L'automatització de màrqueting. Ús de solucions de codi obert

Més enllà de l'ús dels programes que habitualment fem servir, el programari lliure i de codi obert (FOSS per les sigles en anglès) ens ofereix alternatives molt competitives a serveis comercials costosos.

És clar, que el seu ús implica trobar el temps d'aprendre a configurar- i mantenir-les actualitzades, el que les fa menys convenients per a l'usuari domèstic. Però, en el cas de les petites i mitjanes empreses representen a la llarga un estalvi de costos i un augment de flexibilitat

En aquesta sèrie d'articles, ens centrarem en solucions de codi obert per a l'automatització de màrqueting

Els demano que em tinguin una mica de paciència. Perquè, no estem parlant d'un reproductor multimèdia, cal una explicació saber on està la utilitat d'aquests programes.

Què és l'automatització de màrqueting

El propòsit de tota organització amb fins de lucre és garantir que l'ingrés de diners romangui constant, això implica retenir els clients actuals i aconseguir-ne de nous. Internet cada vegada juga un paper més important per aconseguir-ho.

Això significa haver de coordinar campanyes de promoció per correu electrònic, creació de continguts adequats per a cada xarxa social, manteniment de llocs web i altres activitats destinades a mantenir la lleialtat dels clients actuals i atraure nous.

Tractar de fer això manualment implica molt temps i esforç.

El programari d'automatització de màrqueting fa més fàcil tot a l'permetre centrar-se en la definició, la segmentació, la programació, el seguiment i l'anàlisi de les campanyes de màrqueting.

Funcions del programari

Recopilació i anàlisi de dades

Una bona solució d'aquest tipus no es limita a treballar amb la informació introduïda per l'usuari. També recopila informació en forma automàtica i combina tot per proporcionar noves formes d'interactuar amb els clients.

Gestionar les campanyes

La gestió de campanyes inclou la planificació, l'execució i l'anàlisi de les diferents campanyes que es duen a terme per a la promoció d'un negoci. L'objectiu que el missatge correcte arribi a el públic adequat en el moment adequat sense haver d'estar a la banda de l'ordinador per fer-ho.

Gestió de les pàgines d'aterratge

Una pàgina d'aterratge és una pàgina web dissenyada per oferir al visitant una cosa prou atractiva perquè completi les seves dades. Suposem per exemple que veus a Linux Adictos un enllaç que t'ofereix descarregar un joc gratis per a Linux. Aquest enllaç t'adreça a una pàgina de descàrrega on, abans de permetre't la descàrrega, se't demana el teu nom, el teu correu electrònic i l'autorització per enviar-te correus electrònics amb ofertes. Aquesta seria una pàgina d¿aterratge.

Seguiment

El programa permet fer el seguiment de cada interacció amb la campanya sobre la base de la IP, l'adreça de correu electrònic i altres criteris per veure quina és la seva resposta a les diferents ofertes. Això fa possible segmentar en funció dels seus interessos i, per tant, a dirigir-los cap a les oferta adequada

Informes i anàlisi

Els informes que es generen a partir de la combinació de les dades permeten predir el futur amb facilitat ia prendre decisions informades per llançar campanyes de comercialització reeixides.

Diferències entre les solucions

Anem a deixar fora d'aquesta anàlisi a les solucions d'automatització de màrqueting privatives que s'instal·len en el nostre propi servidor. Això ens deixa dos tipus d'alternatives.

• Solucions basades en el núvol: Un programari d'automatització de màrqueting basat en el núvol funciona amb el concepte de programari com a servei (SaaS). Una empresa executa el programari permetent als subscriptors accedir a les prestacions d'acord a el tipus de subscripció que hagin pagat. Encara que solen tenir plans gratuïts, les millors prestacions són de pagament i no hi ha flexibilitat. Els avantatges és que no cal dedicar temps a la configuració i el manteniment.
  
• Solucions de codi obert: Aquest tipus de programa s'instal·la al propi servidor de l'empresa i és altament configurable La seva configuració requereix cert nivell de temps i coneixement, el mateix que l'aprendre a utilitzar-lo. El seu avantatge és a la versatilitat, la independència de proveïdors externs i en el control absolut de les dades obtingudes.

En el proper article repassarem les solucions de codi obert.