ટેક સપોર્ટ સ્ટોરીઝ. જો તેઓ જૂઠાણા જેવા લાગે તો પણ તેઓ વાસ્તવિક છે

ટેકનિકલ સપોર્ટ એ કમ્પ્યુટર વપરાશકર્તાઓ માટે જીવનનો એક ભાગ છે. કેટલાક જાણતા નથી કે તેમને શું કરવું જોઈએ, જેમ કે મારા ઈન્ટરનેટ પ્રદાતાના જેમણે મને વિન્ડોઝ 8 ઈન્સ્ટોલ કરવાનું કહ્યું કારણ કે તેઓ જાણતા ન હતા કે તેને વિન્ડોઝ 10 માં કેવી રીતે કરવું. તે કબૂલ કરશે કે તેણે Linux નો ઉપયોગ કર્યો છે અને તેને યોગ્ય આપ્યું છે. બીજી બાજુ, વપરાશકર્તાઓ પાસે પણ છે.

ટેક્નિકલ સપોર્ટ ઇશ્યૂ વિશે, હું કહી શકું છું કે હું કાઉન્ટરની બંને બાજુએ હતો. હું અણઘડ ક્લાયન્ટ હતો (હું છું) અને તેમ છતાં હું તેનાથી જીવતો નથી, મેં મારી જાતને અસામાન્ય પરિસ્થિતિઓમાં જોયો જેમ કે મેં નીચે કમ્પાઇલ કરેલ કેટલાક બિનઅનુભવી વપરાશકર્તાઓને મદદ કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.

પોતાની અને તૃતીય-પક્ષ સપોર્ટ વાર્તાઓ

જે વેબસાઈટ કામ કરવા માંગતી ન હતી

મારી સૌથી તાજેતરની ભૂલ ત્યારે થઈ જ્યારે મેં મારા વેબ હોસ્ટના ટેક સપોર્ટને ગુસ્સામાં લખ્યું કે મારા તમામ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો છતાં ગ્રાહકની વેબસાઇટ ડાઉન થઈ ગઈ છે. જવાબ માત્ર ચાર શબ્દોનો હતો
"તમે ડોમેન રીન્યુ કર્યું નથી"

જે મહિલા કમ્પ્યુટરને નફરત કરતી હતી

મારી પાસે પરિવારમાં એક વ્યક્તિ હતી જેની હાજરી તેની આસપાસના તમામ હાર્ડવેરને તોડી નાખવા માટે પૂરતી હતી. પ્રિંટર્સ પ્રિન્ટિંગ કરતા ન હતા, વિન્ડોઝ સામાન્ય કરતાં વધુ ખરાબ ચાલી હતી, અને સૌથી ઝડપી સાઇટ્સ લોડ થઈ હતી જાણે કે આપણે 56k મોડેમના દિવસોમાં છીએ. તે તકનીકી સેવાઓ, પગારદાર શિક્ષકો અને સદ્ભાવના સંબંધીઓ અને મિત્રોની નિરાશા હતી કે અમે તમને વર્ડમાં બજેટ કેવી રીતે લખવું અને છાપવું તે બતાવવા માંગીએ છીએ. આજે પણ મને દુઃસ્વપ્નો આવે છે જેમાં અમારે તેને એક મહત્વપૂર્ણ ક્લાયન્ટ સુધી પહોંચાડવાનું હોય છે અને તે વ્યક્તિગત રીતે તે કરવાનો આગ્રહ રાખે છે.

હું જાણું છું કે વિજ્ઞાન પાસે સમજૂતી હોવી જ જોઈએ, પરંતુ મને હજી સુધી તે મળ્યું નથી

બેકઅપનું મહત્વ

એક અનામી ટેક્નિકલ સપોર્ટ (વિવિધ સાઇટ્સ પર ક્વોટ વિના ટુચકો દેખાય છે) એ ભલામણ કરી હતી કે ગ્રાહક સલામતી માટે ફ્લોપી ડિસ્ક પર સાચવેલી મહત્વપૂર્ણ ફાઇલોની નકલ બનાવે. થોડા સમય પછી તેણે બેકઅપ નકલો માંગી અને ક્લાયંટ તેને તે ફ્લોપી ડિસ્કની આગળની ફોટોકોપીનો સ્ટેક લાવ્યો.

તમે કેવી રીતે કહો છો?

આ Linux ફોરમ તેઓ લાંબા સમય સુધી તકનીકી સપોર્ટ માટે મુખ્ય સ્ત્રોત હતા. અલબત્ત, વાહિયાત પરિસ્થિતિઓની કમી નહોતી.

મૈત્રીપૂર્ણ સોફ્ટવેર

બધા Linux સોફ્ટવેર વાપરવા માટે સરળ નથી. પરંતુ, ત્યાં એક છે જેને વપરાશકર્તાઓ દ્વારા પ્રેમ કરવામાં આવ્યો હતો. અથવા, ઓછામાં ઓછું, એવું લાગે છે. એક વપરાશકર્તાએ "સિમ્પેટિક" પેકેજ મેનેજરને કેવી રીતે ઇન્સ્ટોલ કરવું તે પૂછ્યું.

