Nei sistemi con software gratuito e open source abbiamo molte risorse per ottenere aiuto, dai diversi comandi per ottenere informazioni come man, alla documentazione, wiki fantastici come quelli che vediamo sui siti Arch Linux e altre distribuzioni, e un ottimo lavoro svolto dalla comunità per risolvere tutti i problemi che possono sorgere per gli utenti che segnalare i bug alle mailing list. Ci sono anche molte aziende che forniscono un buon supporto tecnico per i loro prodotti a pagamento. Questo è il caso di SuSE per il tuo SLES o Red Hat per il tuo RHE, ma non tutte le distribuzioni hanno questi servizi ...
Pertanto, in alcuni casi di Distribuzioni GNU / Linux che non hanno supporto tecnico o in quei progetti software che mancano di questo tipo di servizi, gli utenti sono molto più indifesi rispetto al caso di utilizzo di software proprietario. Con questo non intendo dire che dovremmo utilizzare software proprietario solo per il servizio tecnico o il supporto, ma vorrei riflettere un po 'e commentare che abbiamo una moltitudine di risorse per ottenere quel supporto tecnico tanto atteso per tutti i nostri gratuiti e aperti software di origine. Non rinunciare mai a progetti open-source e gratuiti! 
Bene, quando ci incontriamo progetti senza supporto tecnico o professionisti disposti a rispondere ai problemi degli utenti, questo è un grosso problema per gli utenti domestici, ma ancora di più per le aziende e le organizzazioni. In generale, potremmo sempre andare al sito ufficiale del progetto o alle mailing list per lasciare i nostri problemi agli sviluppatori, e se si tratta di bug o vulnerabilità, molto probabilmente avremo una risposta rapida (devo dire che di solito loro tendono ad essere più veloci a reagire rispetto alle società di software proprietario, quindi un vantaggio) e a risolvere i problemi negli aggiornamenti futuri, ma ...
E quando ci sono altri tipi di dubbi o problemi di utilizzo? O potremmo non conoscere l'inglese, il tedesco o un'altra lingua in cui possiamo comunicare con la comunità per aiutarci. In quei casi siamo relegati a cercare informazioni e aiuto nei forum madrelingua nella nostra lingua se esistono, altrimenti saremmo un po 'delusi.
I nostri doveri:
Dobbiamo sempre aiutare la comunità a migliorare. In molti casi funzionano in modo altruistico in modo che possiamo godere di distribuzioni o programmi completamente gratuiti. Pertanto, anche noi utenti dovremmo aiutarli. E possiamo farlo in molti modi, dall'aiutare a tradurre la documentazione, aiutare le persone che hanno difficoltà, contribuire al codice e segnalare errori o possibili miglioramenti che possono essere effettuati nel software che utilizziamo.
Per questo, dobbiamo contatta gli sviluppatori della distribuzione che stiamo utilizzando o del software che è e segnaliamo tutti i problemi e le informazioni possibili. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni dai registri della distribuzione in modo che gli sviluppatori conoscano la causa, o segnalino messaggi di errore, ecc., Utilizziamo i comandi per ottenere aiuto e, se è un programma che causa problemi, possiamo eseguire il suo nome sulla riga di comando seguito da –help o opzioni simili per scoprire come ottenere la versione e segnalarla.
E ancora troviamo un altro problema, ed è quello se lo è un fork o un codice che hanno modificato per ridistribuirloCome può essere abbastanza normale, allora gli sviluppatori originali non si occuperanno dei problemi, e in molti casi nemmeno coloro che hanno modificato il codice in quanto sviluppatori o organizzazioni indipendenti che non si dedicano a rispondere alle tue domande ...
un po ' siti di interesse sono:
I nostri diritti:
Non pagando per il software non abbiamo alcun diritto disporre di un servizio di supporto tecnicoMa nonostante questo, in molte occasioni la comunità trabocca di gentilezza e ci aiuta. Solo in quei casi in cui non è possibile ottenere aiuto dalla comunità o i dubbi ei problemi sono di altra natura, in quel caso abbiamo altre risorse a cui rivolgersi. Ci sono aziende, al momento pochissime, ma ci sono, che forniscono supporto tecnico a progetti di software libero e open source. Questa è la base dei tuoi guadagni, che completa la comunità. Alcuni esempi sono:
Alcuni di loro miravano a società e server Linux, e altri a qualcosa di più generico soluzioni economiche per privati e aziende.
Ora è più possibile che mai, in Argentina molte PMI stanno migrando verso fatture elettroniche e servizi cloud, non hai bisogno di tanto Windows, quindi puoi andare alle opzioni gratuite o GNU / Linux in generale
Sono un utente di PC casalingo. Non mi piacciono le finestre perché non mi piace che una macchina debba essere "aggiornata". Voglio un PC che faccia quello che mi serve (molto poco) e che devo solo accenderlo e spegnerlo. Mi hanno detto che quello che voglio è LINUX. Ma non riesco a trovare un tecnico che mi dia il servizio che desidero. E quando cerco su Internet, TUTTO sembra indicare che devo diventare un essere LINUX.
Mi potete aiutare? Vivo a Buenos Aires.