टेक सपोर्ट स्टोरीज। वे असली हैं भले ही वे झूठ की तरह लगें

कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं के लिए तकनीकी सहायता जीवन का हिस्सा है। कुछ लोग नहीं जानते कि उन्हें क्या करना चाहिए, जैसे कि मेरे इंटरनेट प्रदाता ने मुझे विंडोज 8 इंस्टॉल करने के लिए कहा क्योंकि वह नहीं जानता था कि विंडोज 10 में यह कैसे करना है। मैं लिनक्स का उपयोग करने की बात स्वीकार करता हूं और वह फिट हो जाएगा। वहीं दूसरी ओर यूजर्स के भी अपने हैं.

तकनीकी सहायता के मुद्दे के संबंध में, मैं कह सकता हूँ कि मैं काउंटर के दोनों ओर था। मैं एक अनाड़ी ग्राहक था (हूं) और, हालांकि मैं उससे नहीं जी सकता, मैंने खुद को असामान्य स्थितियों में पाया जैसे कि कुछ जिन्हें मैं नीचे संकलित कर अनुभवहीन उपयोगकर्ताओं की मदद करने की कोशिश कर रहा हूं।

अपनी और दूसरों की समर्थित कहानियाँ

वह वेबसाइट जो काम नहीं करना चाहती थी

मेरी सबसे हालिया गलती तब हुई जब मैंने गुस्से में अपने मेजबान के तकनीकी समर्थन को यह शिकायत करते हुए लिखा कि मेरे सभी प्रयासों के बावजूद एक ग्राहक की वेबसाइट बंद हो गई है। जवाब था सिर्फ चार शब्द
"आपने डोमेन का नवीनीकरण नहीं किया"

वह महिला जिसे कंप्यूटर से नफरत थी

मेरे परिवार में एक व्यक्ति था जिसकी उपस्थिति उसके आस-पास के सभी हार्डवेयर को खराब करने के लिए पर्याप्त थी। प्रिंटरों ने प्रिंट नहीं किया, विंडोज़ सामान्य से अधिक ख़राब चली, और सबसे तेज़ साइटें लोड हुईं जैसे हम 56k मॉडेम के दिनों में थे। यह तकनीकी सेवाओं, वेतनभोगी शिक्षकों और अच्छे इरादों वाले रिश्तेदारों और दोस्तों की हताशा थी कि हम उसे वर्ड में बजट लिखना और प्रिंट करना सिखाना चाहते थे। मुझे आज भी बुरे सपने आते हैं कि हमें इसे एक महत्वपूर्ण ग्राहक तक पहुंचाना है और वह इसे व्यक्तिगत रूप से करने पर जोर देती है।

मैं जानता हूं कि विज्ञान के पास एक स्पष्टीकरण होना चाहिए, लेकिन मुझे अभी तक वह नहीं मिला है

बैकअप का महत्व

एक अनाम तकनीकी सहायता (विभिन्न साइटों पर अपॉइंटमेंट के बिना किस्सा दिखाई देता है) ने एक ग्राहक को सिफारिश की कि सुरक्षा कारणों से उसे डिस्केट पर संग्रहीत महत्वपूर्ण फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनानी चाहिए। कुछ समय बाद उसने बैकअप प्रतियां मांगी और ग्राहक ने उसे उस डिस्केट के सामने से फोटोकॉपी का ढेर लाकर दिया।

आप कैसे कहते हैं?

L लिनक्स फ़ोरम वे लंबे समय तक तकनीकी सहायता के मुख्य स्रोत थे। बेशक, बेतुकी स्थितियों की कोई कमी नहीं थी।

अनुकूल सॉफ्टवेयर

सभी लिनक्स सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना आसान नहीं है। लेकिन, एक ऐसा है जो उपयोगकर्ताओं द्वारा पसंद किया गया था। या, कम से कम, ऐसा लगता है. एक उपयोगकर्ता ने पूछा कि "सिम्पैटिक" पैकेज मैनेजर कैसे स्थापित करें।

लिनक्स गैस्ट्रोनॉमी

सेडे या डेवेडे को रिकॉर्ड करने के लिए अंग्रेजी शब्द "बर्निंग" था जिसे कुछ लोगों ने "बर्न" के रूप में अनुवादित किया। कौन जानता है कि विचारों के किस संघ से, किसी ने पूछा कि लिनक्स में एक डिवेडे को "पकाया" कैसे जाता है।

उन्होंने बहुत सारे स्वादिष्ट और मीठे व्यंजनों के साथ जवाब दिया। कुछ काफी स्वादिष्ट लग रहे थे.

