Akronim CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) Ini adalah perangkat lunak yang digunakan untuk administrasi hubungan dengan klien yang biasanya digunakan di perusahaan. Seringkali, perangkat lunak atau rangkaian bisnis yang ditawarkan mencakup banyak fungsi seperti ERP, PLM, SCM, dan SRM, selain menerapkan CRM itu sendiri.
Bagi Anda yang belum tahu, CRM memungkinkan pendekatan untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggannya saat ini dan potensial, mengelola pengguna dan juga memungkinkan untuk mengembangkan strategi untuk menjangkau pelanggan potensial di masa depan. Memproses data dan analitik pelanggan dapat meningkatkan hubungan bisnis dengan pelanggan, mencegah mereka memudar ke persaingan, dan terus berkembang.
Nah, jika Anda berpikir untuk memasukkan sistem CRM di perusahaan kecil, menengah, atau besar Anda, berikut kami tunjukkan proyeknya open source yang menurut Anda lebih menarik:
- epesi: ini adalah proyek sumber terbuka dan gratis yang ditulis dalam PHP / Ajax, menerapkan aplikasi CRM lengkap untuk digunakan di Windows, Linux, macOS, dan iOS. Selain itu, tersedia dalam 30 bahasa berbeda. Untuk pergi
- EspoCRM: proyek lain yang didistribusikan di bawah GPLv3, dengan hosting sendiri, gratis atau membayar sedikit untuk mendapatkan fitur yang lebih baik. Ir
- SuiteCRM: Ini adalah proyek yang telah berkembang pesat, dan muncul ketika SugarCRM ditinggalkan. Ir
- odooCRM: Memiliki komunitas yang cukup aktif dalam pengembangan dan bersedia membantu, selain memiliki beberapa fitur yang disertakan seperti alat jadwal, laporan, dll. Ir
- jus: platform CRM yang sangat lengkap dan profesional yang dapat menjadi alternatif yang baik dari yang sebelumnya. Bahkan memiliki fitur gamifikasi, jika Anda tertarik ... Ir
- vTiger CRM: Alternatif bagus lainnya yang muncul sebagai cabang dari SugarCRM, dan yang masih di bawah lisensi gratis, meskipun penjual memiliki paket atau rangkaian lengkap yang menyertakan CRM dan fungsi berbayar lainnya jika Anda menginginkannya. Ir
- CRM Bebas Lemak: Ini adalah solusi sederhana namun sangat kuat, karena ditulis berdasarkan bahasa pemrograman Ruby dan kerangka kerja RoR (Ruby On Rails). Ir
Ada proyek lain, tapi menurut saya ini yang paling menarik ...