લિનક્સ ગેસ્ટ્રોનોમી

સેડે અથવા ડેવેડે રેકોર્ડ કરવા માટેનો અંગ્રેજી શબ્દ "બર્નિંગ" હતો જેને કેટલાકે "ટુ બર્ન" તરીકે અનુવાદિત કર્યો હતો. વિચારોના કયા જોડાણ દ્વારા કોણ જાણે છે, કોઈએ પૂછ્યું કે લિનક્સમાં દેવડે કેવી રીતે "રાંધવામાં" આવે છે.

તેઓએ ઘણી બધી ખારી અને મીઠી વાનગીઓ સાથે જવાબ આપ્યો. કેટલાક એકદમ મોહક દેખાતા હતા.

જોડાણો

આ વાર્તા છે મૂળ સ્રોત માઈક્રોસોફ્ટ ડેવલપર બ્લોગની પોસ્ટ.

ગ્રાહક ટેક્નિકલ સપોર્ટને કૉલ કરે છે કારણ કે તેનું કીબોર્ડ કામ કરતું નથી.

ટેકનિકલ સપોર્ટ સર્વિસ: શું તમે ખરેખર કમ્પ્યુટરથી કનેક્ટેડ છો?

ગ્રાહક: ના. હું કોમ્પ્યુટર પાછળ જઈ શકતો નથી.

ટેક સપોર્ટ: કીબોર્ડ લો અને 10 પગલાં પાછળ ચાલો.

ગ્રાહક: ખૂબ સારું.

ટેકનિકલ સપોર્ટ: શું તમે કીબોર્ડને સરળતાથી ખસેડવામાં સક્ષમ હતા?

ગ્રાહક: હા.

ટેકનિકલ સપોર્ટ: તેનો અર્થ એ છે કે કીબોર્ડ જોડાયેલ નથી. શું બીજું કીબોર્ડ છે?

ગ્રાહક: હા, અહીં બીજું છે. આહ... તે કામ કરે છે...

જે શોધે છે તેને મળતો નથી

કેટલાક માટે, Google એ ઇન્ટરનેટનો સમાનાર્થી છે. જેમ તે બતાવે છે આ વાર્તા, અન્ય લોકો માટે, ના.

ગ્રાહક: મારું ઇન્ટરનેટ કામ કરતું નથી.

ટેકનિકલ સપોર્ટ: સમસ્યા શું છે?

ક્લાયન્ટ: તમે મને કહ્યું તેમ જ્યારે હું ઈન્ટરનેટ પર જવાનો પ્રયત્ન કરું છું, ત્યારે કંઈ થતું નથી.

ટેકનિકલ સપોર્ટ: તમે શું કરી રહ્યા છો તે મને જણાવો.

ગ્રાહક: મને કહેવામાં આવ્યું હતું તેમ હું ફાયરફોક્સની ઈમેજ પર ડબલ ક્લિક કરું છું, પરંતુ ઈન્ટરનેટને બદલે મને ગૂગલ નામની વસ્તુ મળે છે.

સંયુક્ત અક્ષરો

માઇક્રોસોફ્ટના ડેવલપર બ્લોગમાંથી બીજો

ગ્રાહક: હું મારો પહેલો ઈમેલ લખી રહ્યો છું

આધાર: સારું, સમસ્યા શું છે?

ગ્રાહક: મને ખબર છે કે સરનામામાં લોઅરકેસ a કેવી રીતે મૂકવો, પરંતુ તેની આસપાસ વર્તુળ કેવી રીતે બનાવવું તે હું જાણું છું.

એસેસરી

ગ્રાહક: મારા PC પરનો કપ ધારક તૂટી ગયો છે અને હું વોરંટી અવધિમાં છું. હું તેને કેવી રીતે ઠીક કરી શકું?

આધાર: માફ કરશો, તમે કોસ્ટર કહ્યું?

ગ્રાહક: હા, તે મારા કોમ્પ્યુટરના આગળના ભાગમાં જોડાયેલ છે.'

સપોર્ટ: માફ કરશો, પરંતુ મને યાદ નથી કે અમારી પાસે એક મોડેલ છે જેમાં કોસ્ટર શામેલ છે. શું તમારી પાસે કોઈ શિલાલેખ છે?

ગ્રાહક; હા, તે "4x" કહે છે

હું કોસ્ટર સીડી રીડરનો ઉપયોગ કરતો હતો. ટુચકાઓ એકત્રિત કરતી વેબસાઇટ્સમાંથી કોઈ પણ કહેતું નથી કે શું તેઓએ ગેરંટી સ્વીકારી છે.

મારું બીજું પૂરું કરવા માટે.

એ દિવસોમાં જ્યારે મેં પ્રિન્ટરનો ઘણો ઉપયોગ કર્યો, ત્યારે મેં સાચવવા માટે કારતુસ રિફિલ કર્યા. એક દિવસ હું વેપારીને ફરિયાદ કરવા જઈ રહ્યો છું કે લોડ સામાન્ય સમય કરતાં ત્રીજા ભાગ લે છે. એક પણ શબ્દ બોલ્યા વિના, તેણે મને કાળો કારતૂસ બતાવ્યો. તેણે રક્ષણાત્મક ટેપ દૂર કરી ન હતી અને તેથી રંગ ઝડપથી ખરી ગયો હતો.