उद्योजकांसाठी खुली साधने. ग्राहक संबंध व्यवस्थापन

लेखांच्या या मालिकेत आम्ही आहोत पुनरावलोकन करत आहे ज्यांना ओपन सोर्स टूल्सवर अवलंबून व्यवसाय सुरू करायचा आहे त्यांच्यासाठी काही उपयुक्त साधने.

आता याची पाळी आहे ते अनुप्रयोग जे आम्हाला ग्राहक संबंध व्यवस्थापित करण्याची परवानगी देतात.

कोणत्याही मार्केटरला हे माहित आहे की ग्राहक मिळवणे कठीण नाही, अवघड गोष्ट ते ग्राहक राहतात. म्हणूनच येथे ग्राहक संबंध व्यवस्थापन (सीआरएम) नावाचे काहीतरी आहे.

त्या भव्य नावाचा आपण उल्लेख करीत आहोत टूल्स, रणनीती किंवा प्रक्रियेचा सेट जे कंपन्यांना ग्राहक डेटा अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित आणि .क्सेस करण्यास मदत करतात.

उद्योजकांसाठी खुली साधने. ग्राहकांशी संबंध व्यवस्थापित करणे

ग्राहक संबंध व्यवस्थापन कार्यक्रम आहेत ग्राहकांसह कार्य करणार्‍या संस्थेचे विविध विभाग (विपणन, विक्री आणि ग्राहक सेवा) त्यांच्या नोट्स, क्रियाकलाप आणि मेट्रिक्स एकसंध पद्धतीने आयोजित करणारे प्लॅटफॉर्म. अधिकृत वापरकर्त्यांकडे आवश्यक ग्राहक डेटावर सहज, थेट आणि रीअल-टाइम प्रवेश आहे.

जरी तत्त्वानुसार, एखाद्या एंटरप्राइझसाठी या प्रकारच्या प्रोग्रामची क्षमता जास्त असू शकते, पहिल्या लेखात आम्ही परिभाषित केले होते की स्टार्टअपचे उद्दीष्ट मोठी कंपनी बनणे होते.  सुरुवातीपासूनच त्यांचा वापर केल्याने आम्हाला नंतर सिस्टममध्ये स्प्रेडशीटमध्ये जतन केलेल्या फायली प्रविष्ट करण्याच्या प्रयत्नाची बचत होईल.

ओपन सोर्स सोल्यूशन्सचा हा अतिरिक्त फायदा आहे. कॉर्पोरेट वापरासाठी खुल्या स्त्रोत अनुप्रयोगांवर चर्चा केली जाते तेव्हा आम्हाला दोन मॉडेल आढळतात; सशुल्क मुक्त अनुप्रयोग, परंतु समुदायाद्वारे समर्थित विनामूल्य आवृत्तीसह किंवा विनामूल्य मुक्त स्रोत अनुप्रयोगांसह परंतु समर्थन, होस्टिंग किंवा काही अन्य सेवांच्या किंमतीसह. दुसर्‍या शब्दांत, आम्हाला अधिक देय लाभांची आवश्यकता असल्यास, आम्हाला डेटा दुसर्‍या प्रोग्राममध्ये स्थानांतरित करण्याची गरज नाही.

काही सीआरएम सॉफ्टवेअर पर्याय

सुटसीआरएम

ज्यांना हा विषय माहित आहे त्यांनी विक्री-विक्रीसारख्या अग्रगण्य मालकीचे निराकरण करण्याचा पर्याय म्हणून प्रस्ताव ठेवला. म्हणून एकाग्रता विपणन, विक्री आणि ग्राहक सेवा डॅशबोर्डवर कार्य करते जेथे डेटा रिअल टाइममध्ये अद्यतनित केला जातो.

हे व्हर्च्युअल बॉक्स, व्हीएमवेअर आणि केव्हीएम सारख्या आभासी मशीनमध्ये चाचणी घेण्यासाठी अनुप्रयोगांचा समावेश करते. सर्व्हर आवृत्तीस पीएचपी समर्थन आवश्यक आहे.

जोपर्यंत आपण तो आपल्या स्वत: च्या सर्व्हरवर होस्ट करीत नाही तोपर्यंत अनुप्रयोग विनामूल्य आहे.

गोल्डसीआरएम

पुनरावलोकनांमध्ये त्याचे वर्णन केले आहे सर्वात लवचिक ग्राहक संबंध व्यवस्थापकांपैकी एक. एसआणि मेलचॅम्प आणि झेंडेस्क सारख्या अन्य व्यावसायिक अनुप्रयोगांसह समाकलित होते आणि बरेच होस्टिंग प्रदाते कंट्रोल पॅनेलमधून त्याची स्थापना ऑफर करतात. संभाव्य ग्राहकांकडून डेटा घेण्यावर लक्ष केंद्रित करण्याव्यतिरिक्त, केंद्रीकृत डॅशबोर्डवरील माहिती दर्शविणारी विपणन आणि विक्री एकत्रित करण्यासाठी त्याचे क्लासिक मॉड्यूल आहेत.

आवृत्ती मुक्त स्त्रोत विनामूल्य आहे (जरी आपल्याला डाउनलोड करण्यासाठी फॉर्म भरण्याची आवश्यकता आहे, परंतु आपण त्याची कार्यक्षमता विस्तृत करण्यासाठी -ड-ऑन्स खरेदी करू शकता.

X2CRM

च्या डिझाइनर्सचे आभार मानून मला सुरुवात करायची आहे वेब साइट  या प्रकल्पातून हे प्रथम स्थान आहे जेथे मला संबंधित माहिती शोधण्यासाठी नकाशाची आवश्यकता नाही.

हे सीआरएम सॉफ्टवेअर प्रत्येकास त्याचा कोड डाउनलोड करण्यासाठी आणि सानुकूलित करण्यास प्रोत्साहित करते. मीमी वर्कफ्लोच्या व्हिज्युअल डिझायनरचा समावेश आहे, विपणन मोहिमा आयोजित करणे, विक्री दल व्यवस्थापित करणे, ग्राहकांच्या तक्रारींचा मागोवा घेणे आणि वेब आणि ईमेलद्वारे ग्राहक सेवेचे समर्थन करणे.

तो व्यवसाय सुरक्षेचा स्तर प्रदान करण्याचा दावा करतो आणि त्यात मोबाइल डिव्हाइससाठी अनुप्रयोग आहेत.

ते थेट PHP समर्थनासह सर्व्हरवर किंवा व्हर्च्युअल मशीनवर स्थापित केले जाऊ शकते-

व्हिटिगर

पुन्हा आमच्याकडे अतिरिक्त सशुल्क मोड्यूल्ससह विनामूल्य बेस अनुप्रयोगाचे मॉडेल आहे.

vtiger यामध्ये सध्याच्या आणि संभाव्य ग्राहकांच्या व्यवस्थापनासाठी आवश्यक असलेल्या गोष्टी, विपणन मोहिमेची अंमलबजावणी तसेच विक्री प्रक्रियेचे परीक्षण आणि दैनंदिन कामाच्या प्रवाहाचे परीक्षण करणे आवश्यक आहे.

विविध प्रकारचे अहवाल आणि विश्लेषण देखील व्युत्पन्न केले जाऊ शकते.