Ένα σφάλμα κατά την παράδοση των ενημερώσεων της Asus είχε ως αποτέλεσμα χιλιάδες χρήστες να χάσουν την πρόσβαση στο δίκτυο
Αποκαλύφθηκε η ASUS ειδοποιώντας τους χρήστες του σχετικά ένα σφάλμα σε ενημερώσεις κώδικα που παραδίδονται σε διάφορους τύπους δρομολογητώνASUS μέσω του συστήματος αυτόματης παράδοσης ενημερώσεων.
Και Οι χρήστες της Asus ανέφεραν ότι οι συσκευές τους πάγωσαν ξαφνικά χωρίς προφανή λόγο και μετά από επανειλημμένη επανεκκίνηση, ξαφνικά σταμάτησε να λειτουργεί επειδή εξαντλήθηκε η μνήμη της συσκευής.
Το πρόβλημα προέκυψε κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας, και όπως αναφέρθηκε, ήταν οι ίδιοι οι χρήστες της ASUS που παρατήρησαν το πρόβλημα όταν παρατήρησαν ότι οι δρομολογητές τους απλώς δεν τους επέτρεπαν πλέον να συνδεθούν στο διαδίκτυο.
Το λάθος προκάλεσε μαζικά σφάλματα στις συσκευές των χρηστών: μετά την αυτόματη εφαρμογή των ενημερώσεων, οι συσκευές θα παγώσουν μετά από λίγα λεπτά. Μετά την επανεκκίνηση, η εργασία συνεχίστηκε, αλλά μετά από κάποιο χρονικό διάστημα (σύμφωνα με ορισμένους χρήστες, 5-7 λεπτά), η συντριβή επαναλήφθηκε.
Μετά τη λήψη των αναφορών για μαζικές διακοπές λειτουργίας δρομολογητή σε όλο τον κόσμο, η Asus εξήγησε τελικά την αιτία, δηλώνοντας ότι η διακοπή προκλήθηκε από "ένα σφάλμα διαμόρφωσης στο αρχείο διαμόρφωσης του διακομιστή μας."
Το πρόβλημα επιδεινώθηκε από το γεγονός ότι η ASUS αναγνώρισε το πρόβλημα μόνο δύο ημέρες μετά την έναρξη της αποτυχίας και για μεγάλο χρονικό διάστημα οι χρήστες παρέμειναν χωρίς οι συσκευές τους να τους δίνουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και προσπάθησαν να ανακαλύψουν μόνοι τους τον λόγο (κάτι που ενόχλησε πολλούς).
Αν και η δήλωση της εταιρείας δεν αναφέρει ρητά τι είδους σφάλμα συνέβη και πώς ακριβώς επηρέασε τους δρομολογητές από απόσταση, Εξήγησε ο χρήστης του Reddit ότι τα προβλήματα συνδεσιμότητας προκλήθηκαν από ένα κατεστραμμένο αρχείο ορισμού για ASD (ASUS AiProtection).
"Η ενημέρωση του υλικολογισμικού έχει σχεδόν επιλύσει καθολικά αυτό το πρόβλημα, αλλά το ίδιο συμβαίνει και με την απλή επαναφορά του δρομολογητή στις εργοστασιακές προεπιλογές κάθε φορά που εκκαθαρίζετε τη NVRAM."
Στην ειδοποίηση ASUS, η ουσία του προβλήματος περιγράφεται μόνο με γενικούς όρους, αναφέρεται ότι κατά τη διαδικασία διατήρησης της ασφάλειας των συσκευών, παρουσιάστηκε σφάλμα στο αρχείο με τις ρυθμίσεις των ενημερώσεων κώδικα που μεταφέρθηκαν από τον διακομιστή, το οποίο που οδήγησε σε παραβίαση της κανονικής λειτουργίας ορισμένων συσκευών.
Μετά από ανεξάρτητη ανάλυση της αιτίας της αποτυχίας, οι ενθουσιώδεις ανακάλυψαν ότι ένα κατεστραμμένο αρχείο /jffs/asd/chknvram20230516 παραδόθηκε σε συσκευές με κανόνες για τη διαδικασία παρασκηνίου asd ( ASUS AiProtection ), η οποία είναι υπεύθυνη για την εφαρμογή επιδιορθώσεων για την επιδιόρθωση ζητημάτων ασφαλείας στην επεξεργασία υλικολογισμικού ένα κατεστραμμένο αρχείο οδήγησε σε εξάντληση του διαθέσιμου ελεύθερου χώρου στο σύστημα αρχείων και έλλειψη μνήμης RAM, προκαλώντας το πάγωμα της συσκευής.
Αξίζει να αναφέρουμε ότι αυτή τη στιγμή Η ASUS έχει ήδη διορθώσει το πρόβλημα και έχει αφαιρέσει το κατεστραμμένο αρχείο από τις λήψεις αποστέλλονται στις συσκευές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αρκεί μια απλή επανεκκίνηση για να διορθωθεί το πρόβλημα.
"Κατά τη συνήθη συντήρηση ασφαλείας, η τεχνική ομάδα μας ανακάλυψε ένα σφάλμα διαμόρφωσης στο αρχείο διαμόρφωσης του διακομιστή μας, το οποίο θα μπορούσε να προκαλέσει διακοπή στη συνδεσιμότητα δικτύου σε μέρος των δρομολογητών", δήλωσε η Asus.
Μετά την επίλυση του σφάλματος, οι περισσότεροι χρήστες έπρεπε απλώς να επανεκκινήσουν τις συσκευές τους. Ωστόσο, εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξης της εταιρείας πρότεινε στους χρήστες να αποθηκεύσουν τις τρέχουσες ρυθμίσεις διαμόρφωσης και να πραγματοποιήσουν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Η εταιρεία ζήτησε επίσης συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Αναφέρεται ότι εάν η επαναφορά της συσκευής δεν βοηθήσει, συνιστάται να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των ρυθμίσεων και να επαναφέρετε τη συσκευή στην εργοστασιακή κατάσταση (κρατώντας πατημένο το κουμπί Επαναφορά για 5-10 δευτερόλεπτα μέχρι να αρχίσει να αναβοσβήνει η ένδειξη λειτουργίας).
Τελικά αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα γι 'αυτό, μπορείτε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες Στον ακόλουθο σύνδεσμο.