Dalam sistem dengan perangkat lunak gratis dan sumber terbuka yang kami miliki banyak sumber daya untuk mendapatkan bantuan, dari perintah yang berbeda untuk mendapatkan informasi seperti manusia, hingga dokumentasi, Wiki fantastis seperti yang kita lihat di situs Arch Linux, dan distro lain, dan kerja bagus yang dilakukan oleh komunitas untuk memperbaiki semua masalah yang mungkin timbul bagi pengguna yang laporkan bug tersebut ke milis. Banyak juga perusahaan yang memberikan technical support yang baik untuk produk berbayar mereka. Ini adalah kasus SuSE untuk SLES Anda atau Red Hat untuk RHE Anda, tetapi tidak semua distro memiliki layanan ini ...
Oleh karena itu, dalam beberapa kasus Distribusi GNU / Linux yang tidak memiliki dukungan teknis atau dalam proyek perangkat lunak yang tidak memiliki jenis layanan ini, pengguna jauh lebih tidak terlindungi daripada dalam kasus menggunakan perangkat lunak berpemilik. Dengan ini saya tidak bermaksud bahwa kita harus menggunakan perangkat lunak berpemilik hanya untuk layanan atau dukungan teknis, tetapi saya ingin sedikit merefleksikan dan berkomentar bahwa kami memiliki banyak sumber daya untuk mendapatkan dukungan teknis yang telah lama ditunggu itu untuk semua gratis dan terbuka kami. perangkat lunak sumber. Jangan pernah menyerah pada proyek sumber terbuka dan gratis! 
Nah saat kita bertemu proyek tanpa dukungan teknis atau profesional yang bersedia menanggapi masalah pengguna, ini adalah masalah besar bagi pengguna rumahan, tetapi terlebih lagi bagi perusahaan dan organisasi. Secara umum, kami selalu dapat pergi ke situs web resmi proyek atau milis untuk menyerahkan masalah kami kepada pengembang, dan jika itu adalah bug atau kerentanan, kemungkinan besar kami akan memberikan tanggapan cepat (saya harus mengatakan bahwa mereka biasanya cenderung lebih cepat bereaksi daripada perusahaan perangkat lunak berpemilik, jadi lebih baik) dan memperbaiki masalah di pembaruan mendatang, tetapi ...
Dan kapan jenis pertanyaan atau masalah lain digunakan? ATAU kita mungkin tidak tahu bahasa inggris, jerman atau bahasa lain di mana kami dapat berkomunikasi dengan komunitas untuk membantu kami. Dalam kasus tersebut kami akan terdegradasi untuk mencari informasi dan bantuan di forum asli dalam bahasa kami jika ada, jika tidak kami akan agak kecewa.
Tugas kita:
Kami selalu harus membantu komunitas meningkat. Mereka bekerja secara altruistik dalam banyak kasus sehingga kita dapat menikmati distribusi atau program secara gratis. Oleh karena itu, kami sebagai pengguna juga harus membantu mereka. Dan kami dapat melakukannya dengan banyak cara, mulai dari membantu melakukan penerjemahan dokumentasi, membantu orang-orang yang mengalami kesulitan, memberikan kontribusi kode dan melaporkan kesalahan atau kemungkinan perbaikan yang dapat dilakukan pada perangkat lunak yang kami gunakan.
Untuk ini, kita harus melakukannya hubungi pengembang dari distro yang kami gunakan atau perangkat lunak yang ada dan melaporkan semua masalah dan informasi yang mungkin. Misalnya, kita dapat menggunakan informasi dari log distro sehingga pengembang mengetahui penyebabnya, atau melaporkan pesan kesalahan, dll., Menggunakan perintah untuk mendapatkan bantuan, dan jika itu adalah program yang menyebabkan masalah, kita dapat menjalankan namanya di baris perintah yang diikuti dengan –bantuan atau opsi serupa untuk mengetahui cara mendapatkan versi dan melaporkannya.
Dan sekali lagi kita menemukan masalah lain, dan jika memang demikian garpu atau kode yang telah mereka modifikasi untuk mendistribusikannya kembaliSeperti biasa, maka pengembang asli tidak akan menangani masalah, dan dalam banyak kasus juga mereka yang telah memodifikasi kode karena mereka adalah pengembang atau organisasi independen yang tidak berdedikasi untuk menjawab pertanyaan Anda ...
Beberapa tempat-tempat menarik suara:
Hak kami:
Dengan tidak membayar perangkat lunak, kami tidak berhak melakukannya memiliki layanan dukungan teknisNamun terlepas dari ini, dalam banyak kesempatan komunitas melimpah dalam kebaikan dan membantu kami. Hanya dalam kasus-kasus di mana tidak mungkin mendapatkan bantuan dari masyarakat atau keraguan dan masalah bersifat lain, dalam hal itu kami memiliki sumber daya lain untuk dituju. Ada perusahaan, sangat sedikit saat ini, tetapi ada, yang memberikan dukungan teknis untuk proyek open source dan perangkat lunak bebas. Ini adalah dasar penghasilan Anda, melengkapi komunitas. Beberapa contohnya adalah:
Beberapa dari mereka ditujukan untuk perusahaan dan server Linux, dan yang lainnya menyediakan sesuatu yang lebih umum solusi murah untuk individu dan perusahaan.
Sekarang lebih mungkin dari sebelumnya, di Argentina banyak UKM bermigrasi ke faktur elektronik dan layanan cloud, Anda tidak terlalu membutuhkan Windows, jadi Anda dapat pergi ke opsi gratis atau GNU / Linux secara umum
Saya adalah pengguna PC rumahan. Saya tidak suka windows karena saya tidak suka mesin harus "diperbarui". Saya ingin PC yang melakukan apa yang saya butuhkan (sangat sedikit) dan saya hanya perlu menyalakan dan mematikannya. Mereka mengatakan kepada saya bahwa yang saya inginkan adalah LINUX. Tetapi saya tidak dapat menemukan teknisi untuk memberi saya layanan yang saya inginkan. Dan ketika saya mencari di internet, SEMUANYA sepertinya menunjukkan bahwa saya harus menjadi makhluk LINUX.
Bisakah kamu membantuku? Saya tinggal di Buenos Aires.