Avui dia les empreses necessiten solucions i no problemes. El mitjà digital ha esdevingut una oportunitat de negoci per a alguns, però també una assignatura pendent per a altres. Moltes companyies estan especialitzades en un tipus de treball específic, en què destaquen sobre la resta. No obstant això, la seva presència online contradiu aquesta afirmació. Parlem d'empreses amb pàgines web poc intuïtives, no adaptades a formats mòbils o amb un mal posicionament a cercadors. En general, una mala experiència dusuari.
Què són els codi d'estat?
Per comprendre què hi ha més enllà d'una pàgina web, és important saber com funciona. A l'hora de fer una web òptima influeixen tant els aspectes propis de la seva creació com els aspectes externs, és a dir, com hi han accedit els usuaris. Per estudiar profundament el comportament de l'usuari, els codis d'estatus poden resultar molt útils.
Parlem d'una sèrie de codis i números que identifiquen diferents situacions, també conegudes com estat. Això vol dir que podem saber en quin estat es troba el nostre navegador o en quin estat està el navegador d'un usuari a la nostra web. Per exemple, podem veure si està en línia o si la connexió és intermitent per algun motiu. La innovació al sector està fent que cada vegada es pugui conèixer més de forma consensuada sobre la connexió i la intercomunicació dels usuaris i les web.
Això aporta informació vital per a la UX o Experiència de l'usuari, la nova ciència que estudia les sensacions i opinions que tenen els usuaris en interactuar amb un element, en aquest cas una web. Si aquesta web té un temps de càrrega excessiu, és probable que la puntuació quant a experiència dusuari baixi.
Vegem quins tipus de codis podem trobar:
Errors 5XX
D'una banda, hi ha els codis que comencen per 5, que fan referència a una fallada per part del servidor, és a dir, el proveïdor de la connexió i l'estructura de la web. Dins aquesta categoria també trobem diferents variants. Per començar, el codi 500 fa referència a condicions inesperades que impedeixen executar una ordre, mentre que el 501 apel·la a una funcionalitat incompatible amb el servidor a l'hora de tramitar una sol·licitud. A mesura que avancem en aquest tipus de xifres, trobem el error 502, molt comú també. Aquest es relaciona amb una resposta invàlida dun servidor que actuava com a porta denllaç. Aquest tipus de qüestions tècniques són senzilles de tractar per a un especialista informàtic. També són molt comuns els errors 503 i 504, amb utilitats molt diferents.
Errors 4XX
Després tenim els errors de tres xifres que comencen per 4, que habitualment es vinculen a errors comesos per l'usuari, és a dir, el client que navega a la pàgina web en qüestió. El primer és un dels més comuns i s'identifica amb el nombre 400. És l'anomenat petició dolenta, que fa referència a una sol·licitud que el servidor no ha pogut interpretar, degut a una sintaxi errònia. També aquesta petició pot ser no autoritzada, com al error 401. Aquest fa referència als casos en què una resposta necessita l'autoidentificació de l'usuari. En aquest àmbit trobem els casos en què l'usuari és incapaç d'aportar aquesta validació. També el servidor pot negar-se a acceptar la petició, com al error 403. Un altre motiu pot ser el 405, que esmenta que el mètode de sol·licitud emprat no és vàlid. També es pot anul·lar aquesta sol·licitud si l'usuari o el seu equip triguen massa temps a formalitzar-la, com al error 408.
L'error 404 Not Found és un dels errors més comuns que es troben a internet i fa referència a una cerca per a la qual el servidor no té cap resposta. Pot ser que la pàgina que busquem no existeixi, estigui mal redactada o que la nostra cerca sigui massa específica. Aprofundirem en aquest error al següent apartat.
Com solucionar errors 4xx i 5xx
Disposar d'un departament dins de l'equip pot ser complicat, sobretot en el cas de petites companyies el negoci de les quals no té el seu nucli en l'àmbit en línia. Tot i això, cal examinar regularment ecommerces i pàgines web per detectar errors que provoquin problemes d'indexació i d'UX a la pàgina.
- Per solucionar errors 5xx, és aconsellable fer una anàlisi de logs per obtenir informació addicional del per què s'estan generant. Moltes vegades aquests errors sorgeixen com a resultat d'una mala configuració del servidor o, fins i tot, com a conseqüència d'algun dels darrers canvis web realitzats (com pot ser la mala actualització d'un plugin o el canvi d'alguna funcionalitat de la pàgina).
- Els errors 4xx més habituals són els 404 i, de vegades, poden ser provocats per un comportament lògic si s'ha eliminat contingut a la web que no tornarà. Tot i això, és comú trobar a la pàgina contingut similar a l'eliminat, al qual poder dirigir els usuaris per facilitar la navegació. Per això, en casos com aquest és important fer una redirecció a través del fitxer .htaccess.
En ambdós casos, a través de la utilització de eines de crawleo web que simulen com visualitza Google la pàgina i quins bloquejos es troba per fer-ho, podem detectar l'estat http de les URL que componen qualsevol pàgina web. Aquest treball és habitual que el facin especialistes en posicionament SEO, però que tècnicament resoldrà el equip IT o informàtic de lempresa. I, si no comptem internament amb aquest departament, avui dia és possible contractar un desenvolupador web independent que analitzi la salut del lloc web i solucioni els errors segons quina sigui la seva naturalesa. Així mateix, comptar amb una comunicació fluida amb el proveïdor d'allotjament web és imprescindible per poder resoldre certs errors de forma àgil, així com per tenir alerta de qualsevol problema de servidor que pot provocar una sobrecàrrega o caiguda de la pàgina web.
Com optimitzar la pàgina derror 404
La pàgina d'error 404 és més comú del que sembla dins de les webs. Sovint passa quan s'està preparant una pestanya en concret però encara no està llesta. Així, els usuaris poden punxar en enllaços o escriure peticions molt concretes que no porten enlloc. Una manera d'optimitzar aquesta pàgina és personalitzar-la d'alguna manera, de manera que no sembli un error informàtic tan greu. Algunes companyies ja implementen solucions informàtiques que fan que aquesta pàgina aporti solucions.
Parlem, per exemple, de petits apartats de Q&A (Preguntes i Respostes) en què s'esmenten els casos més freqüents que han pogut portar l'usuari a aquests llimbs digitals. Les companyies que no optimitzen aquesta pàgina derror o no preveuen els errors per avançat poden ser vistes com a ineptes a nivell digital.
És important tenir especialistes que puguin treure la millor versió d'una empresa o professional independent a internet. Optimitzar els codis HTTP és només un dels motius pels quals els seus serveis són essencials.