कनेक्शन

इस कहानी में इस प्रकार है ईधन मूल एक Microsoft डेवलपर ब्लॉग पोस्ट.

एक ग्राहक तकनीकी सहायता को कॉल करता है क्योंकि उसका कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है।

हेल्पडेस्क: क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप कंप्यूटर से जुड़े हुए हैं?

ग्राहक: नहीं, मैं कंप्यूटर के पीछे नहीं जा सकता।

तकनीकी सहायता: कीबोर्ड लें और 10 कदम पीछे चलें।

ग्राहक: बहुत अच्छा.

तकनीकी सहायता: क्या आप बिना किसी समस्या के कीबोर्ड को स्थानांतरित करने में सक्षम थे?

ग्राहक: हाँ.

तकनीकी सहायता: इसका मतलब है कि कीबोर्ड कनेक्ट नहीं है। क्या कोई दूसरा कीबोर्ड है?

ग्राहक: हाँ, यहाँ एक और है। आह... यह काम करता है...

जो खोजता है वह नहीं पाता

कुछ लोगों के लिए, Google इंटरनेट का पर्याय है। जैसा कि यह प्रदर्शित करता है यह कहानी, दूसरों के लिए, नहीं.

ग्राहक: मेरा इंटरनेट काम नहीं करता।

तकनीकी सहायता: समस्या क्या है?

ग्राहक: जब मैं आपके कहे अनुसार इंटरनेट पर जाने का प्रयास करता हूँ, तो कुछ नहीं होता।

तकनीकी सहायता: कृपया मुझे बताएं कि आप क्या कर रहे हैं।

ग्राहक: जैसा कि मुझे बताया गया था, मैं फ़ायरफ़ॉक्स में छवि पर डबल क्लिक करता हूं, लेकिन इंटरनेट के बजाय मुझे Google नामक कुछ मिलता है।

संयुक्त पत्र

माइक्रोसॉफ्ट डेवलपर ब्लॉग से एक और

ग्राहक: मैं अपना पहला ईमेल लिख रहा हूँ

समर्थन: ठीक है, समस्या क्या है?

ग्राहक: मुझे पता है कि पते में लोअरकेस ए कैसे लगाना है, लेकिन मुझे नहीं पता कि उस पर गोला कैसे लगाना है।

सहायक

ग्राहक: मेरे पीसी का कप होल्डर टूट गया है और मैं वारंटी अवधि के भीतर हूं। मैं इसे कैसे ठीक करवाऊं?

समर्थन: क्षमा करें, क्या आपने कोस्टर्स कहा?

ग्राहक: हाँ, यह मेरे कंप्यूटर के सामने लगा हुआ है।"

धारक: क्षमा करें, लेकिन मुझे याद नहीं है कि हमारे पास ऐसा कोई मॉडल है जिसमें कोस्टर शामिल हो। क्या आपके पास कोई पंजीकरण है?

ग्राहक; हाँ, यह कहता है "4x"

मैंने कोस्टर सीड रीडर का उपयोग किया। उपाख्यान एकत्र करने वाली कोई भी वेबसाइट यह नहीं बताती कि क्या उन्होंने गारंटी स्वीकार की है।

मेरा एक और ख़त्म करने के लिए.

उन दिनों जब मैं प्रिंटर का बहुत अधिक उपयोग करता था, पैसे बचाने के लिए मैंने कारतूसों को फिर से भर लिया। एक दिन मैं व्यापारी से शिकायत करने जा रहा हूं कि शुल्क सामान्य समय से एक तिहाई अधिक समय तक चला। बिना कुछ कहे वह मुझे काला कारतूस दिखाता है। उसने मास्किंग टेप नहीं हटाया था, इसलिए रंग तेजी से फीका पड़ गया था।