Kesalahan pengiriman pembaruan Asus menyebabkan ribuan pengguna kehilangan akses ke jaringan
ASUS diluncurkan dengan memberi tahu penggunanya tentang bug di tambalan dikirim ke berbagai jenis routerASUS melalui sistem pengiriman pembaruan otomatis.
Dan apakah itu Pengguna Asus melaporkan bahwa perangkat mereka membeku tiba-tiba tanpa alasan yang jelas dan setelah berulang kali reboot tiba-tiba berhenti berfungsi karena memori perangkat habis.
Masalah muncul selama minggu ini, dan seperti yang telah disebutkan, pengguna ASUS sendirilah yang menyadari masalah tersebut ketika mereka menyadari bahwa router mereka tidak lagi memungkinkan mereka untuk terhubung ke internet.
Kesalahannya menyebabkan kerusakan besar pada perangkat pengguna: setelah menerapkan pembaruan secara otomatis, perangkat akan membeku setelah beberapa menit. Setelah reboot, pekerjaan dilanjutkan, tetapi setelah beberapa waktu (menurut beberapa pengguna, 5-7 menit), crash terulang kembali.
Setelah menerima laporan pemadaman router besar-besaran di seluruh dunia, Asus akhirnya menjelaskan penyebabnya, yang menyatakan bahwa pemadaman disebabkan oleh "kesalahan konfigurasi di file konfigurasi server kami."
Masalahnya diperparah oleh fakta bahwa ASUS mengenali masalah hanya dua hari setelah dimulainya kegagalan, dan untuk waktu yang lama pengguna dibiarkan tanpa perangkat mereka memberi mereka akses ke Internet dan mencoba mencari tahu alasannya sendiri (sesuatu yang membuat banyak orang kesal).
Sementara pernyataan perusahaan tidak secara eksplisit menyatakan jenis bug apa yang terjadi dan bagaimana tepatnya hal itu memengaruhi router dari jarak jauh, a pengguna Reddit menjelaskan bahwa masalah konektivitas disebabkan oleh file definisi yang rusak untuk ASD ( ASUS AiProtection ).
"Memperbarui firmware telah memperbaiki hal ini secara universal, tetapi begitu juga dengan mengatur ulang router ke default pabrik setiap kali Anda menghapus NVRAM."
Dalam pemberitahuan ASUS, inti masalah hanya dijelaskan secara umum, disebutkan bahwa dalam proses menjaga keamanan perangkat, terjadi kesalahan pada file dengan pengaturan tambalan yang ditransfer dari server, yang yang menyebabkan pelanggaran operasi normal beberapa perangkat.
Setelah menganalisis secara independen penyebab kegagalan, para penggemar menemukan bahwa file /jffs/asd/chknvram20230516 yang rusak dikirim ke perangkat dengan aturan untuk proses latar belakang asd ( ASUS AiProtection ), yang bertanggung jawab untuk menerapkan perbaikan untuk memperbaiki masalah keamanan dalam Pemrosesan firmware file yang rusak menyebabkan habisnya ruang kosong yang tersedia di sistem file dan kekurangan RAM, menyebabkan perangkat macet.
Perlu disebutkan bahwa saat ini ASUS telah memperbaiki masalah ini dan menghapus file yang rusak dari unduhan dikirim ke perangkat. Dalam kebanyakan kasus, reboot sederhana sudah cukup untuk memperbaiki masalah.
“Selama pemeliharaan keamanan rutin, tim teknis kami menemukan kesalahan konfigurasi pada file konfigurasi server kami, yang dapat menyebabkan gangguan konektivitas jaringan pada sebagian router,” kata Asus.
Setelah menyelesaikan kesalahan, sebagian besar pengguna hanya perlu me-reboot perangkat mereka; Namun, jika itu tidak menyelesaikan masalah, tim dukungan perusahaan menyarankan agar pengguna menyimpan pengaturan konfigurasi mereka saat ini dan melakukan reset pabrik.
Perusahaan juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Disebutkan bahwa jika mengatur ulang perangkat tidak membantu, disarankan untuk menyimpan cadangan pengaturan dan mengatur ulang perangkat ke kondisi pabrik (dengan menahan tombol Reset selama 5-10 detik hingga indikator daya mulai berkedip) .
Akhirnya jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentangnya, Anda dapat memeriksa detailnya Di tautan berikut.