Akronim CRM (upravljanje odnosima s kupcima) To je softver koji se koristi za upravljanje odnosima sa klijentima i koji se obično koristi u kompanijama. Ponuđeni softver ili poslovni paketi često uključuju mnoštvo funkcionalnosti kao što su ERP, PLM, SCM i SRM, pored same implementacije CRM-a.
Za one koji već ne znate, CRM omogućava pristup upravljanju interakcija kompanije sa svojim kupcima sadašnje i potencijalne, upravljanje korisnicima, a takođe omogućava razvijanje strategija za dosezanje potencijalnih kupaca u budućnosti. Obrada podataka o kupcima i analitika mogu poboljšati poslovne odnose s kupcima, spriječiti ih da nestanu u konkurenciji i nastaviti rasti.
Pa, ako razmišljate o uključivanju CRM sistema u svoju malu, srednju ili veliku kompaniju, ovdje ćemo vam pokazati projekte open source da će vam biti zanimljivije:
- epesi: to je besplatan projekt otvorenog koda napisan na PHP / Ajaxu, koji implementira kompletnu CRM aplikaciju za upotrebu na Windowsima, Linuxu, macOS-u i iOS-u. Pored toga, dostupan je na 30 različitih jezika. Ići
- EspoCRM: još jedan projekt distribuiran pod GPLv3, sa vlastitim hostingom, besplatan ili plaća malu cijenu da biste ostvarili bolje pogodnosti. Ir
- SuiteCRM: Riječ je o projektu koji je puno porastao i nastao kada je SugarCRM napušten. Ir
- odooCRM: ima prilično aktivnu zajednicu u razvoju i spremna je pomoći, osim što ima neke značajke kao što su alati za dnevni red, izvještaji itd. Ir
- sok: vrlo cjelovita i profesionalna CRM platforma koja može biti dobra alternativa prethodnim. Ima čak i mogućnosti gamifikacije, ako ste zainteresirani ... Ir
- vTiger CRM: još jedna dobra alternativa koja nastaje kao vilica SugarCRM-a, a koja je i dalje pod besplatnom licencom, čak i ako prodavač ima kompletne pakete ili apartmane koji uključuju CRM i druge plaćene funkcije ako ih želite. Ir
- CRM bez masti: To je jednostavno, ali vrlo moćno rješenje, jer je napisano na temelju programskog jezika Ruby i okvira RoR (Ruby On Rails). Ir
Postoje i drugi projekti, ali mislim da su ovo najzanimljiviji ...