Asus અપડેટ્સની ડિલિવરીમાં ભૂલને કારણે હજારો વપરાશકર્તાઓ નેટવર્કની ઍક્સેસ ગુમાવી દે છે
ASUS એ અનાવરણ કર્યું વિશે તેના વપરાશકર્તાઓને સૂચિત કરીને વિવિધ પ્રકારના રાઉટરોને વિતરિત પેચોમાંની ભૂલઓટોમેટિક અપડેટ ડિલિવરી સિસ્ટમ દ્વારા ASUS.
અને તે છે Asus વપરાશકર્તાઓએ અહેવાલ આપ્યો કે તેમના ઉપકરણો સ્થિર થઈ ગયા છે અચાનક કોઈ દેખીતા કારણ વિના અને વારંવાર રીબૂટ કર્યા પછી અચાનક કામ કરવાનું બંધ કરી દીધું કારણ કે ઉપકરણની મેમરી સમાપ્ત થઈ ગઈ.
આ સપ્તાહ દરમિયાન સમસ્યા ઊભી થઈ, અને ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, તે ASUS વપરાશકર્તાઓ પોતે હતા જેમણે સમસ્યાની નોંધ લીધી જ્યારે તેઓએ જોયું કે તેમના રાઉટર્સ હવે તેમને ઇન્ટરનેટથી કનેક્ટ થવા દેતા નથી.
ભૂલ વપરાશકર્તાઓના ઉપકરણો પર મોટા પાયે ક્રેશ થયા: અપડેટ્સ આપમેળે લાગુ કર્યા પછી, ઉપકરણો થોડીવાર પછી સ્થિર થઈ જશે. રીબૂટ કર્યા પછી, કામ ફરી શરૂ થયું, પરંતુ થોડા સમય પછી (કેટલાક વપરાશકર્તાઓ અનુસાર, 5-7 મિનિટ), ક્રેશનું પુનરાવર્તન થયું.
વિશ્વભરમાં મોટા પાયે રાઉટર આઉટેજના અહેવાલો પ્રાપ્ત થયા પછી, આસુસે આખરે કારણ સમજાવ્યું, એમ કહીને કે આઉટેજ "અમારી સર્વર રૂપરેખાંકન ફાઇલમાં રૂપરેખાંકન ભૂલ" ને કારણે થયું હતું.
સમસ્યા એ હકીકત દ્વારા વધી ગઈ હતી કે ASUS એ નિષ્ફળતાની શરૂઆતના બે દિવસ પછી જ સમસ્યાને ઓળખી હતી, અને લાંબા સમય સુધી વપરાશકર્તાઓ તેમના ઉપકરણોને ઇન્ટરનેટની ઍક્સેસ આપ્યા વિના રહ્યા હતા અને પોતાને માટે કારણ શોધવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો (કંઈક કે જેણે ઘણા લોકોને હેરાન કર્યા).
જ્યારે કંપનીનું નિવેદન સ્પષ્ટપણે જણાવતું નથી કે કયા પ્રકારની બગ આવી છે અને તે કેવી રીતે દૂરસ્થ રીતે રાઉટર્સને અસર કરે છે, Reddit વપરાશકર્તાએ સમજાવ્યું કે કનેક્ટિવિટી સમસ્યાઓ ASD ( ASUS AiProtection ) માટે દૂષિત વ્યાખ્યા ફાઇલને કારણે થઈ હતી.
"ફર્મવેરને અપડેટ કરવાથી આને સાર્વત્રિક રૂપે ઠીક કરવામાં આવ્યું છે, પરંતુ જ્યારે પણ તમે NVRAM સાફ કરો છો ત્યારે ફક્ત રાઉટરને ફેક્ટરી ડિફોલ્ટ પર રીસેટ કરે છે."
ASUS સૂચનામાં, સમસ્યાનો સાર ફક્ત સામાન્ય શબ્દોમાં જ વર્ણવવામાં આવ્યો છે, એવું કહેવામાં આવ્યું છે કે ઉપકરણોની સુરક્ષા જાળવવાની પ્રક્રિયામાં, સર્વરમાંથી સ્થાનાંતરિત પેચોની સેટિંગ્સ સાથે ફાઇલમાં ભૂલ આવી હતી, જે જે કેટલાક ઉપકરણોની સામાન્ય કામગીરીનું ઉલ્લંઘન તરફ દોરી જાય છે.
નિષ્ફળતાના કારણનું સ્વતંત્ર રીતે વિશ્લેષણ કર્યા પછી, ઉત્સાહીઓએ શોધ્યું કે ક્ષતિગ્રસ્ત /jffs/asd/chknvram20230516 ફાઇલ એએસડી બેકગ્રાઉન્ડ પ્રક્રિયા ( ASUS AiProtection ) માટેના નિયમો સાથેના ઉપકરણોને વિતરિત કરવામાં આવી હતી, જે ફર્મવેર પ્રોસેસિંગમાં સુરક્ષા સમસ્યાઓને ઠીક કરવા માટે ફિક્સેસ લાગુ કરવા માટે જવાબદાર છે. દૂષિત ફાઈલને કારણે ફાઈલ સિસ્ટમ પર ઉપલબ્ધ ખાલી જગ્યા ખાલી થઈ જાય છે અને RAM નો અભાવ છે, જેના કારણે ઉપકરણ સ્થિર થઈ જાય છે.
ઉલ્લેખનીય છે કે હાલમાં ASUS એ પહેલાથી જ સમસ્યાને ઠીક કરી દીધી છે અને દૂષિત ફાઇલને ડાઉનલોડ્સમાંથી દૂર કરી છે ઉપકરણો પર મોકલવામાં આવે છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે એક સરળ રીબૂટ પૂરતું છે.
"નિયમિત સુરક્ષા જાળવણી દરમિયાન, અમારી તકનીકી ટીમે અમારા સર્વરની રૂપરેખાંકન ફાઇલમાં રૂપરેખાંકન ભૂલ શોધી કાઢી હતી, જે રાઉટરના ભાગ પર નેટવર્ક કનેક્ટિવિટીમાં વિક્ષેપ પેદા કરી શકે છે," Asus એ જણાવ્યું હતું.
ભૂલને ઉકેલ્યા પછી, મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓને તેમના ઉપકરણોને રીબૂટ કરવાની જરૂર છે; જો કે, જો તે સમસ્યાને ઠીક ન કરે, તો કંપનીની સપોર્ટ ટીમે સૂચવ્યું કે વપરાશકર્તાઓ તેમની વર્તમાન ગોઠવણી સેટિંગ્સ સાચવે અને ફેક્ટરી રીસેટ કરે.
કંપનીએ અસુવિધા માટે માફી પણ માંગી છે.
તે ઉલ્લેખિત છે કે જો ઉપકરણને રીસેટ કરવાથી મદદ ન થાય, તો સેટિંગ્સનો બેકઅપ સાચવવાની અને ઉપકરણને ફેક્ટરી સ્થિતિમાં રીસેટ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે (પાવર સૂચક ઝબકવાનું શરૂ ન થાય ત્યાં સુધી રીસેટ બટનને 5-10 સેકંડ સુધી પકડી રાખીને).
છેલ્લે જો તમને તેના વિશે વધુ જાણવામાં રસ છે, તમે વિગતો ચકાસી શકો છો નીચેની કડીમાં