Tehniline tugi on arvutikasutajate elu osa. Mõned ei tea, mida nad peaksid, näiteks minu Interneti-teenuse pakkuja, kes käskis mul installida Windows 8, kuna nad ei teadnud, kuidas seda Windows 10-s teha. Ta tunnistab, et kasutas Linuxi ja andis talle sobiva. Teisest küljest on ka kasutajatel oma.
Tehnilise toe küsimuse kohta võin öelda, et olin mõlemal pool letti. Olin (olen) kohmakas klient ja kuigi ma sellest ei ela, sattusin ebaharilikesse olukordadesse, nagu mõned neist, mille ma allpool koostan, püüdes kogenematuid kasutajaid aidata.
Oma ja kolmanda osapoole tugilood
Veebisait, mis ei tahtnud töötada
Minu viimane prohmakas oli see, kui kirjutasin vihaselt oma veebimajutaja tehnilisele toele, kurtes, et kliendi veebisait on minu kõigist pingutustest hoolimata maas. Vastus oli vaid neli sõna
"Te ei uuendanud domeeni"
Naine, kes vihkas arvuteid
Mul oli peres inimene, kelle olemasolust piisas, et kogu teda ümbritsev riistvara laguneks. Printerid ei printinud, Windows töötas tavapärasest halvemini ja kiireimad saidid laaditi nii, nagu elaksime 56 XNUMX modemi päevil. Just tehniliste teenuste, tasustatud õpetajate ning hea tahtega sugulaste ja sõprade meeleheitel tahtsime teile näidata, kuidas Wordis eelarvet kirjutada ja printida. Isegi täna näen õudusunenägusid, kus me peame selle olulisele kliendile toimetama ja ta nõuab seda isiklikult.
Ma tean, et teadusel peab olema seletus, aga ma pole seda veel leidnud
Varundamise tähtsus
Anonüümne tehniline tugi (anekdoot ilmub erinevatel saitidel ilma tsitaadita) soovitas kliendil teha turvakaalutlustel olulistest disketile salvestatud failidest koopia. Mõni aeg hiljem küsis ta varukoopiaid ja klient tõi talle virna fotokoopiaid selle disketi esiküljest.
Kuidas sa ütled?
osa Linuxi foorumid Nad olid pikka aega tehnilise toe peamiseks allikaks. Loomulikult ei puudunud absurdsed olukorrad.
Sõbralik tarkvara
Mitte kogu Linuxi tarkvara pole lihtne kasutada. Kuid on üks, mida kasutajad armastasid. Või vähemalt tundub. Kasutaja küsis, kuidas installida paketihaldurit "Simpatic".
Linuxi gastronoomia
Ingliskeelne sõna cedé või devedé salvestamiseks oli "põlemine", mida mõned tõlgisid kui "põlema". Kes teab, millise ideede assotsiatsiooniga, keegi küsis, kuidas Linuxis devedét "küpsetati".
Nad vastasid paljude soolaste ja magusate retseptidega. Mõni nägi päris isuäratav välja.
Ühendused
Sellel lool on nagu algallikas postitus Microsofti arendaja blogist.
Klient helistab tehnilisele toele, kuna tema klaviatuur ei tööta.
Tehniline tugiteenus: kas olete kindel, et olete arvutiga ühendatud?
Klient: Ei. Ma ei pääse arvuti taha.
Tehniline tugi: võtke klaviatuur ja kõndige 10 sammu tagasi.
Klient: Väga hea.
Tehniline tugi: kas suutsite klaviatuuri sujuvalt liigutada?
Klient: Jah.
Tehniline tugi: see tähendab, et klaviatuur pole ühendatud. Kas on veel üks klaviatuur?
Klient: Jah, siin on veel üks. Ah ... see töötab ...
Kes otsib, see ei leia
Mõne jaoks on Google Interneti sünonüüm. Nagu näitab see lugu, teiste jaoks ei.
Klient: Minu internet ei tööta.
Tehniline tugi: milles probleem?
Klient: Kui ma üritan Internetti minna, nagu sa käskisid mul teha, ei juhtu midagi.
Tehniline tugi: kirjeldage mulle, mida te teete.
Klient: Topeltklõpsan Firefoxi pildil, nagu mulle öeldi, kuid Interneti asemel saan midagi nimega Google.
Kombineeritud tähed
Teine Microsofti arendajablogist
Klient: Kirjutan oma esimest meili
Tugi: Mis on probleem?
Klient: Ma tean, kuidas panna aadressi väiketähte a, aga mitte seda, kuidas selle ümber ring teha.
Lisavarustus
Klient: minu arvuti topsihoidja on katki ja garantiiaeg on käes. Kuidas seda parandada?
Tugi: vabandust, kas sa ütlesid rannaaluseid?
Klient: Jah, see on kinnitatud minu arvuti esiküljele.
Tugi: Vabandust, kuid ma ei mäleta, et meil oleks mudel, mis sisaldab rannasõidulaeva. Kas sul on mingi kiri?
Klient; Jah, see ütleb "4x"
Ma kasutasin rannasõidulaeva CD-lugejat. Ükski anekdoote koguv veebisait ei ütle, kas nad nõustusid garantiiga.
Et lõpetada veel üks minu oma.
Neil päevil, mil ma printerit palju kasutasin, täitsin säästmiseks kassette. Ükspäev hakkan kaupmehele kurtma, et koorem oli võtnud kolmandiku tavapärasest ajast. Sõnagi lausumata näitab ta mulle musta padrunit. Ta ei olnud kaitseteipi eemaldanud ja nii oli värv kiiremini maha kulunud.