les sigles CRM (Customer Relationship Management) és un programari que serveix per a l'administració de la relació amb els clients que sol utilitzar-se en les empreses. Sovint, el programari o suites empresarials que s'ofereixen inclouen multitud de funcionalitats com ERP, PLM, SCM i SRM inclòs, a més d'implementar el propi CRM.
Per als que encara no ho sàpiguen, CRM permet un enfocament per gestionar la interacció d'una empresa amb els seus clients actuals i potencials, portant una gestió dels usuaris i permetent desenvolupar també estratègies per arribar als possibles clients en un futur. Processar les dades i anàlisi de clients pot millorar les relacions comercials amb els clients, evitar que es fueguen a la competència i seguir creixent.
Doncs bé, si estàs pensant a incloure un sistema CRM en el teu petita, mitjana o gran empresa, aquí et mostrem els projectes de codi obert que trobaràs més interessants:
- Epesi: Es tracta d'un projecte gratuït i de codi obert escrit en PHP / Ajax, implementant una completa app CRM per a usar en Windows, Linux, macOS i iOS. A més, està disponible en 30 llengües diferents. anar
- EspoCRM: Un altre projecte distribuït sota GPLv3, amb hosting propi, gratuït o pagar un mòdic preu per aconseguir millors prestacions. Ir
- SuiteCRM: És un projecte que ha crescut bastant, i va sorgir quan SugarCRM va ser abandonat. Ir
- OdooCRM: Compta amb una comunitat bastant activa en el desenvolupament i disposada a ajudar, a més de tenir algunes característiques incloses com a eines d'agenda, informes, etc. Ir
- Zurm: Una plataforma molt completa i professional de CRM que pot ser una bona alternativa als anteriors. Fins i tot té característiques de gamificació, si t'interessen ... Ir
- vTiger CRM: Una altra bona alternativa que sorgeix com fork de SugarCRM, i que segueix estant sota llicència lliure, tot i que el venedor tingui paquets o suites completes que inclouen CRM i altres funcionalitats de pagament si els vols. Ir
- Fat Free CRM: És una solució simple però molt potent, ja que està escrita basant-se en el llenguatge de programació Ruby i el framework RoR (Ruby On Rails). Ir
Hi ha altres projectes, però crec que aquests són els més interessants ...