קרן מוזילה פרסמה מחקר סופרת לטכניקות המניפולציה של המשתמשים המשמשות את חמש חברות הטכנולוגיה הגדולות (אפל, מטה, מיקרוסופט, אמזון וגוגל) בכל הנוגע להתניה באיזה דפדפן אנו משתמשים. הבעיה היא שלדעתי המחברים משתמשים ברבות מהטכניקות הללו כדי לנסות לשכנע אותנו שזו הסיבה היחידה לירידה המהירה בפופולריות של דפדפן Firefox.
ניתן לומר רבות על הפרקטיקות המונופוליסטיות של החברות שהוזכרו. הם נחקרים על ידי גופים רגולטוריים בשלוש יבשות לפחות מסיבה מסוימת, אבל המחקר שציטטנו הוא תערובת של סטטיסטיקות לא רלוונטיות, ציטוטים מעניינים מאוד, אך בעלי רלוונטיות בספק ודוגמאות שנויות במחלוקת.
אני חייב להודות שאני כותב המאמרים בזמן שקראתי את המחקר. כשנודע לי על קיומו בכמה אתרים באנגלית, מצאתי את זה מאוד מעניין. ככל שהדפים חלפו, מצאתי את זה נתון לוויכוח, אחר כך מצחיק, ועכשיו אני מוצא את עצמי כועס על חוסר ההערכה של האינטליגנציה של המשתמשים על ידי האחראים למה שהיה פעם סמל של פרויקטים בקוד פתוח.
אילו קראתי את כל המחקר לפני ההתחלה, הייתי שומר לבלוגוספירת לינוקס שבעה מאמרים שהיו יכולים להיות מוקדשים למשהו מעניין יותר. אבל מסתכלים על הצד החיובי הם משמשים להדגים מדוע פיירפוקס נמצא בצניחה חופשית, וזו לא בדיוק אשמת המתחרים.
בכל דרך בכלל. נעבור לעשרים וארבעה העמודים הנותרים.
טכניקות מניפולציה של משתמש במערכת ההפעלה
המחברים עושים שימוש חוזר במשאב של כתוב אמירה אמיתית לחלוטין התומכת במשהו שאין לו שום קשר אליו.
שימו לב לפסקה הבאה שנלקחה מהמחקר:
יש ראיות טובות לכך שלחץ בחירה יכול להשפיע על החלטות. הצגת מידע שקרי או מטעה, טענות מחסור או פופולריות ושליחים (כגון ביקורות מזויפות) עלולה להזיק במיוחד. גוף גדול של מחקרים אקדמיים מראה ששתי הפרקטיקות משפיעות על קבלת ההחלטות של הצרכנים ויכולות להוביל לבחירות או רכישות אימפולסיביות או בלתי הולמות, ובכך להחליש את התחרות.
שימוש בביטוי "גוף גדול של מחקר מלומד" ולא מצטט אף אחד מבחינתי זה מתאים כסוג של לחץ לבחירות. מעל הכל, כאשר מספר שורות לפניו מתקיים:
מערכות הפעלה יכולות להפעיל לחץ על צרכנים לקבל החלטות מסוימות תוך שימוש בגורמים הקשורים בעקיפין...
כדי להמחיש נקודה זו, הוא מציג שתי דוגמאות.
הראשון, לגמרי לא הולם לדעתי, הוא המסך ש-Windows 10 מציגה למשתמשים המציע את מצב התצורה המפורשת, הכולל שיתוף מידע עם מיקרוסופט ושותפיה המסחריים. בצילום המסך עצמו המציג את ה-PDF אתה רואה את ההסבר של כל מה שמצב התצורה המהירה מרמז. עם זאת, עבור קרן מוזילה אדם כל כך נואש לסיים את התקנת Windows, עד שלא יידרשו ל-30 השניות שנדרש כדי לקרוא את הטקסט.
אני צריך לקחת את הדוגמה השנייה כתקינה, אם כי סביר להניח שמיקרוסופט תמצא שהיא לא יעילה.
נראה שכאשר אתה מנסה להתקין דפדפן אחר מוצג לך מסך שאומר שכבר מותקן לך Edge ושני כפתורים. הראשון, שכבר נבחר מראש, הוא לפתוח את Edge והשני להמשיך בהתקנה של הדפדפן השני.
אני חייב לומר שלפני חודשיים התקנתי את Brave בווינדוס 10 ולא ראיתי את המסך הזה, אבל אני מניח שזה קרה למישהו. עם זאת, אם מישהו נחוש להתקין דפדפן אחר, אני בספק גדול שהמסך הזה יעשה משהו.
אבל, מיקרוסופט לא מוותרת. אם התקנת דפדפן אחר והפכת אותו כברירת מחדל, מדי פעם הוא ישאל אותך למה אתה ממשיך להשתמש בו כשיש לך Edge זמין. בן המשפחה המעצבן הטיפוסי שתמיד שואל אותך למה אתה לא מפסיק להרוויח הון עם סרטוני היוטיוב שלך ומסיים ללמוד באוניברסיטה.
שתי הדוגמאות האחרונות איתן החליטו העורכים לסיים את הפרק, ראויות לסדרה של מוקדמות שמנהלי Linux Adictos הם לעולם לא היו מאשרים והם היו מכריחים את אמא שלי לשטוף את הפה שלי באקונומיקה
חיפוש "Firefox" ב-Bing מציג באנר האומר שכבר התקנת את Edge. בדיוק עשיתי את הבדיקה ב-Edge עבור לינוקס ואני לא רואה את זה. אין לי מחשב Windows בהישג יד כדי לראות מה קורה.
הקש האחרון הוא התלונה ש בעת גישה לשירות גוגל (במקרה זה מאייפון) גוגל מציגה באנר עם ההמלצה להתקין את כרום.
לפני שהיה לה דפדפן משלה, גוגל עשתה בדיוק את אותו הדבר עם Firefox. כך הוא השיג חלק גדול מהמשתמשים שלו.
ועם זה, חברים קטנים וחברים קטנים אנחנו נפרדים מהנושא שכן הדפים הבאים הם דעות של משתמשים לא מזוהים והמסקנות.