memasukkan sistem CRM di syarikat kecil, sederhana atau besar anda, di sini kami menunjukkan kepada anda projek-projek sumber terbuka anda akan dapati lebih menarik:
- epesi: ini adalah projek sumber bebas dan terbuka yang ditulis dalam PHP / Ajax, menerapkan aplikasi CRM lengkap untuk digunakan pada Windows, Linux, macOS dan iOS. Selain itu, ia tersedia dalam 30 bahasa yang berbeza. Untuk pergi
- EspoCRM: projek lain yang diedarkan di bawah GPLv3, dengan hostingnya sendiri, percuma atau membayar harga kecil untuk mendapatkan ciri yang lebih baik. Ir
- SuiteCRM: Ini adalah projek yang telah berkembang dengan banyak, dan muncul ketika SugarCRM ditinggalkan. Ir
- odooCRM: Ia mempunyai komuniti yang cukup aktif dalam pembangunan dan bersedia membantu, selain mempunyai beberapa ciri termasuk alat jadual, laporan, dll. Ir
- jus: platform CRM yang sangat lengkap dan profesional yang boleh menjadi alternatif yang baik daripada yang sebelumnya. Ia bahkan mempunyai ciri gamifikasi, jika anda berminat ... Ir
- CRT vTiger: Alternatif lain yang baik yang muncul sebagai garpu SugarCRM, dan itu masih di bawah lesen percuma, walaupun penjual mempunyai pakej atau suite lengkap yang merangkumi CRM dan fungsi berbayar lain jika anda menginginkannya. Ir
- CRM Bebas Lemak: Ini adalah penyelesaian yang mudah tetapi sangat kuat, kerana ditulis berdasarkan bahasa pengaturcaraan Ruby dan kerangka RoR (Ruby On Rails). Ir
Terdapat projek lain, tetapi saya rasa ini adalah projek yang paling menarik ...