במערכות עם תוכנת קוד פתוח ופתוח יש לנו הרבה משאבים כדי לקבל עזרה, החל מהפקודות השונות לקבלת מידע כגון אדם, לתיעוד, ויקי נפלאים כמו אלה שאנו רואים באתרי Arch Linux, והפצות אחרות, ועבודה נהדרת שנעשתה על ידי הקהילה בכדי לפתור את כל הבעיות העשויות להתעורר עבור משתמשים אשר לדווח על הבאגים לרשימות התפוצה. ישנן גם חברות רבות שנותנות תמיכה טכנית טובה עבור המוצרים בתשלום שלהם. זה המקרה עם SuSE עבור ה- SLES שלך או Red Hat עבור ה- RHE שלך, אך לא בכל ההפצות יש שירותים אלה ...
לכן, בחלק מהמקרים של הפצות GNU / Linux שאין להם תמיכה טכנית או בפרויקטים של תוכנה שחסרים שירותים מסוג זה, המשתמשים הרבה יותר לא מוגנים מאשר במקרה של שימוש בתוכנה קניינית. בכך אינני מתכוון שעלינו להשתמש בתוכנה קניינית רק לצורך שירות טכני או תמיכה, אך ברצוני לשקף מעט ולהעיר שיש לנו מספר רב של משאבים להשיג את אותה תמיכה טכנית המיוחלת לכל החינם והפתוחים שלנו תוכנת מקור. לעולם אל תוותרו על פרויקטים עם קוד פתוח וחינמי! 
ובכן כשאנחנו נפגשים פרויקטים ללא תמיכה טכנית או אנשי מקצוע שמוכנים לענות על בעיות משתמשים, זו בעיה גדולה עבור משתמשים ביתיים, אך ביתר שאת על חברות וארגונים. באופן כללי, תמיד נוכל להיכנס לאתר הרשמי של הפרויקט או לרשימות תפוצה כדי להשאיר את הבעיות שלנו למפתחים, ואם מדובר בבאגים או בפגיעות, סביר להניח שתהיה לנו תגובה מהירה (אני חייב לומר שהם בדרך כלל נוטים להגיב מהר יותר מחברות תוכנה קנייניות, ולכן יתרון) ולתקן את הבעיות בעדכונים עתידיים, אבל ...
ומתי ישנם סוגים אחרים של שאלות או בעיות שימוש? אוֹ יתכן ואנחנו לא יודעים אנגלית, גרמנית או שפה אחרת שנוכל לתקשר עם הקהילה כדי לעזור לנו. באותם מקרים אנו נדחקים לחפש מידע ועזרה בפורומים מקוריים בשפתנו אם הם קיימים, אחרת היינו מאוכזבים במקצת.
חובותינו:
אנחנו תמיד חייבים לעזור לקהילה להשתפר. הם פועלים באופן אלטרואיסטי במקרים רבים כדי שנוכל ליהנות מהפצות או תוכניות ללא תשלום לחלוטין. לכן, עלינו כמשתמשים לעזור להם. ואנחנו יכולים לעשות את זה בדרכים רבות, החל מסיוע בתרגומי תיעוד, עזרה לאנשים שיש להם קשיים, תרומת קוד וטעויות דיווח או שיפורים אפשריים שניתן לבצע בתוכנה בה אנו משתמשים.
בשביל זה, אנחנו חייבים פנה למפתחים של ההפצה בה אנו משתמשים או התוכנה שהיא ומדווחת על כל הבעיות והמידע האפשרי. לדוגמא, אנו יכולים לעשות שימוש במידע מיומני ההפצה כך שמפתחים ידעו את הסיבה, או לדווח על הודעות שגיאה וכו ', להשתמש בפקודות לקבלת עזרה, ואם מדובר בתוכנית שגורמת לבעיות, נוכל להריץ את שמה. בשורת הפקודה ואחריה –עזרה או אפשרויות דומות כדי לברר כיצד להשיג את הגרסה ולדווח עליה.
ושוב אנו מוצאים בעיה אחרת, והיא שאם כן מזלג או קוד ששינו כדי להפיץ אותו מחדשכרגיל למדי, אז המפתחים המקוריים לא יטפלו בבעיות, ובמקרים רבים גם מי שלא שינה את הקוד כיוון שהם מפתחים עצמאיים או ארגונים שאינם מחויבים לענות על שאלותיכם ...
כמה מקומות מעניינים צליל:
זכויותינו:
בכך שאיננו משלמים עבור התוכנה אין לנו שום זכות יש שירות תמיכה טכניתאך למרות זאת, בהזדמנויות רבות הקהילה מציפה חסד ועוזרת לנו. רק באותם מקרים בהם לא ניתן להיעזר בקהילה או שהספקות והבעיות הם בעלי אופי אחר, במקרה זה יש לנו משאבים אחרים לפנות אליהם. ישנן חברות, מעטות מאוד כיום, אך ישנן שנותנות תמיכה טכנית בפרויקטים של קוד פתוח ותוכנה חופשית. זה בסיס הרווחים שלך, המשלים את הקהילה. חלק מהדוגמאות הן:
חלקם מכוונים לחברות ושרתי לינוקס, ואחרים מספקים משהו כללי יותר פתרונות זולים ליחידים ולחברות.
עכשיו זה אפשרי מתמיד, בארגנטינה חברות קטנות ובינוניות רבות נודדות לחשבוניות אלקטרוניות ושירותי ענן, אינך זקוק לחלונות כל כך, כך שאתה יכול ללכת לאופציות חינמיות או בכלל ל- GNU / Linux.
אני משתמש במחשב ביתי. אני לא אוהב חלונות כי אני לא אוהב שמכונה צריכה להיות "מעודכנת". אני רוצה מחשב שעושה את מה שאני צריך (מעט מאוד) ושצריך רק להפעיל ולכבות. הם אמרו לי שמה שאני רוצה זה LINUX. אבל אני לא מוצא טכנאי שייתן לי את השירות שאני רוצה. וכשאני מחפש באינטרנט נראה כי הכל מעיד עליי להיות הוויה של LINUX.
אתה יכול לעזור לי? אני גר בבואנוס איירס.