stoji CRM (upravljanje odnosima s kupcima) Riječ je o softveru koji se koristi za upravljanje odnosima s klijentima i koji se obično koristi u tvrtkama. Često ponuđeni softver ili poslovni paketi uključuju mnoštvo funkcija poput ERP-a, PLM-a, SCM-a i SRM-a, uz implementaciju samog CRM-a.
Za one koji već ne znate, CRM omogućuje pristup upravljanju interakcija tvrtke sa svojim kupcima sadašnjim i potencijalnim, upravljajući korisnicima, a također omogućava razvijanje strategija za dosezanje potencijalnih kupaca u budućnosti. Obrada podataka o kupcima i analitika mogu poboljšati poslovne odnose s kupcima, spriječiti ih da pređu u konkurenciju i nastaviti rasti.
Pa, ako razmišljate o uključivanju CRM sustava u svoju malu, srednju ili veliku tvrtku, ovdje ćemo vam pokazati projekte tvrtke open source da će vam biti zanimljivije:
- epesi: to je besplatan projekt otvorenog koda napisan na PHP / Ajaxu, koji implementira kompletnu CRM aplikaciju za upotrebu na Windowsima, Linuxu, macOS-u i iOS-u. Osim toga, dostupan je na 30 različitih jezika. Ići
- SpoCRM: još jedan projekt distribuiran pod GPLv3, s vlastitim hostingom, besplatan ili plaća malu cijenu za postizanje boljih pogodnosti. Ir
- SuiteCRM: To je projekt koji je puno narastao i nastao kad je SugarCRM napušten. Ir
- odooCRM: ima prilično aktivnu zajednicu u razvoju i spremnu pomoći, osim što uključuje neke značajke poput alata za dnevni red, izvješća itd. Ir
- sok: vrlo cjelovita i profesionalna CRM platforma koja može biti dobra alternativa prethodnim. Ima čak i mogućnosti gamifikacije, ako ste zainteresirani ... Ir
- vTiger CRM: Još jedna dobra alternativa koja nastaje kao račvanje SugarCRM-a, a koja je i dalje pod besplatnom licencom, čak i ako prodavatelj ima kompletne pakete ili apartmane koji uključuju CRM i druge plaćene funkcionalnosti ako ih želite. Ir
- CRM bez masti: To je jednostavno, ali vrlo moćno rješenje, jer je napisano na temelju programskog jezika Ruby i okvira RoR (Ruby On Rails). Ir
Postoje i drugi projekti, ali mislim da su ovo najzanimljiviji ...