Une erreur dans la livraison des mises à jour Asus a fait perdre à des milliers d'utilisateurs l'accès au réseau
ASUS dévoilé en informant ses utilisateurs de un bogue dans les correctifs livrés à divers types de routeursASUS via le système de livraison de mise à jour automatique.
Et est-ce Les utilisateurs d'Asus ont signalé que leurs appareils avaient gelé soudainement sans raison apparente et après avoir redémarré à plusieurs reprises, il a soudainement cessé de fonctionner car la mémoire de l'appareil était épuisée.
Le problème est survenu au cours de cette semaine, et comme mentionné, ce sont les utilisateurs d'ASUS eux-mêmes qui ont remarqué le problème lorsqu'ils ont remarqué que leurs routeurs ne leur permettaient tout simplement plus de se connecter à Internet.
L'erreur causé des plantages massifs sur les appareils des utilisateurs : après avoir appliqué automatiquement les mises à jour, les appareils se figeaient après quelques minutes. Après le redémarrage, le travail a repris, mais après un certain temps (selon certains utilisateurs, 5 à 7 minutes), le crash s'est répété.
Après avoir reçu les rapports de pannes massives de routeurs dans le monde, Asus a enfin expliqué la cause, indiquant que la panne a été causée par "une erreur de configuration dans le fichier de configuration de notre serveur".
Le problème a été aggravé par le fait qu'ASUS n'a reconnu le problème que deux jours après le début de l'échec, et pendant longtemps les utilisateurs sont restés sans leurs appareils leur donnant accès à Internet et ont essayé de trouver la raison par eux-mêmes (quelque chose qui a agacé beaucoup de gens).
Bien que la déclaration de l'entreprise n'indique pas explicitement quel type de bogue s'est produit et comment exactement il a affecté les routeurs à distance, un Explication de l'utilisateur de Reddit que les problèmes de connectivité ont été causés par un fichier de définition corrompu pour ASD ( ASUS AiProtection ).
"La mise à jour du micrologiciel a presque universellement résolu ce problème, mais il suffit de réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut chaque fois que vous effacez la NVRAM."
Dans la notification ASUS, l'essence du problème n'est décrite qu'en termes généraux, il est indiqué que dans le processus de maintien de la sécurité des appareils, une erreur s'est produite dans le fichier avec les paramètres des correctifs transférés depuis le serveur, ce qui ce qui a conduit à une violation du fonctionnement normal de certains appareils.
Après avoir analysé indépendamment la cause de l'échec, les passionnés ont découvert qu'un fichier /jffs/asd/chknvram20230516 endommagé avait été livré aux appareils avec des règles pour le processus d'arrière-plan asd (ASUS AiProtection), qui est chargé d'appliquer des correctifs pour résoudre les problèmes de sécurité dans le micrologiciel. un fichier corrompu a entraîné l'épuisement de l'espace libre disponible sur le système de fichiers et le manque de RAM, provoquant le gel de l'appareil.
Il convient de mentionner qu'actuellement ASUS a déjà résolu le problème et supprimé le fichier corrompu des téléchargements envoyé aux appareils. Dans la plupart des cas, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.
"Lors de la maintenance de routine de la sécurité, notre équipe technique a découvert une erreur de configuration dans le fichier de configuration de notre serveur, ce qui pourrait entraîner une interruption de la connectivité réseau sur une partie des routeurs", a déclaré Asus.
Après avoir résolu le problème, la plupart des utilisateurs n'avaient plus qu'à redémarrer leurs appareils ; Toutefois, si cela ne résout pas le problème, l'équipe d'assistance de l'entreprise a suggéré aux utilisateurs d'enregistrer leurs paramètres de configuration actuels et d'effectuer une réinitialisation d'usine.
L'entreprise s'est également excusée pour la gêne occasionnée.
Il est mentionné que si la réinitialisation de l'appareil n'aide pas, il est recommandé d'enregistrer une sauvegarde des paramètres et de réinitialiser l'appareil à l'état d'usine (en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation commence à clignoter) .
Enfin si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez vérifier les détails dans le lien suivant.