Dukungan teknis adalah bagian dari kehidupan bagi pengguna komputer. Beberapa tidak tahu apa yang harus mereka sukai dari penyedia Internet saya yang mengatakan kepada saya untuk menginstal Windows 8 karena dia tidak tahu bagaimana melakukannya di Windows 10. Dia bahkan akan mengaku bahwa dia menggunakan Linux dan memberinya kecocokan. Di sisi lain, pengguna juga memilikinya.
Mengenai masalah dukungan teknis, saya dapat mengatakan bahwa saya berada di kedua sisi konter. Saya adalah klien yang canggung dan meskipun saya tidak hidup darinya, saya menemukan diri saya dalam situasi yang tidak biasa seperti beberapa yang saya kompilasi di bawah ini mencoba membantu pengguna yang tidak berpengalaman.
Cerita dukungan sendiri dan pihak ketiga
Situs web yang tidak ingin berfungsi
Kesalahan terakhir saya adalah ketika saya menulis dengan marah ke dukungan teknis host web saya mengeluh bahwa situs web pelanggan sedang down meskipun semua upaya terbaik saya. Jawabannya hanya empat kata
"Anda tidak memperbarui domain"
Wanita yang membenci komputer
Saya memiliki seseorang dalam keluarga yang kehadirannya cukup untuk merusak semua perangkat keras di sekitarnya. Printer tidak mencetak, Windows berjalan lebih buruk dari biasanya, dan situs tercepat dimuat seolah-olah kita berada di zaman modem 56k. Keputusasaan layanan teknis, guru yang dibayar, dan niat baik kerabat dan teman-teman itulah yang kami ingin tunjukkan kepada Anda cara menulis dan mencetak anggaran di Word. Bahkan hari ini saya mengalami mimpi buruk di mana kami harus mengirimkannya ke klien penting dan dia bersikeras untuk melakukannya secara pribadi.
Aku tahu sains pasti ada penjelasannya, tapi aku belum menemukannya
Pentingnya cadangan
Dukungan teknis anonim (anekdot muncul tanpa kutipan di situs yang berbeda) merekomendasikan pelanggan untuk membuat salinan file penting yang disimpan di floppy disk untuk alasan keamanan. Beberapa waktu kemudian dia meminta salinan cadangan dan klien membawakannya setumpuk fotokopi bagian depan floppy disk itu.
Bagaimana anda mengatakan?
Los forum Linux Mereka telah lama menjadi sumber utama dukungan teknis. Tentu saja, situasi absurd juga tidak kurang.
Perangkat lunak yang ramah
Tidak semua perangkat lunak Linux mudah digunakan. Tapi, ada satu yang digandrungi pengguna. Atau, setidaknya, tampaknya. Seorang pengguna bertanya bagaimana cara menginstal manajer paket "Simpatic".
Gastronomi Linux
Kata bahasa Inggris untuk merekam cedé atau devedé adalah "membakar" yang beberapa diterjemahkan sebagai "membakar." Siapa yang tahu dengan asosiasi ide apa, seseorang bertanya bagaimana devedé "dimasak" di Linux.
Mereka menanggapi dengan banyak resep asin dan manis. Beberapa terlihat cukup menggugah selera.
Conexiones
Cerita ini memiliki sebagai sumber asli posting dari blog pengembang Microsoft.
Pelanggan menghubungi dukungan teknis karena keyboardnya tidak berfungsi.
Layanan dukungan teknis: Apakah Anda yakin terhubung ke komputer?
Pelanggan: Tidak. Saya tidak bisa berada di belakang komputer.
Dukungan Teknis: Ambil keyboard dan berjalan mundur 10 langkah.
Klien: Sangat bagus.
Dukungan Teknis: Apakah Anda dapat menggerakkan keyboard dengan lancar?
Klien: Ya.
Dukungan teknis: Itu berarti keyboard tidak terhubung. Apakah ada keyboard lain?
Klien: Ya, ini satu lagi. Ah ... itu berhasil ...
Dia yang mencari tidak menemukan
Bagi sebagian orang, Google identik dengan Internet. Seperti yang ditunjukkan cerita ini, untuk orang lain, tidak.
Pelanggan: Internet saya tidak berfungsi.
Dukungan Teknis: Apa masalahnya?
Klien: Ketika saya mencoba mengakses Internet seperti yang Anda suruh, tidak ada yang terjadi.
Dukungan teknis: Jelaskan kepada saya apa yang Anda lakukan.
Pelanggan: Saya mengklik dua kali pada gambar Firefox seperti yang diperintahkan, tetapi alih-alih Internet, saya mendapatkan sesuatu yang disebut Google.
Huruf gabungan
Lain dari blog pengembang Microsoft
Pelanggan: Saya menulis email pertama saya
Dukungan: Nah, apa masalahnya?
Pelanggan: Saya tahu cara meletakkan huruf kecil a di alamat, tetapi tidak tahu cara membuat lingkaran di sekelilingnya.
Tambahan
Pelanggan: Tempat cangkir di PC saya rusak dan saya masih dalam masa garansi. Bagaimana cara memperbaikinya?
Dukungan: Permisi, apakah Anda mengatakan tatakan gelas?
Pelanggan: Ya, itu terpasang di bagian depan komputer saya. '
Dukungan: Maaf, tapi saya tidak ingat bahwa kami memiliki model yang menyertakan tatakan gelas. Apakah Anda memiliki prasasti?
Klien; Ya, itu mengatakan "4x"
Saya menggunakan pembaca CD coaster. Tak satu pun dari situs web yang mengumpulkan anekdot mengatakan jika mereka menerima jaminan.
Untuk menyelesaikan milikku yang lain.
Pada hari-hari ketika saya sering menggunakan printer, saya mengisi ulang kartrid untuk menghemat. Suatu hari saya akan mengeluh kepada pedagang bahwa beban telah mengambil sepertiga dari waktu biasanya. Tanpa mengucapkan sepatah kata pun, dia menunjukkan kepadaku kartrid hitam itu. Dia belum melepas pita pelindung sehingga warnanya lebih cepat luntur.