起業家のためのオープンツール。 顧客関係管理

このシリーズの記事では、 レビュー オープンソースツールに依存してビジネスを始めたい人のためのいくつかの便利なツール。

今、それはの番です 顧客関係の管理を可能にするアプリケーション。

マーケティング担当者なら誰でも、顧客を獲得することは難しくないことを知っています。 トリッキーなことは、彼らを顧客のままにしておくことです。 そのため、顧客関係管理（CRM）と呼ばれるものがあります。

私たちが言及しているその豪華な名前で 企業が顧客データをより適切に整理してアクセスするのに役立つツール、戦略、またはプロセスのセット。

起業家のためのオープンツール。 顧客との関係の管理

顧客関係管理プログラムは 消費者と連携する組織のさまざまな部門（特にマーケティング、販売、顧客サービス）を接続するプラットフォームで、メモ、アクティビティ、指標を均一な方法で整理します。。 許可されたユーザーは、必要な顧客データに簡単、直接、リアルタイムでアクセスできます。

原則として、この種のプログラムの能力を発揮することは過剰かもしれませんが、最初の記事で、スタートアップの目的は大企業になることであると定義しました。  それらを最初から使用すると、後でスプレッドシートに保存されたファイルをシステムに入力する手間を省くことができます。

これは、オープンソースソリューションの追加の利点です。 企業で使用するオープンソースアプリケーションについて話し合うときによくあることですが、XNUMXつのモデルがあります。 有料のオープンソースアプリケーション。ただし、コミュニティでサポートされている無料バージョンまたは無料のオープンソースアプリケーションがありますが、サポート、ホスティング、またはその他のサービスは有料で提供されます。 つまり、より多くの支払い特典が必要な場合は、データを別のプログラムに移行する必要はありません。

一部のCRMソフトウェアオプション

SuiteCRM

このテーマを知っている人は、Salesforceなどの市場をリードする独自のソリューションの代替としてそれを提案します。 なので インテグラ データがリアルタイムで更新されるダッシュボード上のマーケティング、販売、およびカスタマーサービス機能。

さまざまな規模の組織に対応し、Virtualbox、VMWare、KVMなどの仮想マシンでテストするためのアプリケーションが含まれています。 サーバーバージョンにはPHPサポートが必要です。

アプリケーションは、独自のサーバーでホストしている限り無料です。

GoldCRM

レビューでは、それは次のように説明されています 最も柔軟な顧客関係マネージャーのXNUMX人。 Sまた、MailchimpやZendeskなどの他の商用アプリケーションと統合されており、多くのホスティングプロバイダーがコントロールパネルからのインストールを提供しています。 潜在的な顧客からのデータの収集に焦点を当てたモジュールに加えて、一元化されたダッシュボードに情報を表示するマーケティングと販売を統合するための古典的なモジュールがあります。

バージョン オープンソースは無料です（ダウンロードするにはフォームに記入する必要がありますが、アドオンを購入してその機能を拡張することができます。

X2CRM

まず、デザイナーに感謝します。 サイト  このプロジェクトから。 これは、関連情報を見つけるために地図を必要としない最初の場所です。

このCRMソフトウェアは、すべての人がコードをダウンロードしてカスタマイズすることをお勧めします。 私私には、ワークフローのビジュアルデザイナー、マーケティングキャンペーンの実施、営業部隊の管理、顧客の苦情の追跡、およびWebと電子メールによる顧客サービスのサポートが含まれています。

あるレベルのビジネスセキュリティを提供すると主張しており、モバイルデバイス向けのアプリケーションがあります。

PHPをサポートするサーバーまたは仮想マシンに直接インストールできます-

Vtiger

ここでも、追加の有料モジュールを備えた無料の基本アプリケーションのモデルがあります。

vtiger これには、現在および潜在的な顧客の管理、マーケティングキャンペーンの実施、および販売プロセスと日常のワークフローの監視に必要なものが含まれます。

さまざまなタイプのレポートと分析も生成できます。