खड़ा CRM (ग्राहक संबंध प्रबंधन) एक सॉफ्टवेयर है जो क्लाइंट के साथ संबंधों के प्रशासन के लिए उपयोग किया जाता है जो आमतौर पर कंपनियों में उपयोग किया जाता है। अक्सर प्रस्तुत सॉफ्टवेयर या व्यावसायिक सुइट्स में खुद को सीआरएम लागू करने के अलावा, ईआरपी, पीएलएम, एससीएम और एसआरएम जैसे कार्यात्मकताओं की एक भीड़ शामिल है।
उन लोगों के लिए जो पहले से ही नहीं जानते हैं, सीआरएम प्रबंधन के लिए एक दृष्टिकोण को सक्षम बनाता है अपने ग्राहकों के साथ एक कंपनी की बातचीत वर्तमान और संभावित, उपयोगकर्ताओं को प्रबंधित करना और भविष्य में संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए रणनीति विकसित करने की अनुमति देना। ग्राहक डेटा और एनालिटिक्स को संसाधित करना ग्राहकों के साथ व्यापार संबंधों में सुधार कर सकता है, उन्हें प्रतिस्पर्धा से लुप्त होने से रोक सकता है और विकसित करना जारी रख सकता है।
ठीक है, अगर आप अपनी छोटी, मध्यम या बड़ी कंपनी में सीआरएम प्रणाली को शामिल करने की सोच रहे हैं, तो यहां हम आपको प्रोजेक्ट दिखाते हैं खुला स्रोत कि तुम और अधिक दिलचस्प मिलेगा:
- एपीसी: यह एक स्वतंत्र और खुला स्रोत परियोजना है जो PHP / Ajax में लिखी गई है, जो विंडोज, लिनक्स, मैकओएस और आईओएस पर उपयोग के लिए एक पूर्ण सीआरएम ऐप को लागू करती है। इसके अलावा, यह 30 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध है। जाना
- EspoCRM: GPLv3 के तहत वितरित एक अन्य परियोजना, अपनी स्वयं की मेजबानी के साथ, मुफ्त या कम कीमत देकर बेहतर सुविधाएँ प्राप्त करने के लिए। Ir
- SuiteCRM: यह एक परियोजना है जो बहुत बड़ी हो गई है, और तब पैदा हुई जब सुगरसीआरएम को छोड़ दिया गया था। Ir
- ओडूसीआरएम: इसमें विकास के लिए एक काफी सक्रिय समुदाय है और इसमें कुछ विशेषताएं होने के अलावा अनुसूची उपकरण, रिपोर्ट इत्यादि शामिल हैं। Ir
- झुरमो: एक बहुत ही पूर्ण और पेशेवर सीआरएम मंच जो पिछले वाले का एक अच्छा विकल्प हो सकता है। यह भी Gamification सुविधाएँ हैं, यदि आप रुचि रखते हैं ... Ir
- vTiger सीआरएम: एक और अच्छा विकल्प जो सुगरसीआरएम के कांटे के रूप में उत्पन्न होता है, और वह अभी भी एक नि: शुल्क लाइसेंस के तहत है, भले ही विक्रेता के पास पूर्ण पैकेज या सूट हों जिनमें सीआरएम और अन्य भुगतान किए गए कार्य शामिल हैं यदि आप उन्हें चाहते हैं। Ir
- वसा मुक्त सीआरएम: यह एक सरल लेकिन बहुत शक्तिशाली समाधान है, क्योंकि यह रूबी प्रोग्रामिंग भाषा और RoR (रूबी ऑन रेल्स) ढांचे पर आधारित है। Ir
अन्य परियोजनाएं हैं, लेकिन मुझे लगता है कि ये सबसे दिलचस्प हैं ...