ઉદ્યમીઓ માટે ખુલ્લા સાધનો. ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ

લેખોની આ શ્રેણીમાં આપણે છીએ સમીક્ષા ખુલ્લા સ્રોત ટૂલ્સ પર આધારીત કોઈ વ્યવસાય શરૂ કરવા માંગતા લોકો માટે કેટલાક ઉપયોગી સાધનો.

હવે તેનો વારો છે તે એપ્લિકેશનો કે જે અમને ગ્રાહક સંબંધોને સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

કોઈપણ માર્કેટર જાણે છે કે ગ્રાહકો મેળવવાનું મુશ્કેલ નથી, મુશ્કેલ વસ્તુ તેમને ગ્રાહકો રહેવા માટે મળી રહી છે. તેથી જ ત્યાં કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (સીઆરએમ) કહેવાતું કંઈક છે.

પેલા અસ્પષ્ટ નામ સાથે આપણે ઉલ્લેખ કરી રહ્યા છીએ સાધનો, વ્યૂહરચના અથવા પ્રક્રિયાઓનો સમૂહ જે કંપનીઓને ગ્રાહક ડેટાને વધુ સારી રીતે ગોઠવવામાં અને accessક્સેસ કરવામાં મદદ કરે છે.

ઉદ્યમીઓ માટે ખુલ્લા સાધનો. ગ્રાહકો સાથેના સંબંધનું સંચાલન

ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ્સ છે પ્લેટફોર્મ કે જે સંગઠનના વિવિધ વિભાગોને જોડે છે જે ગ્રાહકો સાથે કામ કરે છે (માર્કેટિંગ, વેચાણ અને અન્ય લોકોની ગ્રાહક સેવા) તેમની નોંધો, પ્રવૃત્તિઓ અને મેટ્રિક્સને એકરૂપ રીતે ગોઠવે છે.. અધિકૃત વપરાશકર્તાઓને તેમના જરૂરી ગ્રાહક ડેટાની સરળ, સીધી અને રીઅલ-ટાઇમ haveક્સેસ છે.

તેમ છતાં સૈદ્ધાંતિક રીતે, કોઈ એન્ટરપ્રાઇઝ માટે આ પ્રકારના પ્રોગ્રામ્સની ક્ષમતા વધુ પડતી હોઈ શકે છે, પ્રથમ લેખમાં આપણે વ્યાખ્યાયિત કર્યું છે કે સ્ટાર્ટઅપનો ઉદ્દેશ એક મોટી કંપની બનવાનો હતો.  શરૂઆતથી તેમનો ઉપયોગ કરવાથી અમને પછીથી સિસ્ટમમાં સ્પ્રેડશીટમાં સાચવેલી ફાઇલો દાખલ કરવાનો પ્રયાસ બચાવે છે.

તે ખુલ્લા સ્રોત ઉકેલોનો એક વધારાનો ફાયદો છે. સામાન્ય રીતે થાય છે જ્યારે કોર્પોરેટ ઉપયોગ માટેના ઓપન સોર્સ એપ્લિકેશનોની ચર્ચા કરવામાં આવે છે, અમને બે મોડેલ્સ મળે છે; ચૂકવેલ ખુલ્લા સ્રોત એપ્લિકેશનો, પરંતુ સમુદાય દ્વારા નિ supportedશુલ્ક વર્ઝન અથવા મફત ખુલ્લા સ્રોત એપ્લિકેશનો સાથે પણ સપોર્ટ, હોસ્ટિંગ અથવા અન્ય કોઈ સેવાની કિંમતે કિંમતે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, જો અમને વધુ ચુકવણી લાભો જોઈએ, તો અમારે ડેટા બીજા પ્રોગ્રામમાં સ્થાનાંતરિત કરવો પડશે નહીં.

કેટલાક સીઆરએમ સ softwareફ્ટવેર વિકલ્પો

SuiteCRM

જે લોકો આ વિષયને જાણે છે તેઓ તેને સેલ્સફોર્સ જેવા બજારના અગ્રણી માલિકીના ઉકેલોના વિકલ્પ તરીકે પ્રસ્તાવ આપે છે. જેમ કે સંકલન માર્કેટિંગ, વેચાણ અને ગ્રાહક સેવા કાર્યો ડેશબોર્ડ પર કાર્ય કરે છે જ્યાં ડેટા રીઅલ ટાઇમમાં અપડેટ થાય છે.

