तंत्रज्ञान समर्थन कथा. ते खोटे वाटत असले तरी ते खरे आहेत

संगणक वापरकर्त्यांसाठी तांत्रिक सहाय्य हा जीवनाचा भाग आहे. काहींना माहित नाही की माझ्या इंटरनेट प्रदात्याने मला Windows 8 स्थापित करण्यास सांगितले आहे कारण त्यांना Windows 10 मध्ये ते कसे करायचे हे माहित नव्हते. तो अगदी कबूल करेल की त्याने लिनक्स वापरला आणि त्याला योग्य दिले. दुसरीकडे, वापरकर्त्यांकडे त्यांचे देखील आहे.

तांत्रिक समर्थनाच्या समस्येबद्दल, मी असे म्हणू शकतो की मी काउंटरच्या दोन्ही बाजूला होतो. मी अनाड़ी क्लायंट होतो आणि जरी मी त्यापासून दूर राहत नाही, तरीही मी अननुभवी वापरकर्त्यांना मदत करण्याचा प्रयत्न करत खाली संकलित केलेल्या काही सारख्या असामान्य परिस्थितीत सापडलो.

स्वतःच्या आणि तृतीय-पक्षाच्या समर्थन कथा

ज्या वेबसाइटला काम करायचे नव्हते

माझी सर्वात अलीकडील चूक होती जेव्हा मी माझ्या वेब होस्टच्या टेक सपोर्टला रागाने लिहून तक्रार केली की माझे सर्व प्रयत्न करूनही ग्राहकाची वेबसाइट डाउन झाली आहे. उत्तर फक्त चार शब्द होते
"तुम्ही डोमेनचे नूतनीकरण केले नाही"

संगणकाचा तिरस्कार करणारी स्त्री

माझ्या कुटुंबात एक व्यक्ती होती ज्याची उपस्थिती त्याच्या सभोवतालची सर्व हार्डवेअर खंडित होण्यासाठी पुरेशी होती. प्रिंटर प्रिंट करत नव्हते, विंडोज नेहमीपेक्षा वाईट चालत होते, आणि सर्वात वेगवान साइट्स जणू आम्ही 56k मॉडेमच्या दिवसात लोड केल्या होत्या. तांत्रिक सेवा, सशुल्क शिक्षक आणि सद्भावना नातेवाईक आणि मित्रांची निराशा होती की आम्ही तुम्हाला वर्डमध्ये बजेट कसे लिहायचे आणि छापायचे हे दाखवायचे होते. आजही मला भयानक स्वप्ने पडतात ज्यात आपल्याला ती एका महत्त्वाच्या क्लायंटपर्यंत पोहोचवायची असते आणि ती ती वैयक्तिकरित्या करण्याचा आग्रह धरते.

मला माहित आहे की विज्ञानाकडे स्पष्टीकरण असणे आवश्यक आहे, परंतु मला ते अद्याप सापडलेले नाही

बॅकअपचे महत्त्व

निनावी तांत्रिक समर्थनाने (वेगवेगळ्या साइट्सवर किस्सा कोट न करता दिसून येतो) सुरक्षिततेच्या कारणास्तव फ्लॉपी डिस्कवर जतन केलेल्या महत्त्वाच्या फाइल्सची प्रत तयार करण्याची शिफारस ग्राहकाला केली. काही वेळाने त्याने बॅकअप प्रती मागितल्या आणि क्लायंटने त्याला त्या फ्लॉपी डिस्कच्या समोरील फोटोकॉपीचा स्टॅक आणून दिला.

कसे म्हणता?

अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना लिनक्स मंच तांत्रिक समर्थनासाठी ते बर्याच काळापासून मुख्य स्त्रोत होते. अर्थात, मूर्खपणाची परिस्थिती कमी नव्हती.

अनुकूल सॉफ्टवेअर

सर्व लिनक्स सॉफ्टवेअर वापरण्यास सोपे नाही. पण, एक असा आहे जो वापरकर्त्यांना आवडला होता. किंवा, किमान, असे दिसते. एका वापरकर्त्याने "सिम्पॅटिक" पॅकेज व्यवस्थापक कसे स्थापित करायचे ते विचारले.

