Viga Asuse värskenduste tarnimisel põhjustas tuhandete kasutajate juurdepääsu võrgule kaotamise
ASUS avalikustas teavitades oma kasutajaid sellest viga erinevat tüüpi ruuteritele tarnitud paikadesASUS automaatse värskenduste edastamise süsteemi kaudu.
Ja see Asuse kasutajad teatasid, et nende seadmed külmusid järsku ilma nähtava põhjuseta ja pärast korduvat taaskäivitamist lakkas äkki töötamast, kuna seadme mälu sai otsa.
Probleem tekkis selle nädala jooksul, ja nagu mainitud, märkasid probleemi ASUSe kasutajad ise, kui nad märkasid, et nende ruuterid lihtsalt ei võimalda neil enam Interneti-ühendust luua.
Viga põhjustas kasutajate seadmetes suuri krahhe: pärast värskenduste automaatset rakendamist külmuvad seadmed mõne minuti pärast. Pärast taaskäivitamist töö jätkus, kuid mõne aja pärast (mõnede kasutajate sõnul 5-7 minutit) krahh kordus.
Pärast teadete saamist ulatuslike ruuteri katkestuste kohta kogu maailmasAsus selgitas lõpuks põhjuse, milles öeldakse, et katkestuse põhjustas "konfiguratsiooniviga meie serveri konfiguratsioonifailis".
Probleemi süvendas asjaolu, et ASUS tundis probleemi ära alles kaks päeva pärast tõrke algust ning kasutajad jäid pikka aega ilma, et nende seadmed oleks neile Interneti-juurdepääsu võimaldanud, ja püüdsid ise põhjust välja selgitada (midagi, mis ärritas paljusid inimesi).
Kuigi ettevõtte avalduses ei ole selgesõnaliselt öeldud, milline viga ilmnes ja kuidas see täpselt ruutereid eemalt mõjutas, Redditi kasutaja selgitas et ühenduvusprobleemid on põhjustatud ASD (ASUS AiProtection) rikutud definitsioonifailist.
"Püsivara värskendamine on selle peaaegu üldiselt parandanud, kuid sama teeb ka lihtsalt ruuteri tehaseseadetele lähtestamine, kui NVRAM-i tühjendate."
ASUSe teatises on probleemi olemus kirjeldatud vaid üldsõnaliselt, väidetakse, et seadmete turvalisuse tagamise käigus tekkis serverist üle kantud paikade seadistustega failis viga, mis mis viis mõne seadme normaalse töö rikkumiseni.
Pärast tõrke põhjuse sõltumatut analüüsimist avastasid entusiastid, et kahjustatud /jffs/asd/chknvram20230516 fail tarniti seadmetesse asd-taustaprotsessi reeglitega (ASUS AiProtection), mis vastutab püsivara töötlemise turbeprobleemide parandamiseks paranduste rakendamise eest. rikutud fail põhjustas failisüsteemi vaba ruumi ammendumise ja RAM-i puudumise, mistõttu seade külmus.
Tasub mainida, et praegu ASUS on probleemi juba lahendanud ja rikutud faili allalaadimistest eemaldanud saadetakse seadmetele. Enamikul juhtudel piisab probleemi lahendamiseks lihtsast taaskäivitusest.
"Tavalise turbehoolduse käigus avastas meie tehniline meeskond meie serveri konfiguratsioonifailis konfiguratsioonivea, mis võib mõnel ruuteril põhjustada võrguühenduse häireid," ütles Asus.
Pärast tõrke lahendamist pidi enamik kasutajaid lihtsalt oma seadmed taaskäivitama; Kui see aga probleemi ei lahendanud, soovitas ettevõtte tugimeeskond kasutajatel oma praegused konfiguratsiooniseaded salvestada ja tehaseseadetele lähtestada.
Ettevõte vabandas ka tekitatud ebamugavuste pärast.
Mainitakse, et kui seadme lähtestamine ei aita, on soovitatav salvestada seadistuste varukoopia ja lähtestada seade tehase olekusse (hoides nuppu Reset 5-10 sekundit all, kuni toiteindikaator hakkab vilkuma) .
Lõpuks kui olete huvitatud sellest rohkem teada saama, saate üksikasju vaadata Järgmisel lingil.