તે વિવિધ કદના સંગઠનોને અપનાવે છે અને વર્ચુઅલબોક્સ, વીએમવેર અને કેવીએમ જેવા વર્ચુઅલ મશીનોમાં ચકાસવા માટે એપ્લિકેશનોનો સમાવેશ કરે છે. સર્વર સંસ્કરણને PHP સપોર્ટની જરૂર છે.

જ્યાં સુધી તમે તેને તમારા પોતાના સર્વર પર હોસ્ટ કરો નહીં ત્યાં સુધી એપ્લિકેશન મફત છે.

ગોલ્ડસીઆરએમ

સમીક્ષાઓમાં તે વર્ણવેલ છે એક ખૂબ જ લવચીક ગ્રાહક સંબંધ મેનેજરો. એસઅને મેઇલચિમ્પ અને ઝેન્ડેસ્ક જેવા અન્ય વ્યવસાયિક એપ્લિકેશનો સાથે સાંકળે છે, અને ઘણા હોસ્ટિંગ પ્રોવાઇડર્સ નિયંત્રણ પેનલ દ્વારા તેના ઇન્સ્ટોલેશનની ઓફર કરે છે. તેમાં માર્કેટિંગ અને વેચાણને એકીકૃત કરવા માટેના ક્લાસિક મોડ્યુલ્સ છે, જેમાં સંભવિત ગ્રાહકો પાસેથી ડેટા કેપ્ચર કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા ઉપરાંત, કેન્દ્રિયકૃત ડેશબોર્ડમાં માહિતી દર્શાવતા વેચાણને એકીકૃત કરવું છે.

સંસ્કરણ ખુલ્લો સ્રોત મફત છે (જો કે તમારે ડાઉનલોડ કરવા માટે ફોર્મ ભરવાની જરૂર છે, પરંતુ તમે તેની કાર્યક્ષમતાને વિસ્તૃત કરવા માટે addડ-buyન્સ ખરીદી શકો છો.

X2CRM

હું ડિઝાઇનર્સનો આભાર માનીને પ્રારંભ કરવા માંગુ છું વેબ સાઇટ  આ પ્રોજેક્ટમાંથી તે પ્રથમ છે જ્યાં મને સંબંધિત માહિતી શોધવા માટે નકશાની જરૂર નથી.

આ સીઆરએમ સ softwareફ્ટવેર દરેકને તેનો કોડ ડાઉનલોડ કરવા અને તેને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે. હુંહું વર્કફ્લોના વિઝ્યુઅલ ડિઝાઇનર, માર્કેટિંગ ઝુંબેશ હાથ ધરવા, વેચાણ દળનું સંચાલન, ગ્રાહકની ફરિયાદોને શોધી કા andવા અને વેબ અને ઇમેઇલ દ્વારા ગ્રાહક સેવાને ટેકો આપવાનો સમાવેશ કરું છું.

તે વ્યવસાયિક સલામતીનું એક સ્તર પૂરું પાડવાનો દાવો કરે છે અને તેમાં મોબાઇલ ઉપકરણો માટેની એપ્લિકેશનો છે.

તે સીધા PHP સપોર્ટ સાથે સર્વર પર અથવા વર્ચુઅલ મશીન પર ઇન્સ્ટોલ કરી શકાય છે.

વીટીગર

ફરીથી અમારી પાસે વધારાના પેઇડ મોડ્યુલો સાથે ફ્રી બેઝ એપ્લિકેશનનું મોડેલ છે.

vtiger તેમાં વર્તમાન અને સંભવિત ગ્રાહકોના સંચાલન, માર્કેટિંગ ઝુંબેશના અમલીકરણ, તેમજ વેચાણ પ્રક્રિયાની દેખરેખ અને દૈનિક કાર્યપ્રવાહ માટે જે જરૂરી છે તે શામેલ છે.

વિવિધ પ્રકારના અહેવાલો અને વિશ્લેષણ પણ ઉત્પન્ન કરી શકાય છે.