La sigla CRM (Customer Relationship Management) È un software che viene utilizzato per l'amministrazione del rapporto con i clienti che viene solitamente utilizzato nelle aziende. Spesso, il software o le suite aziendali offerte includono una moltitudine di funzionalità come ERP, PLM, SCM e SRM inclusi, oltre all'implementazione del CRM stesso.
Per quelli di voi che non lo sanno già, il CRM consente un approccio alla gestione di interazione di un'azienda con i propri clienti attuali e potenziali, gestendo gli utenti e consentendo anche di sviluppare strategie per raggiungere potenziali clienti in futuro. L'elaborazione dei dati e delle analisi dei clienti può migliorare le relazioni commerciali con i clienti, impedire loro di sbiadire alla concorrenza e continuare a crescere.
Ebbene, se stai pensando di inserire un sistema CRM nella tua piccola, media o grande azienda, qui ti mostriamo i progetti di open source che troverai più interessante:
- epesi: è un progetto gratuito e open source scritto in PHP / Ajax, che implementa un'app CRM completa per l'utilizzo su Windows, Linux, macOS e iOS. Inoltre, è disponibile in 30 lingue diverse. Andare
- EspoCRM: un altro progetto distribuito sotto GPLv3, con un proprio hosting, gratuito o pagando un piccolo prezzo per ottenere maggiori vantaggi. Ir
- SuiteCRM: È un progetto che è cresciuto molto ed è nato quando SugarCRM è stato abbandonato. Ir
- odooCRM: Ha una comunità abbastanza attiva nello sviluppo e disposta ad aiutare, oltre ad avere alcune funzionalità incluse come strumenti dell'agenda, rapporti, ecc. Ir
- succo: una piattaforma CRM molto completa e professionale che può essere una valida alternativa alle precedenti. Ha anche funzionalità di gamification, se sei interessato ... Ir
- vTiger CRM: Un'altra buona alternativa che nasce come fork di SugarCRM, e che è ancora sotto licenza gratuita, anche se il venditore ha pacchetti o suite completi che includono CRM e altre funzionalità a pagamento se le desideri. Ir
- CRM senza grassi: È una soluzione semplice ma molto potente, poiché è scritta sulla base del linguaggio di programmazione Ruby e del framework RoR (Ruby On Rails). Ir
Ci sono altri progetti, ma credo che questi siano i più interessanti ...