लिनक्स गॅस्ट्रोनॉमी

cedé किंवा devedé रेकॉर्डिंगसाठी इंग्रजी शब्द "बर्निंग" होता ज्याचे भाषांतर काहींनी "टू बर्न" असे केले आहे. कोणास ठाऊक कल्पनांच्या कोणत्या संगतीने, कोणीतरी विचारले की लिनक्समध्ये देवडे कसे "शिजवले" जाते.

त्यांनी भरपूर खारट आणि गोड पाककृतींना प्रतिसाद दिला. काही जणांना खूप भूक लागली होती.

जोडणी

या कथेप्रमाणे आहे मूळ स्त्रोत मायक्रोसॉफ्ट डेव्हलपर ब्लॉगवरील पोस्ट.

एक ग्राहक तांत्रिक सपोर्टला कॉल करतो कारण त्यांचा कीबोर्ड काम करत नाही.

तांत्रिक समर्थन सेवा: तुमची खात्री आहे की तुम्ही संगणकाशी कनेक्ट आहात?

ग्राहक: नाही. मी संगणकाच्या मागे जाऊ शकत नाही.

टेक सपोर्ट: कीबोर्ड घ्या आणि १० पावले मागे जा.

ग्राहक: खूप चांगले.

टेक सपोर्ट: तुम्ही कीबोर्ड सहजतेने हलवू शकलात का?

ग्राहक: होय.

तांत्रिक समर्थन: याचा अर्थ कीबोर्ड कनेक्ट केलेला नाही. दुसरा कीबोर्ड आहे का?

क्लायंट: होय, येथे आणखी एक आहे. अहो ... ते कार्य करते ...

जो शोधतो त्याला सापडत नाही

काहींसाठी, Google हे इंटरनेटचे समानार्थी आहे. जसे ते दाखवते ही कथा, इतरांसाठी, नाही.

ग्राहक: माझे इंटरनेट काम करत नाही.

तांत्रिक समर्थन: समस्या काय आहे?

ग्राहक: तुम्ही सांगितल्याप्रमाणे जेव्हा मी इंटरनेटवर जाण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा काहीही होत नाही.

तांत्रिक समर्थन: तुम्ही काय करत आहात ते मला सांगा.

ग्राहक: मला सांगितल्याप्रमाणे मी फायरफॉक्स इमेजवर डबल क्लिक करतो, पण इंटरनेटऐवजी मला Google नावाची गोष्ट मिळते.

एकत्रित अक्षरे

मायक्रोसॉफ्टच्या विकसक ब्लॉगवरून दुसरा

ग्राहक: मी माझा पहिला ईमेल लिहित आहे

समर्थन: ठीक आहे, समस्या काय आहे?

क्लायंट: मला पत्त्यामध्ये लोअरकेस a कसा ठेवायचा हे माहित आहे, परंतु त्याभोवती वर्तुळ कसे बनवायचे हे माहित नाही.

.क्सेसरीसाठी

ग्राहक: माझ्या PC वरील कप होल्डर तुटलेला आहे आणि मी वॉरंटी कालावधीत आहे. मी ते कसे निश्चित करू?

समर्थन: माफ करा, तुम्ही कोस्टर्स म्हणाल्या का?

ग्राहक: होय, ते माझ्या संगणकाच्या समोर जोडलेले आहे.'

समर्थन: क्षमस्व, परंतु मला आठवत नाही की आमच्याकडे कोस्टरचा समावेश असलेले मॉडेल आहे. तुमच्याकडे काही शिलालेख आहे का?

ग्राहक; होय, ते "4x" म्हणते

मी कोस्टर सीडी रीडर वापरत होतो. किस्सा संकलित करणार्‍या कोणत्याही वेबसाइटने हमी स्वीकारली की नाही हे सांगत नाही.

माझे दुसरे पूर्ण करण्यासाठी.

ज्या दिवसांत मी प्रिंटरचा खूप वापर केला, त्या दिवसांत मी सेव्ह करण्यासाठी काडतुसे पुन्हा भरली. एके दिवशी मी व्यापाऱ्याकडे तक्रार करणार आहे की लोडने नेहमीच्या वेळेपेक्षा एक तृतीयांश वेळ घेतला आहे. एकही शब्द न बोलता तो मला काळी काडतूस दाखवतो. त्याने संरक्षक टेप काढला नव्हता आणि त्यामुळे रंग झपाट्याने निघून गेला होता.