ראשי תיבות CRM (ניהול קשרי לקוחות) זוהי תוכנה המשמשת לניהול הקשר עם הלקוחות המשמשת בדרך כלל בחברות. לעתים קרובות, התוכנות או הסוויטות העסקיות המוצעות כוללות שפע של פונקציות כגון ERP, PLM, SCM ו- SRM, בנוסף ליישום ה- CRM עצמו.
לאלו מכם שעדיין לא יודעים, CRM מאפשר גישה לניהול ה- אינטראקציה של חברה עם לקוחותיה שוטף ופוטנציאלי, מנהל משתמשים ומאפשר גם לפתח אסטרטגיות להגיע ללקוחות פוטנציאליים בעתיד. עיבוד נתוני לקוחות ואנליטיקה יכול לשפר את היחסים העסקיים עם הלקוחות, למנוע מהם לדעוך לתחרות ולהמשיך לצמוח.
ובכן, אם אתם חושבים לכלול מערכת CRM בחברה הקטנה, הבינונית או הגדולה שלכם, כאן אנו מראים לכם את הפרויקטים של קוד פתוח שתמצא יותר מעניין:
- אפסי: זהו פרויקט קוד פתוח וחינמי שנכתב ב- PHP / Ajax, המיישם אפליקציית CRM מלאה לשימוש ב- Windows, Linux, macOS ו- iOS. בנוסף, הוא זמין ב -30 שפות שונות. ללכת
- SpoCRM: פרויקט אחר המופץ תחת GPLv3, עם אירוח משלו, חינם או משלם מחיר נמוך כדי לקבל תכונות טובות יותר. Ir
- SuiteCRM: זה פרויקט שגדל מאוד, וקם כש- SugarCRM ננטש. Ir
- odooCRM: יש לו קהילה פעילה למדי בפיתוח ומוכנה לעזור, בנוסף להכיל כמה תכונות כמו כלים לסדר היום, דוחות וכו '. Ir
- צורמו: פלטפורמת CRM שלמה ומקצועית מאוד שיכולה להוות אלטרנטיבה טובה לקודמות. יש לו אפילו תכונות משחקיות, אם אתה מעוניין ... Ir
- vTiger CRM: אלטרנטיבה טובה נוספת המתעוררת כמזלג של SugarCRM, והיא עדיין תחת רישיון חינם, גם אם למוכר יש חבילות או סוויטות שלמות הכוללות CRM ופונקציות אחרות בתשלום אם אתה רוצה אותן. Ir
- CRM ללא שומן: זהו פתרון פשוט אך חזק מאוד, מכיוון שהוא נכתב על בסיס שפת התכנות רובי ומסגרת ה- RoR (Ruby On Rails). Ir
יש פרויקטים אחרים, אבל אני חושב שאלו הם המעניינים ביותר ...